英国出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症に悩まされ、多額の金銭的損失と精神衛生上の問題を抱えていた。彼女はギャンブル依存症のときにカジノがサポートを提供しなかったことを批判し、自分の生活と家族に悪影響を及ぼしたと強調した。彼女は追加情報の要求に応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情処理チームによる苦情の却下につながった。
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MONOPOLY Casino - プレイヤーはカジノ賭博に関連した精神衛生上の問題を挙げている。
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金額: £10,000
MONOPOLY Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1週間前
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公開
3週間前
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私はこのカジノから守られることは一度もありませんでした。近しい家族の葬儀の日に、勝てばすぐに銀行口座に入金されることを知っていたので、ギャンブルに頼りました。
私は月給を貯めることができ、その後はそれ以上の額を貯めました。ギャンブルが私の精神状態を悪化させ、ある時点では 21,000 ポンドに達し、ギャンブルを続けてほとんどすべてを失いました。私は 15 歳で家を出て、現在 30 歳で、13 年間連れ添ったパートナーと 10 歳の娘がいます。
私たちはこれまでずっと、なんとかやりくりするか、請求書を支払い続けるかのどちらかで過ごしてきました。学校を卒業してからずっとフルタイムで働いていたにもかかわらず、何かいいものを買う余裕はありませんでした。コロナが襲ってきて、5年後に私は解雇に直面しました。最初は楽しんでいましたが、負けて損失を追いかけるようになったらすべてが変わりました。最初は払えなかった預金したお金、請求書、あらゆる費用の急増、借金、育児、そして時には育児と家賃を賄うためだけに働いていたお金をカバーするために、もっと勝つ必要がありました。私はすべてを失い、財政は悪化し、ギャンブルを増やし、過度にするようになりました。毎日多額の金額を賭けて、損失を追いかけていました。カジノは私を支えるべきでした。私は問題のあるギャンブラーでしたが、ありがたいことにGamstopに登録したことで命が救われました。文字通りです。このカジノの後、私は自殺願望を抱き、別のカジノも今の悪い状況の一因となり、決して立ち直ることはありません。
電話を買う余裕はなく、精神状態が悪化して2年後に新しい仕事を失い、今は失業中で、経済的に悪循環に陥り、借金をコントロールできなくなり、小さな借金は裁判所、執行官、CCJに行き着き、残酷なカジノからのサポート不足のために何も持たないシングルペアレントになっています。
私は2021年から肉体的にも精神的にも苦痛を感じながら過ごしてきました。
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公開
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3週間前
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rw456036様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。モノポリー カジノに関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。カジノと解決したい具体的な内容について、詳しく教えていただけますか?
このカジノから自己排除をリクエストしたことがありますか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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