こんにちは、ピーターと Shawnarv37、
私たちは、アドレス 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K に関する特定のトランザクションに関して Мr.Shawnarv37 によって提起された懸念に応えています。私たちのシステムでは、このウォレットは実際にプレイヤーのものであり、入金に積極的に使用されていたことに注意することが重要です。調査を可能な限り完全なものにするために、モデレーターの推奨に従って、「BlockCypher」エクスプローラーを使用してトランザクションを検索しました。
私たちは、システムに記載されている Shawnarv37 によって提供される TxID を使用して調査を行いました。この取引は確かに「二重支払い」としてマークされていることがわかりました。このリンクに従って証拠を確認できます: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS さらに、最初のハッシュ ID をクリックすると、システム内にそのような TxID を持つデポジットがまったく存在しないことがはっきりとわかります。もう一度、このリンクをクリックしてご自身で確認していただければ幸いです: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
非常に残念なことに、金融業者は、これらの取引が自社のシステムで「二重支払い」としてマークされており、当社のプラットフォームでは受け取られていないことを確認しました。その証拠として、彼らは私たちに次のリンクを提供してくれました。そこには、これらの預金は見つからないことが記載されています。
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
この状況に対処し、問題解決への取り組みを示すために、当社は以下の補償を提供します。取引金額 0.00331471 BTC を提供する準備ができています。
0.00331327 BTC (賭け条件 x1 のボーナス残高の形式)。これらの金額はカジノで使用できるようになり、x1 の賭け金を満たした後に引き出すことができます。このオファーは、プレイヤーに有利にこの状況を解決するという私たちの意欲を示すことを目的としています。
私たちのチームは、Casino Guru モデレーション チームと Shawnarv37 の協力と理解に感謝の意を表します。
さらにご質問やご提案がございましたら、サポート チーム (support@miraxcasino.com) またはライブ チャット経由でお気軽にお問い合わせください。
心から、
ミラックスカジノチーム
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
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