米国のプレイヤーは、2200ドルをサイトに滞留させていました。カジノからそれ以上の連絡はなく、出金は審査中のままでした。彼は、カジノが不当に勝利制限を適用したために、残高から1255ドルを失ったと主張しました。カジノは995ドルの出金を処理しましたが、プレイヤーは残りの資金が不当に没収されたと考えていました。しかし、プレイヤーは詳細情報の問い合わせに応答しなかったため、私たちはこの問題を完全に調査できませんでした。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。
自動翻訳：
Mirax Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: $2,200
Mirax Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
このウェブサイトには 2200 の eth が詰まっています。家賃を支払うために引き出す必要があるのですが、引き出しは検討中だそうですが、私の状況については連絡がありません。とても悲しい日のようです。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるbretts710様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
撤退リクエストを提出した正確な時期を教えていただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
完全な KYC 検証に合格したかどうかを教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
更新: カジノの主張
彼らは私の残高から 1255 を盗みました。私はボーナス要件を正当に賭け、ギャンブルを始めるために自分のお金を賭け、さらにいくらか勝ちましたが、「10 倍しか勝てない」と言われました。私がお金を使わなければ、私の勝ち金はボーナスによるものではないので、10 倍は適用されません。
これは完全な詐欺なので、コインを取り戻すために助けが必要です
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
当社の公正なギャンブル規定によれば、課せられた勝利制限は、リアルマネーゲームに適用された場合のみ不公平かつ略奪的であると考えていますが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナス利用規約は受け入れます。
カジノがあなたの賞金に上限を設けたのはいつだったか、明確にしていただけますか？賭けを終えた直後ですか、それともボーナスの賭け条件を満たした後も賞金に上限を設けずにプレイを続けましたか？引き出しをリクエストしようとしたときにのみ賞金に上限が設けられましたか？
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください