カンザス州出身のこのプレーヤーは、顧客サービスに追加を避けたいと申し出たにもかかわらず、入金にボーナスが追加されていました。これにより彼の賭け金に制限が生じ、カジノ側はボーナスでプレイするか、最初の入金額から差し引かれるボーナスをキャンセルするかのいずれかを示唆した。私たちはプレーヤーに、ボーナスとカジノサポートとのコミュニケーションについての具体的な詳細を尋ねました。しかし、プレイヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
プレイを始める前にカスタマーサービスに行き、デポジットにボーナスを付けたくないことをヘレナまたはヘレンに伝えました。彼女はボーナスを削除しませんでした。私が削除したものと、もう1つを削除しませんでした。別のボーナスがあるとは知りませんでした。彼女は削除しませんでしたそして今、彼らは私に、ワイルドベルズ100ゲームで100を賭けようとしたのでボーナスをキャンセルしたい場合は私に言いました、そしてそれはベット額を超えていると言われました、そして私は尋ねましたなぜ彼らは、私が入金にボーナスが付随するはずがないので、プレイを始める前に特別にカスタマーサービスに相談しに行ったので、それがうまくいかないように今になって私に言うのですか？今は関係ない、ボーナス付きの賭け金でプレイするか、ボーナスをキャンセルする必要があります。そうすれば、最初に私のお金が取られます、最初に私が預けたデポジット、その後、おそらく私が預けたデポジットには何も残っていないでしょう、彼らは私のお金を盗んだと私は彼らに言いましたプレイする前に、ボーナスは付けたくないって言いました!!!彼らは私の言うことを聞いていません。彼らは、カスタマーサービスの従業員がしくじったので、私に罰を与えたいと考えています。
親愛なるburntlight3さん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Mirax Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
