ニュージーランドのプレーヤーは、登録済みの Visa デビット カードを介して Mirax カジノから賞金総額 7,500 ドルを引き出しようとしましたが、引き出しは拒否され、カジノ アカウントに戻ってきたのは 5,000 ドルだけでした。彼のIDは確認され、その後BTCウォレットを使用して4000ドルを引き出しましたが、資金は到着しませんでした。カジノ側に問い合わせたところ、資金が見覚えのないBCHアドレスに送金されたことを示す領収書が送られてきており、資金は回収できないと述べられていました。
それで、私はこのオンラインカジノのミラックスカジノをプレイしています。コインベースのBTCウォレットから暗号ウォレットを使って少額の入金をしていました。
私は勝ちがあり、最初の 1000 ドル、次に 2500 ドル、次に 4000 ドルを引き出しようとしました。登録したビザ デビット カードに引き出しようとしました。そのため、7500 ドルが引き出し保留中で、まだ 1200 ドルが口座にありました。
朝起きて、アカウントに再度サインインしました。カジノアカウントに合計 5000 ドルが戻っていました。取引を調べましたが、出金はすべて拒否され、サポートに連絡して、賞金の取引と不足金の取引がどうなったのかを調べました。賞金がアカウントに戻ってきました。8500 ドルほどあるはずですが、5000 ドルしかありませんでした。その後サポートに連絡すると、拒否された出金はすべてアカウントに戻されたとのことで、それで終わりでした。それで、必要があると言われました。私のアイデンティティライセンスアドレスなどを確認するため、サポートを行った後、BTCウォレットに入金したのと同じ方法で引き出しできると言われ、その後、BTCウォレットに4000ドルを引き出しました。それが私が送信した最大引き出し金額でした。 BTCウォレットアドレスを再確保し、$4000の出金に成功しました。出金の受領書は一度も届きませんでした。当選おめでとうございますというメールだけで出金が完了しました。ウォレットに資金が表示されるまで待っても何も表示されませんでした。その後、サポートに再度連絡し、私の資金が送金されたかどうかをブロックチェーン上で確認できるように取引の領収書を要求されましたが、その後、資金の送金先アドレスの領収書を送ってきましたが、それは私がこれまで見たことも使用したこともないBCHアドレスでした。その後、資金は回収できず、最終的には何もできることがなかったと述べました。
親愛なる 1daboy 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Mirax Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、はい、そうです。引き出しのためにBTCウォレットアドレスを送信しました。それが私が入金に使用したものであるためです。彼らは、私がこれまでに聞いたことのないBCHアドレスにそれを送信しました。また、私は彼らからの領収書を要求する必要がありました。
私が異議を申し立てたい金額は、最初に出金しようとした際にすべて拒否され、合計 7.500 ドルでした。一度拒否されたのは 5000 ドルだけでしたが、カジノアカウントに戻ってからサポートに連絡しましたが、彼らは全額返金すると言い続けました。逆転されました
2500ドル足りないのでアカウントに戻り、必要な書類を提出すると、サポートはBTCウォレットで最後に入金したのと同じ方法で出金できると言ったので、さらに4000ドルとさらに200ドル出金したので、合計再確保されなかった係争中の資金は$6700でした。私はボーナスや要件に基づいてプレイしなかったので、出金はクリーンかつ簡単に行われるはずでした。
1daboy さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
1daboy さん、すべての情報を提供していただきありがとうございます。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Mirax Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるのか伺います。
ありがとう！
こんにちは、わかりました。ここには希望がありそうですが、次はどこに行けばよいでしょうか?私の最初の 7.500 についての彼らの専門知識には満足していません。出金しようとしましたがすべて拒否され、カジノアカウントに戻ってきたのは5000だけでした。これを裏付けるために彼らが送信したスクリーンショット情報はまったく何も証明しません。次に、BTC ウォレットへの出金を試みました。これは、当時私が持っていて入金に使用していた唯一のウォレット アドレスだったからです。
サポートに引き出しの確認を求めるまで、BCH アドレスについての話はありませんでした。そのとき、彼らは、私のものではなく、これまで見たことも使用したこともなかった BCH トランザクションの詳細を私に送ってきました。それで、次にどこに分類すればよいでしょうか?できればクリスマスまでに私の資金で資金を集めてください！資金を取り戻すために 10% を支払うのは構いませんが、この 10% は誰でもないカジノの第一人者に渡されるべきです。
これは私にとって本当に不快な経験であり、mirax とのコミュニケーションを助け、その行為を正当化しようとする際に、casino Guru に偶然出会ったことに本当に感謝しています。ご支援のおかげで、この問題ができるだけ早く解決され、私の資金が戻ってくることを心から願っています。
こんにちは、ダニエルさん
このプロセスについてはご理解いただきありがとうございます。私たちはあなたの忍耐を本当に大切にしています。
解決には追加の努力が必要なため、私たちのチームはもう少し時間がかかる可能性があります。決済プロバイダーは現在、可能性のある前向きな解決策を見つけるために精力的に取り組んでいます。
残念ながら、トランザクションが間違ったウォレットに対して開始されたため、このプロセスが正確に成功するかどうかは保証できません。それでも、私たちはこの問題を解決するために全力を尽くしていることを知って安心してください。
問題が解決するまでご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、support@miraxcasino.com 経由でサポート チームまでお気軽にお問い合わせください。
楽しい一日と前向きな見通しをお祈りします。
よろしくお願いします。
Mirax カジノチーム
1daboy様、お使いの決済ネットワークに連絡して支援を得ることができたかどうかお聞きしたいです。今後の展開については随時最新情報をお知らせください。
よろしくお願いします！
こんにちは、申し訳ありませんが、支払いプロバイダーに尋ねなければならないことは何ですか?
つまり、コインベースは、私がBTCウォレットに引き出したアドレスと同じアドレスで、BTC入金を行った私のウォレットを意味します。
財布はこれしか使っていないので。
彼らに何を質問すればよいのか、もう少し詳しく教えていただけますか。
ありがとう。
ここで Coinbase ウォレットのヘルプセンターを見つけました: https://help.coinbase.com/en/contact-us?product=coinbase-wallet
この状況について彼らに連絡して、これらの取引を解決するために必要なさらなる手順を支援し、明確にしてもらうことをお勧めします。彼らがどのように対応したか、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
ご協力をよろしくお願いいたします。
親愛なる1daboy 様、私も情報と Coinbase ヘルプセンターを確認しましたが、どのようにお役に立てるかわかりません。あなたはウォレットの所有者であるため、このトランザクションの問題を自分でチームに報告し、資金を正しいウォレットに復元するためにどのような手順を実行できるかを尋ねる必要があります。これ以上お役に立てず申し訳ありません。
状況については随時お知らせください。
私はしていません。前述したように、あなたはウォレットの所有者であり、このトランザクションの問題を自分で報告する必要があります。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
1daboy様、Coinbase サポートとのやり取りから得た情報をカジノ アフィリエイトに提供し、今後お客様の件にどのように対処していくかについての返答を待っています。今後の展開については随時お知らせします。
お待ちいただいてありがとうございます！
親愛なるCasino Guruチームとダニエル様、
私たちのチームは、展開中の状況に関する最新情報をお届けしたいと考えています。
前述したように、トランザクションは最初にオンラインで確認され、その後、さらなる処理のために送信されました。残念ながら、これらの資金の処理は、当社が提携しているサービスプロバイダーの管理下になくなったことをお知らせします。プレーヤーが提供したアドレスはそのプレーヤーのものですが、間違った通貨で出金を開始したため、BTC ではなく BCH ネットワーク内の同一のウォレットに送金されたことを付け加えることも重要です。
私たちは、現在進行中の取り組みにおける最近の進展についてお知らせするために手紙を書いており、問題の取引についてサービスプロバイダーから正式な確認を得ることができました。これは、詳細を検証し、進行中の金融取引の透明性を確保する上で重要なマイルストーンとなります。正式なコミュニケーションは、プロバイダーが行った綿密な検証プロセスの証拠として機能し、これにより、議論されている財務活動に保証と信頼性の層が追加されます。透明性を確保し、この問題の包括的な理解を促進するために、私たちは、具体的かつ決定的な証拠として、上記の確認書を以下に熱心に添付しました。
https://docs.google.com/document/d/1Iwx9E0aoRFZSQKuNjodRBL66TkAQNS8JfwICRctUbU4/edit?usp=sharing
これがこの苦情の理解と解決に貢献することを願っています。
心から、
ミラックスカジノチーム
1daboy様、私はカジノ関連会社と連絡を取り、あなたのケースとどのような措置を講じることができるかについて話し合っています。今後の展開についてはまたお知らせします。
しばらくお待ちいただきありがとうございます。
親愛なるCasino Guruチームとダニエル様
進行中の訴訟に関する最近の進展について最新情報をお伝えしたいと思います。
当社のアフィリエイトマネージャーは、当面の問題を徹底的かつ公正に解決するために、フォーラムの代表者と協力して多大な努力を払ってきました。私たちはこの共同作業での大幅な進歩に勇気づけられており、現在フォーラムからの正式な承認を待っている段階にあります。このステップは、ケースのステータスを最終決定し、正式に更新するために非常に重要です。
解決をお待ちいただく間、ご辛抱いただければ幸いです。このプロセスを通じてご理解を賜りますよう、心より感謝申し上げます。その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心から、
ミラックスカジノチーム
1daboy様、カジノはプロバイダーから、出金プロセスはカジノ側に過失なく完了したという声明を私たちに提供してくれました。残念ながら、この事件の性質上、当社ではこれ以上調査することができず、お手伝いすることはできません。これらの理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
