ホームクレームMobilebet Casino - プレイヤーのアカウントがチェックされており、引き出しが遅れています。

Mobilebet Casino - プレイヤーのアカウントがチェックされており、引き出しが遅れています。

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金額: €2,148

Mobilebet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年1月5日 | 終了したクレーム : 2024年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ノルウェーのプレイヤーは12月23日に「定期チェック」のためアカウント閉鎖に遭遇した。必要書類を提出したにも関わらず、1月5日現在、何のアップデートも受けられておらず、選手の希望する辞退は未だに宙ぶらりんとなっている。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。

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10ヶ月前
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こんにちは、


私のアカウントは12月23日に「定期チェック」のため閉鎖されました。それから私は関連部門に書類を提出し、12月28日にチャットで、1月5日ではなく調査中であること、まだ更新されていないこと、そして彼らが私のアカウントの調査さえ始めていないことを確信していることを伝えました。これは私にとってかなりの額なので、これを撤回し、二度とあなたのサイトでプレイしないようにしたいと思っています...

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10ヶ月前
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fabtan2001 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Mobilebet Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?
  • カジノに提出した書類をリストアップしていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。

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10ヶ月前
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あなたがカジノのプレーヤーになってどれくらいになるか教えてください。 - 私は数年前にカジノを利用したことがありますが、12月22日か23日に再開され、12月23日に「定期検査」のためアカウントが閉鎖されました。

カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博) - スポーツ賭博

ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか? - 残高の蓄積に使用されるボーナスはありません。

カジノに提出した書類をリストアップしていただけますか? - ID認証、住所認証、およびmifinityで使用した電子ウォレットに関する認証。

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10ヶ月前
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返信が遅くなり申し訳ございません。

fabtan2001さん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.Guru はオンライン カジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博のみに焦点を当てている場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。

スポーツ賭博にのみ賭けていてアカウントがブロックされている場合は、カジノがさらなる調査が必要なアクティビティを検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果や説明を正しく解釈し、この事件を公正に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。

ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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10ヶ月前
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fabtan2001様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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