ホームクレームMonro Casino - プレイヤーの入金がアカウントに入金されていません。

Monro Casino - プレイヤーの入金がアカウントに入金されていません。

自動翻訳:

金額: €20

Monro Casino
提出日: 2024年5月4日 | 終了したクレーム : 2024年6月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

翻訳

ドイツのプレイヤーは、Monro Casino への入金で問題に遭遇しました。SEPA 経由で入金に成功したにもかかわらず、資金は彼女のアカウントに入金されませんでした。カジノのサポートは問題を財務部門に転送しましたが、彼女が銀行取引明細書を提出した後も、問題は解決されませんでした。私たちはプレイヤーに追加情報を要求しましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーのコミュニケーション不足により、苦情は却下されました。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

拝啓、

残念ながら、Monro Casino の入金に関して苦情があります。たとえそれが 20 ユーロ程度であっても、私にとっては苦情を申し立てる価値はあります。

2024 年 4 月 15 日に SEPA 経由で入金しましたが、そのお金は 2024 年 4 月 16 日に投稿されましたが、プレーヤー アカウントに入金されませんでした。

サポートスタッフにメールを送ったところ、財務部門に転送すると言われました。1週間後に銀行取引明細書の提出を求めるメールを受け取りました。

そうしましたが、残念ながらまだ成功していません。

チャットで再度質問したところ、財務チームが対応し、後ほどメールが届くとだけ言われました。しかし、いつ対応されるのか具体的な時間枠は示されませんでした。


ここはかつて私のお気に入りのカジノの一つだったので、本当に残念です。



自動翻訳:
公開
公開
翻訳

ハッピーナディーン様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

  • このカジノへの入金が初めてかどうか教えていただけますか?
  • お支払い領収書を下記までお送りください petronela.k@casino.guru

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


自動翻訳:
公開
公開
翻訳
Happynadine様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

1か月経ってもまだお金が戻ってきません。

自動翻訳:
公開
公開
翻訳

こんにちは、ハッピーナディーンさん。

残念ながら、入金された資金はまだカジノのアカウントに入金されていません。お客様に代わってカジノに連絡する前に、入金日から今日までの銀行取引明細書をお送りいただけますか? これは、資金がお客様のアカウントから引き落とされ、返金されなかったことの証拠となります。

ありがとう。


自動翻訳:
公開
公開
翻訳
Happynadine様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
翻訳

残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。