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MiCasino - 出金中にプレイヤーのアカウントがブロックされました。

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ブラックポイント: 135

金額: $418

MiCasino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月14日 | 未解決 : 2024年7月1日
未解決 Casino Guruの決定

不明な申し立て、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、出金しようとした際にカジノによってアカウントをブロックされました。カジノは、プレイヤーがウェブサイトの利用規約に違反したと非難しました。何度も要求したにもかかわらず、カジノは主張を裏付ける具体的な詳細や証拠を提供できませんでした。その結果、苦情は未解決として終了しました。

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6ヶ月前
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こんにちは、Casino Guruさん。カジノが私のアカウントをブロックし、返金してくれませんでした。彼らは、私が利用規約に違反したと主張し、返金はしないという非常に曖昧な返答をしました。私がしたのは、カジノで賭けをしてプレイしただけです。出金しようとすると、彼らは私のアカウントをブロックし、返金はしないと言いました。

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6ヶ月前
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マヌエル・エドゥアルド様

苦情をお送りいただきありがとうございます。MiCasino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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おはようございます、トーマス。もちろんです。

私は2日間カジノプレイヤーでした

2日目、私のアカウントは5月8日にブロックされました


アカウントがブロックされたことに気付いたのは、自分のアカウントにログインしようとしたができなかったときでした。その後、カジノからメールで連絡があり、アカウントがブロックされたことが通知されました。


私はライブルーレットゲームとスポーツベッティングをプレイしていました



私はボーナスを使って残高を獲得していません。カジノからボーナスを受け取っていません。私の残高はすべて No Bonus の助けなしに獲得したものです。


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5ヶ月前
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マヌエル・エドゥアルドさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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わかりました、ありがとう

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5ヶ月前
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こんにちは、マヌエル・エドゥアルドさん

ご迷惑をおかけし、遅くなって申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。


MiCasinoチームの皆様

プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? アカウントがブロック/閉鎖され、賞金が没収されたのはなぜですか? 争議中のアカウントでの不正行為や禁止行為について、もう少し詳しく教えていただけますか?

カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?

必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。告発がスポーツ賭博とその規則違反にのみ関係するものであれば、ゲームの種類別に分類されたユーザーの賭け金/賞金のレポートと簡単な説明を見るだけで十分でしょう。

Casino Guru管理者により編集済
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5ヶ月前
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マヌエル・エドゥアルド様、関係部門に確認した後、あなたのケースに対する回答が電子メールで発行されました。このメッセージでは、あなたのアカウントが永久にブロックされたこと、およびこの措置の理由の詳細な説明が通知されています。上記の電子メールには、実行された手順に関するすべての関連情報が記載されているため、注意深く確認することをお勧めします。cape。

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5ヶ月前
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MiCasino チーム、ご返信ありがとうございます。そのメールを確認しました。メール本文の大部分はカジノの利用規約からコピー&ペーストされたルールのみで、違反の詳細は明記されていませんでした。あなたの投稿は、状況を理解するのにどのように役立ちましたか?

しかし、私が正しく理解していれば、カジノはスポーツ賭博とアカウントに課せられた制限について言及していました。それが正しければ、私の以前の投稿をもう一度確認して、要求されたものを提供していただけますか?

もしよろしければ、私のメールアドレスもそこにあります。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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5ヶ月前
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こんにちは!


これらのケースはプラットフォームのチャットを通じて解決され、この手段を通じて説明が送信されます。


ただし、ご要望の詳細を記載したメールをお客様に送信させていただきます。

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5ヶ月前
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ありがとうございます。私のメールのことを言っていただければ幸いです( branislav.b@casino.guru )。

メールが送信されましたら、お気軽にお知らせください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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マヌエル・エドゥアルド様、担当部門に確認した後、お客様のケースに対する回答が電子メールで発行されました。このメッセージは、お客様のアカウントが永久にブロックされたことを通知するものであり、この措置の理由の詳細な説明も含まれています。上記の電子メールには、実行された手順に関するすべての関連情報が記載されているため、注意深く確認することをお勧めします。レイヤー。


他にご質問がございましたら、お知らせください

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5ヶ月前
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親愛なるマヌエル・エドゥアルド様

あなたとカジノの間の最新の電子メール通信を私のメールアドレスに転送してください( branislav.b@casino.guru )。

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5ヶ月前
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みなさんこんばんは。カジノから新しいメールが届いていません。スパムフォルダと受信トレイを確認しましたが、あなたからの新しいメールは届いていません。

My Casino について詳しく教えていただけますか?

親愛なるブラニスラフ、カジノから新しいメールが送られてきません

最新

私がカジノから受け取ったメールは 5 月 13 日で、アカウントがブロックされ、残高が返金されませんでした。新しいメールは受け取っていません。

My Casino はそれを明確にできますか?

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5ヶ月前
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さて、私がカジノをスレッドに招待してから 2 週間以上が経過しましたが、以前知っていた以上のことは何もわかっていませんので、今度はやり方を変えてみましょう。


MiCasinoチームの皆様

あなたに向けた最初の投稿で質問を繰り返したいと思いますので、あなたの協力(私が求めたすべての関連する詳細/証拠)が必要となります。

プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか?なぜ彼のアカウントはブロック/閉鎖され、賞金は没収されたのですか?彼の異議申し立てのあったアカウントでの不正行為/禁止行為について、もう少し詳しく教えていただけますか?」

カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?

必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。告発がスポーツ賭博とその規則違反にのみ関係するのであれば、ゲームの種類ごとに分類されたユーザーの賭け金/賞金のレポートと簡単な説明を見るだけで十分でしょう。

ユーザーは、これ以上メールを受け取っていないと簡単に主張でき、賞金を没収したのはカジノであるため、その主張と決定を裏付ける適切な説明/詳細/証拠をカジノが私たちに提供する必要があります。さらに、私が確認したところ(プレーヤーが以前に私たちと共有したスクリーンショットから)、カジノは違反/適用されたルールについてのみ通知し、それ以上の詳細は伝えませんでした。したがって、関連するすべてのデータを使用して、私たち側でこの問題を十分に検討できれば幸いです。これまでは、それが不可能でした。

問題解決に協力する能力や意思がない場合は、ケースを「未解決」として閉じざるを得なくなり、casino.guru におけるカジノの評価/「安全性指数」が下がることにご注意ください。

ご理解いただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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みなさんこんにちは。カジノは非常に不公平です。私はカジノでプレーしただけなのに、何の説明もなく支払いをしてくれませんでした。このカジノは、私がカジノでプレーしただけなのに、明確な説明もなく私をブロックし、説明もなく支払いをしてくれなかったため、多くのマイナスポイントを与えているに違いありません。堅実なものです。この不公平さに対して、最悪の評価が与えられることを願っています。

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4ヶ月前
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皆さんおはようございます。カジノ側は私にメールも返信も一切送ってこなかったことをお知らせします。カジノの評判にとって残念なことです。私のお金はすでに失われてしまいましたが、皆さんが目撃者であるこの不正行為にカジノの達人として立ち向かってください。

多くのポイントを下げて評価を下げて、人々がここでプレイしないようにします。多くの人がこのカジノでこれらの問題を抱えています。これは窃盗であり、顧客に対する侵害であるため、私の国ペルーでこれについて何ができるかを知るために、弁護士である友人に相談するかもしれません。Mi Casinoは集団訴訟に備えています

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4ヶ月前
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マヌエル・エドゥアルド様

スレッド外でもカジノと連絡を取っていました。残念ながら、カジノはお客様のカジノ アカウントに関する決定の詳細を当社に提供できません。したがって、関連する説明や裏付けとなる証拠を受け取っていないため、この苦情の解決を継続することはできず、カジノの評価にマイナスの影響を与える「未解決」として終了せざるを得ません。

賞金を取り戻すためのもう1つの方法は、カジノを規制するゲーミング機関であるGaming Curacaoに苦情を申し立てることです。公式ウェブサイト( http://www.gaming-curacao.com/ )の「お問い合わせ」ボタンを使用するか、苦情を次の宛先に送信して苦情を申し立てることができます。 complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com苦情を提出する前に、個人情報、カジノの詳細、カジノのログイン情報、問題の説明、必要に応じて添付資料など、必要な情報をすべて提供してください。

問題に進展があった場合や規制当局からニュースがあった場合は、 branislav.b@casino.guru 。

今後このような問題に遭遇しないことを心から願っております。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.Guru

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