モロッコのプレイヤーはカジノに 74 ユーロを入金しましたが、その金額はアカウントに入金されていませんでした。私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡するよう勧めました。その後、プレイヤーは入金の一部しか入金されておらず、残りはまだ入金されていないと報告しました。最終的に、残りの金額がプレイヤーに入金されました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、資金を引き出すこともできました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。
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Monro Casino - プレイヤーの入金はアカウントに入金されませんでした。
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金額: €74
Monro Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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拝啓、
4月25日に47ユーロ（スクリーンショットでは566MAD）と27ユーロ（スクリーンショットでは326MAD）の2回の入金をしましたが、カジノアカウントに入金されませんでした。
カジノで解決策を見つけようとしましたが、役に立ちませんでした。
ご協力ありがとうございます
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4ヶ月前
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親愛なるExoZed様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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4ヶ月前
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ExoZed様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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3ヶ月前
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ExoZed の要請により、この苦情を再開しました。
プレイヤーのメッセージ:
「あなたが頼んだ期間を待っていました」
間違いをお詫び申し上げます。お客様からの最新情報をお待ちしています。入金が入金または返金されない場合は、当社が介入します。
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3ヶ月前
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カジノは今日 47 ユーロを入金しましたが、今はその資金を引き出すことができません。また、Skrill への引き出しには 10% の手数料がかかります。この詐欺カジノからお金を取り戻すまで、私の旅はまだ終わりません。
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3ヶ月前
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あなたの不満はよくわかります。資金がギャンブルに使用されなかった場合、カジノは追加料金を要求するかもしれません。
入金した資金をゲームプレイに使用しましたか?
手数料を気にせず資金を引き出すことに決めましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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