オンタリオ州出身のプレーヤーは、ライブ ブラックジャックをプレイするつもりでお金を入金していましたが、ゲームが利用できないことがわかりました。カジノ側は、彼が出金する前に入金の3倍を賭けたに違いないと述べた。プレイヤーはこれは不公平だと感じ、プレイするつもりだったゲームが利用できないことに疑問を抱いていました。私たちは、利用規約に記載されている標準的な AML ルールとカジノのポリシーについて説明しました。また、ゲームの利用可能性は地理位置情報などのさまざまな要因によって異なる可能性があることも明確にしました。プレーヤーはそれ以上の反応を示さなかったので、コミュニケーション不足のため、私たちは苦情を終了することになりました。
私を人質に取っています！サインアップする前にこのサイトをチェックしたところ、ライブ ブラックジャック テーブルが提供されていたので、サインアップしました。大金を入金してテーブルに行ったのですが、プレイできず、利用できないことがわかりました。これが私がプレイしたい唯一のゲームだったので、お金を引き出してどこか他の場所に遊びに行きたかったのです。彼らは今、出金する前にデポジットの3倍を賭けなければならないと述べています。私は彼らに、私が望むものを提供していると偽って宣伝した後は提供していない、そして今では私に別のゲームを強制することはできないと言いました。
これは、物理的なカジノに入って、ブラックジャック テーブルがないことを確認した後、「退場できないので、カジノを出る前にプレイする必要がある」と言われるようなものです。
3 倍の賭けに問題はありませんが、必要なゲームにのみ賭けます。
彼らは私を人質に取っています!
親愛なる混乱を求める探求者様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。規制されているすべてのカジノでは、プレーヤーはリアルマネーの入金を賭けることが必要です。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。デポジットの賭け条件は通常、最後のデポジットの価値の 3 ～ 10 倍ですが、これは決して不公平ではありません。また、カジノの利用規約で詐欺防止ポリシーを確認したところ、次のことがわかりました。
「このデポジットに関連する資金を引き出す前に、デポジットは 3 回賭ける必要があります (プレーヤーはデポジット額の 3 倍を賭ける必要があります)。ライブ ゲームの賭け金は 10 (10) です。ゲーム活動を行わない場合、プレイヤーは出金する前にこれらの入金総額を賭けなければなりません。そうでない場合、カジノは入出金の行列に手数料を請求する権利を有し、それはカジノの単独の決定によるものです。」
要件を満たすことをお勧めします。満たさない場合は、出金をリクエストできません。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
虚偽の広告について何かありますか?プレイヤーにサインアップして入金させ、その後、望んでもいないゲームを強制的にプレイさせますか?利用規約でそれを見逃していたに違いありません。
ConfusingSeeker さん、ご返信ありがとうございます。カジノはプレイヤーが登録と入金後にどのゲームをブロックするつもりでプレイするかを予測できないことに同意していただけると思います。多くのカジノでは、利用可能なすべてのゲームがホームページに表示されますが、おそらくプレーヤーの地理的位置やその他の要因により、登録後にアクセスできないゲームもあります。残念ながら、現在利用できないのには正当な理由がある可能性が高いため、カジノにこの特定のゲームへのアクセスを提供するよう強制することはできません。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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