米国のプレイヤーは、カジノのボーナスオファーで問題に直面しています。メールでは、0.07mBTCという高額ベットで70回のフリースピンが約束されていました。入金後、プレイヤーはベットが0.005mBTCに設定されていることに気付きました。サポートはこれを0.007mBTCに訂正しましたが、メールの文言にかかわらず、元のオファーと一致していると主張しました。プレイヤーは、解決策と返金がないことに不満を抱いています。
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Mirax Casino - プレイヤーはボーナス条件の誤りに異議を唱えます。
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金額: $50
Mirax Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.5
Mirax Casino の安全性指数は 8.5 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
4d 2h 8m 43s
クレームの概要
3日前
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4日前
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Katsu が好きだったので、ここで数回入金しました。すると、0.000585 BTC を入金すると、「Lady Wolf Moon で 0.07mBTC の高額ベットで 70 回のフリースピン」が受け取れるというメールが届きました。
0.0006 BTC を入金して、フリースピンを受け取りました。ゲームに参加してみると、賭け金は 0.005mBTC でした。サービスに問い合わせると、修正してもらいました。ゲームに参加してみると、賭け金は 0.007mBTC でした。
サポートに戻ると、これは正しいボーナスであり、メールは間違いで、0.007 が正しい賭け金であると伝えられました。これは決して高額の賭け金 (1 スピンあたり約 0.07 ドル) とはみなされませんが、60 ドルを入金する場合、0.07mBtc はフリースピンの賭け金としては妥当な額だと思います。
返金はなく、なんと 0.007mBTC の 30 回の追加スピンが与えられ、メールを修正し、賭けは正しいので 30 回のスピンに満足するようにと言われました。メールには 0.07mBTC の高額賭けが 2 回と書かれており、彼らは間違いを認め、修正しませんでした。
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3日前
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ScottJo818様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ボーナスに関する混乱と、それに伴う入金およびスピンに関する問題についてお聞きし、申し訳ございません。
さらにサポートさせていただくために、いくつかの詳細を明確にしていただけますでしょうか:
- 賭け金との不一致を発見した後、ゲームを続行しましたか、それとも追加の入金を行いましたか?
- カジノアカウントの現在の残高はいくらですか?
- 不一致に関する詳細情報や、メール内のエラーに対処する計画について、サポートから何か提供されましたか?
カジノから転送したい追加の関連情報がある場合は、お気軽にお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
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ScottJo818には4d 2h 8m 43s 日の返信猶予があります
