ホームクレームMiCasino - プレーヤーのアカウントは、出金試行後の初日に閉鎖されました。

MiCasino - プレーヤーのアカウントは、出金試行後の初日に閉鎖されました。

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ブラックポイント: 82

金額: $240,000

MiCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月30日 | 未解決 : 2024年7月10日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4ヶ月前
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チリ出身の選手は24万CLPを引き出しようとしたため、登録初日にアカウントが閉鎖された。彼はチャットサポートに連絡し、監視とアカウント確認のためにアカウントが停止されたと述べました。プレイヤーの主な関心事は資金を回収することです。

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1年前
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こんにちは、まず最初に明確にしておきたいのは、私が登録した初日に、引き出したいお金が入った状態で、240,000 CLP に相当する私のアカウントも閉鎖されたということです。

冗談のように聞こえるかもしれませんが、そうではありません。真剣に言うと、登録初日に彼らは私のアカウントを閉鎖しました。彼らは何を考えているのでしょうか?

友人がこのカジノを勧めてくれたので、登録して問題なくプレイしました。出金しようとすると、しばらくしてアカウントにアクセスできなくなりました。私がチャットサポートに連絡したところ、話した女性は、監視とアカウント確認のために私のアカウントが停止されたと告げました。

アカウントの再開についてはほとんど心配していません。私にとって重要なのは、240,000 の引き出しです。彼らの行為の不当性は明らかです。

その日は私が登録した初日でしたが、利用規約の規定に何ら違反することなく、その日のうちにアカウントを閉鎖されました。

助けてください。

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1年前
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親愛なる crisdel93 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 MiCasino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントが正確にいつブロックされたのか教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー、スポーツ賭博)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
  • 確認のため書類の提出を求められましたか?
  • これまでにアカウント確認のための書類を提出しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは、私のアカウントは登録から数時間後に停止されました。

スロットマシンだけをプレイしていました。

私はアクティブなボーナスを持たずに現在の残高に達しました。それはクリーンなお金であり、トリックやカジノの利用規約に違反するものは何もありませんでした。

彼らは私のアカウントを閉鎖する前に、確認するための書類を要求し、そのすぐ後に私のアカウントはすでに 100% 認証されていましたが、それでも数時間後、彼らは想定される定期的な認証のために私のアカウントを閉鎖しました🤦 私は数時間登録されていた人でした。彼らは私にひどい目に遭わせ、カジノを自由に運営できる権力を利用して私のお金を手に入れ、私がきれいに勝ったのは私のお金であり、彼らは私の出金を拒否しました。

私のアカウントはすでに認証されているため、これまで彼らは私にまったく連絡しませんでしたが、何も答えてくれませんでした。私にとって重要なのは私のお金と引き出しであり、その後、彼らがそれを確認するのに時間がかかるだけです彼らがやっていることはナンセンスです。ルーティーン。

前にも言ったように、私はあなたのカジノの規約に違反したことは一度もありませんし、ましてやボーナスなどを利用したこともありません。

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1年前
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crisdel93 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、クリスデル93!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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1年前
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ありがとう、カジノが存在し、合法的に私のものである私の出金ができることを願っています

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノの達人チーム

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