ナイジェリアのプレイヤーがカジノで完全に検証された出金リクエストを行い、最初はカスタマーサポートによって承認されました。しかし、仮想通貨の出金には最大3日かかると事前に伝えられていたにもかかわらず、その後、処理には31日間かかると通知されました。カジノは、不正行為の兆候を確認するために最大31日間出金を制限できるというスポーツブックの規則を引用し、方法と結果は機密扱いとしました。問題はスポーツ賭博セクションに関連しているとして苦情は却下され、プレイヤーは検証プロセスの間辛抱強く待つようアドバイスされました。
私はmonro.casinoでアカウントを開設し、アカウントを完全に認証しました。入金を数回し、ゲームを少しプレイしました。出金したいと思った瞬間、出金を拒否され、追加の認証(ビデオ認証)を求められましたが、喜んでそれを実行し、アップロードしました。カスタマーサポートは、アカウントは認証されたので出金手続きを進めるようにと私に伝え、私は先に進んで出金しましたが、出金に対する価値は得られていません。カスタマーサポートに連絡したところ、彼らは私の出金を確認中であり、処理されるまで31日間待つ必要があると言っています。誰がそんなことをするのでしょう!
このカジノは最悪です!! 出金を受け取るのに31日も待てません。出金の処理が必要です。アカウントを作成する前に、まずカスタマーサポートに連絡して、暗号通貨による出金の期間について問い合わせたところ、*暗号通貨の出金には最大3日かかる*と言われました。
今、引き出しが処理されるまで31日間待たなければならないと言われています。
とても不満でがっかりしています
こんにちは、Frenzy5873さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Monro Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
入金してゲームをプレイする前に、サイトでアカウントを完全に確認しました。Casino Guruでこのmonro.casinoについて聞いたので、試してみることにしました。そこでアカウントを作成し、アカウントを完全に確認しました。そして、音声通話でライブサポートに連絡し、しばらく話をした後、出金に通常どのくらい時間がかかるのか、実際に出金が支払われるのかどうかを尋ねたところ、サイトが支払っていることを保証し、出金時間は通常、使用される出金方法によって異なると教えてくれました。そこで、暗号通貨を使用すると伝えると、最大3日かかることがあるが、それより前に到着することもあると言われました。それで納得して入金し、スポーツベットやカジノもいくつかプレイした後、昨日出金したいと思いました!! 出金が拒否され、サポートチームに連絡するように言われました。サポートチームに連絡すると、IDを映したビデオを撮影してライブチャットまたはメールで送信するように求められたので、それに従ってチャットで送信しました。カスタマー サポートから、アカウントは完全に確認されたので、出金手続きを進めれば問題はないと言われました。出金手続きをしましたが、驚いたことに今日まで受け取れませんでした。サポートに再度連絡して、出金になぜこんなに時間がかかるのかを尋ねたところ、出金が確認中なので 31 日間待つようにと言われました。31 日だって! 誰がそんなことするの!?
出金にそんなに時間がかかるとは一度も言われておらず、代わりに先ほど話したライブサポートが私に嘘をついたので、とても腹が立ちました!!!
このカジノは大嫌い！史上最悪のカジノの 1 つです！誰もこの罠に落ちないように祈ります。たった 123 ユーロしか払えないなんて想像もできません...
念のため言っておきますが、私はボーナスを受け取ったり使ったりしたことはなく、実際ボーナスをもらったこともありません!!
入金してゲームをプレイする前に、サイトでアカウントを完全に確認しました。Casino Guruでこのmonro.casinoについて聞いたので、試してみることにしました。そこでアカウントを作成し、アカウントを完全に確認しました。そして、音声通話でライブサポートに連絡し、しばらく話をした後、出金に通常どのくらい時間がかかるのか、実際に出金が支払われるのかどうかを尋ねたところ、サイトが支払っていることを保証し、出金時間は通常、使用される出金方法によって異なると教えてくれました。そこで、暗号通貨を使用すると伝えると、最大3日かかることがあるが、それより前に到着することもあると言われました。それで納得して入金し、スポーツベットやカジノもいくつかプレイした後、昨日出金したいと思いました!! 出金が拒否され、サポートチームに連絡するように言われました。サポートチームに連絡すると、IDを映したビデオを撮影してライブチャットまたはメールで送信するように求められたので、それを実行し、チャットで送信しました。カスタマー サポートから、アカウントは完全に確認されたので、出金手続きを進めれば問題はないと言われました。出金手続きをしましたが、驚いたことに今日まで受け取れませんでした。サポートに再度連絡して、出金になぜこんなに時間がかかるのかを尋ねたところ、出金が確認中なので 31 日間待つようにと言われました。31 日だって! 誰がそんなことをするんだ!!
出金にそんなに時間がかかるとは一度も言われておらず、代わりに先ほど話したライブサポートが私に嘘をついたので、とても腹が立ちました!!!
このカジノは大嫌い！史上最悪のカジノの 1 つです！誰もこの罠に落ちないように祈ります。たった 123 ユーロしか払えないなんて想像もできません...
念のため言っておきますが、私はボーナスを受け取ったり使ったりしたことはなく、実際ボーナスをもらったこともありません!!
Frenzy5873さん、情報を提供していただきありがとうございます。あなたの苦情をKuboさんに転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
親愛なるFrenzy5873様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Monro Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
モンローカジノ様
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が遅れている理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします！
よろしくお願いします、
久保
プレイヤーおよびCasino Guruの代表者の皆様、カジノのプロフィールと賭けは、スポーツブックの利用規約セクション10.4の段落に相当する追加の検証の対象となります。
「MONRO スポーツブック プラットフォームは、不正なプレイの兆候がないかアカウントを確認するために、最大 31 暦日間資金の引き出しを制限する権利を有します。ゲーム アクティビティの確認方法と結果は機密です。」
よろしくお願いします、
モンローカジノ！
それは間違っています!! 嘘をついています! 引き出しを支払わないようにするために、隠された利用規約に隠れています!!
カジノに参加する前に、音声通話でライブサポートに電話しました！カジノについて問い合わせるためです！出金期間についても尋ねました！なぜ出金には31日かかると言わなかったのですか？嘘をついていました！！出金は3日以内に処理され、使用する出金方法によって異なると言われました！！入金してゲームをプレイしたので、出金する時間です。31日間待つ必要があると言われています！注意してください、私はアカウントを確認し、追加の確認も行いました！
私はスポーツベッティングとカジノゲームの両方をプレイしました。
このカジノは本当にひどいです!!!
親愛なるFrenzy5873様、
残念ながら、お客様の問題は主にMonro Casinoのスポーツ賭博部門に関係しているため、この件に関して必要なサポートを提供することはできません。残念ながら、当社には現在、スポーツ賭博に関連する問題に対処する専門部門がないため、お客様のケースを徹底的かつ詳細に調査するために必要な専門家の視点を提供することができません。
この保留の理由は、賭けの完全性と勝利金の請求の正当性を確保するためだと思います。ほとんどのカジノの標準手順の一環として、詐欺行為を防ぎ、賭けられたすべての賭けと勝ち金が有効であることを確認するために、徹底的なチェックが行われます。この検証プロセスは、すべてのプレイヤーにとって安全で公正な賭け環境を維持するために不可欠です。今やるべきことは、これらの必要なチェックが完了するまで辛抱強く待つことだけです。
他にご質問やご不明な点がある場合、またはこのカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に再度お問い合わせください。今回はお役に立てず申し訳ございません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
久保
