アイルランドのプレイヤーは、Gamstop に登録した状態でカジノに参加し、多数の賭けを行い、多額の資金を失いました。彼女の Gamstop 登録の証拠を提示したにもかかわらず、カジノは有効性を疑問視し、完全な文書を提出しなかったことを責めました。彼女は、カジノが彼女の登録とプレイを阻止できなかったため、責任あるギャンブルのルールに違反し、純入金額の返金を求めていました。私たちは、Gamstop の確認手順を評価する権限がないため、さらなる支援については Gamstop に直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。その後、カジノから、プレイヤーがアイルランド共和国に所在するため、プレイヤーの Gamstop 登録は有効ではないとの連絡がありました。プレイヤーのアカウントはすぐに閉鎖されたため、苦情は却下されました。
私は6月9日の日曜日にこの集団に加わりました。私はgamstopに登録しましたが、gamstopの仕組みを知っている人なら誰でも、あなたの詳細が登録されていると、そのサイトにアクセスできなくなります。24時間以内に207回の賭けを行い、3950の賞金を受け取りました。これを使用して再入金し、失い、さらに自分のお金1000を入金しました。ほとんどの人はこれを非常に深刻な問題と見なし、間違いなく誰かが中毒者であるという印象を与えます。そこで私は彼らにメールを送り、自分の話を説明しました。私は多くの顧客アドバイザーに会い、次にクリーガーがセーフギャンブルマネージャーであると自己紹介しました。私はgamstopに登録した方法を説明し、アカウントを作成するために基本的な資格情報が許可されるのはなぜかと尋ねました。私はその原因である可能性のあることをいくつか提案しました。この段階までに、私はすでにgamstopプロフィールの最初のページのスクリーンショットを送信していました。そこには、登録日、有効期限、フルネーム、生年月日、連絡先のメールアドレスなどの詳細が含まれていました。これらの詳細はすべて、アカウントを作成するために使用しました。その後、彼は私に、gamstop 登録の PDF コピーを送信するように依頼しました。2 ページをダウンロードしようと何度か試みましたが、最初の 1 ページしかダウンロードできませんでした。真夜中にアカウントで作成したものはすべて、gamstop フォームにあったので、今では隠すものは何もありません。
彼は、私が何らかの理由で意図的に情報を隠していたため、2 ページ目を提供しなかったと示唆しました。私が理解できないのは、gamstop に登録したときに、ベッティング サイトに住所を入力する機会すらなかったことです。名前と生年月日に続いてメール アドレスを入力すると、登録を完了できないというメッセージが表示されます。私は、別のグループでアカウントを開設しようとした手順のスクリーンショットをこの Krieger という人物に送りました。3 段階目で私を止め、「残念ながら、当社の Web サイトのサービスはご利用いただけません」と表示されました。
住所の詳細を入力するところまで行っていませんでした。ですから、なぜ私が Midnite でアカウントを作成できなかったのかなど、このようなことが起こった理由はいくつか考えられます。ソフトウェアに問題があるか、故意に行われたか、新しいアカウントを監視する仕事をしている人が文字通り仕事中に寝ていたかのどちらかです。Krieger と Midnite は、英国を拠点とするすべてのギャンブル サイトに必須の要件であるものについて、いつものように顧客のせいにする方法を探しているように私には思えます。
私は純預金の返還を要求しました。彼らは、私が負けた後に立て続けにたくさんの賭けをしていたことがわかったと述べ、ある時点では私が何回預金したかまで教えてくれました。
ギャンブル関連のさらなる被害を防ぐために安全対策を講じ、注意義務を負うのはいかがなものでしょうか。彼らはこのことをすべて知っていました。彼らが言ったことをまとめたメールを私は持っています。賭博会社が手を挙げて何かが間違っていて失敗したと言えないとき、私のような人々にどんな希望があるでしょうか。
これはルールに違反しており、これらのサイトはできる限りのことをするが、間違いを認めるだろうということにほとんどの人が同意すると思います。これは単純な話で、私は GamStop に登録していない詳細を Midnite に登録しませんでした。したがって、責任は彼らにあります。
これを顧客の責任として片付けることはできませんし、そうすべきでもありません。別の詳細を使用して登録していたら、拾い上げるのが難しくなるので状況は違っていたでしょうが、そうではありません。
これは極めて不公平であり、明らかに注意義務違反です。私は純預金の返還を求めており、賭博委員にも報告しました。
またしても、自分たちはいかなる法律も超越していると考え、私にこのすべてを説明しながらも、巨額の損失にもかかわらず入金を許可し続けている別の賭けサイトです。5歳の子供でも、それはすべて間違っていると言うでしょう。助けてもらえませんか。
こんにちは、リサマックさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Midnite Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
Gamstop にいつから登録したか教えていただけますか? Gamstop とカジノから登録詳細を転送することは可能でしょうか? アカウントは現在も開いていますか? カジノから最後に返信があったのはいつですか? また、内容はどのようなものでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ニック、
親切に助けてくださってありがとうございます。真夜中に送ったスクリーンショットや PDF ファイルを送ることに何の問題もありません。ただ、個人情報がたくさんあるので、すぐにアップロードしたくありません。でも、送る方法を提案していただければ、まったく問題ありません。
簡単に言うと、私はgamstopに登録しました。登録日は2020年10月13日です。最低5年間の除外期間です。カジノはすでに、私が以前に言ったように、Kriegerが要求した1ページ目のPDFファイルを受け取っています。
最後の会話のスクリーンショットをいくつかアップロードします。彼はまた、私が理由の1つはそれがなかったからかもしれないと示唆したので、
彼はまた、理由の 1 つは故意に行われた可能性があると私が示唆したため、私が (彼の言葉を借りれば) 誤って PDF 登録文書の最初のページだけを私たちに送ったか、電話番号と登録住所が記載されている 2 ページ目を意図的に提供しないことを選択したかのどちらかであると主張しました。調査を完全に行うには、完全な文書が必要です。
この件であなたが不満を抱いていることは理解していますが、Midnite は、当社が過失、故意またはその他の理由で、GAMSTOP を通じて正当に除外された人物が同じ詳細情報を使用して当社のサイトに登録することを許可したというあなたの主張を快く思っていません。
また、登録を見落とすはずだった誰かが眠っていたことが原因である可能性もあると述べました。
彼らから最後に受け取ったメールや連絡にはこう書かれていた
「明確に申し上げますが、この文書を完全な形で、かつ改変せずに提供することを拒否した場合、当社があなたの主張を有意義に調査することは不可能となり、あなたに有利な判決を下すことはほとんど不可能となります。」
真夜中に私のアカウントは閉鎖されました。
最後にもう 1 つだけ付け加えておきたいことがあります。ギャンブルは私の人生をめちゃくちゃにしました。去年、治療を始めましたが、再発してしまいました。このひどく魂を破壊する依存症を克服しようと努力してきたと思っていたので、本当にショックを受けました。今は、破片を拾い集めて、どうしてまたここに戻ってしまったのかを考えなければなりません。カジノや賭博施設は、制御不能な依存症が人に与える破壊力とダメージを本当に理解していないと思います。gamstop のような管理は、人々を助け、実施するためにあります。3950 ドルが勝って私に送金され、そのお金を使って再入金されたと想像できますか。誰かが非常に深刻で有害な状態にあることがこんなに簡単にわかるでしょうか。その時点でさえ、単に「依存症の兆候があると思われるため、これ以上入金できません」と伝えるだけで介入できなかったのかと不思議に思うでしょう。
彼らがそのような行動をとることは当然だと考える人もいるでしょう。24時間で204回の賭け。彼らはまた、私が夜遅くや早朝に彼らのサービスを利用していることに気付き、これが私にとって普通の行動なのか疑問に思いました。24時間ほとんど必死に賭けている人は、間違いなく非常に脆弱な立場にあると言っても過言ではないと思います。実を言うと、私が使った預金はすべて返金されるべきです。彼らの注意義務に違反しているからです。ご返答をお待ちしています。
こんにちは、リサマックさん。
上記の証拠（gamstop登録、カジノ登録の詳細、および彼らとのやり取り）を以下の宛先に転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
過去にはGAMSTOP関連のケースを扱ったことがありますが、プレイヤーはGAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-usに直接連絡するのが最善であるとの指示を受けました。残念ながら、GAMSTOPが登録ユーザーの返金資格を確認するために採用している具体的な手順と方法については、当社にはわかりません。当社には独自の自己排除手順がありますが、GAMSTOPは独立して運営されており、当社が知らない独自の基準を採用しています。したがって、このようなケースを評価することは当社の能力を超えています。
今後、あなたの件に関して何か進展がありましたら、お気軽にご連絡ください。 nikolas.b@casino.guru 、このスレッドを適宜更新します。もう一度言いますが、もっと多くのサポートを提供できればと思います。
ご希望の対応方法をお知らせください。
よろしくお願いします
ニック、彼らは何を言うつもりですか。あなたは、それが責任あるギャンブルのルールに違反していると述べました。gamstop がどのような異なる利用規約を持っているかに関係なく。彼らは、私が gamstop にサインアップした詳細を使用して、誰かがアカウントを作成することを許可しました。
私はmidnite.comにメールを送りましたが、できることはあまりないことを強調したあなたのスレッドを彼らは見ると思います。また、英国のギャンブルコミッショナーにもメールを送りました。
ご存知の通り、これらの賭博会社は何も責任を負いません
そしてあらゆるものに抜け穴を見つけます。
彼らがこれで逃げおおせるなら、私のようにどれだけの人が侵害されているのだろう。
いつも顧客のせいです。それで、何か更新があるかと尋ねられました。まだありませんし、今後返答が得られるかどうかも非常に疑わしいです。
これは正しくなく、嘲笑であり、ギャンブルで人生を破壊された私のような人々から奪われているもう一つのものなのです
これらの企業は私のことをまったく気にかけていません。もし気にかけていたら、人為的であろうと技術的であろうと、何らかのエラーを認めて適切な対応をするはずです。
あなたが私のケースを取り上げてくれることを期待していました。これが公開フォーラムで行われたので、助けになったかもしれません。他に何を言えばいいのかわかりません。非常にがっかりしました。棺にまた釘を打ち込むような思いです。
私はすでに gamstop に連絡して詳細を確認しましたが、彼らは私の問題を規制機関か、直接ここのような場所に持ち込むことを提案しました。
Copy Bet でサインアップしようとしたので、スクリーンショットを投稿します。他の会社に同じ詳細が提示された場合、彼らは問題なくあなたの詳細が gamstop にあるため、それ以上先に進めないと伝えます。では、なぜ 1 つの会社には 1 つのルールがあり、midnite.com には別のルールがあり、故意に行われたに違いないと思われるのでしょうか。そうでなければ、私のアカウントをブロックして従うか、少なくとも何かが間違っていたことを認めて責任を取らないのはなぜでしょうか。これを強調するために何かできることはありますか。スクリーンショットを参照してください
前回のメールで、あなたが私に送ってくれたメールアドレスにプライベートメールを送るよう依頼されました。私はそれに返信し、またあなたが私に依頼したことは機密性の高い添付ファイルとしてここにあります。
なぜ返信しないことを提案し、さらに 7 日間返信する時間を与えるタイマーを設定したのかわかりません。
プライベートメールが届きませんでしたか？
親愛なるリサマック様、
プレイヤーがそれ以前に応答しない場合、もう 1 つの応答は自動的に送信されます。当局からの電子メールに基づいて、待機期間が終了したら、リクエストを再度送信することをお勧めします。
一方、当社は苦情を未解決として終了せざるを得ず、規制当局がこの件に関して決定を下した時点で苦情を再開する予定です。
親愛なるリサマック様、
お客様の自己排除の件に関してカジノから連絡があったため、苦情は再開されました。追加情報を確認した結果、以下の理由により苦情は終了し、拒否とマークされることをお知らせいたします。
カジノは、お客様がアイルランド共和国の居住者であることを明確にしており、ご存じのとおり、Gamstop サービスは英国 (グレートブリテンおよび北アイルランド) のみを対象としています。お客様の居住地により Gamstop 登録は適用されませんでしたが、お客様が登録に関してカジノに連絡した後、カジノはすぐにお客様のアカウントを閉鎖しました。これらの状況を考慮すると、カジノは規約と手順に従って行動したと考えられます。
この件に関してこれ以上サポートできかねますのでご了承ください。
よろしくお願いします、
ニック
