ドイツ出身のこのプレイヤーは、規定の7営業日を超えて2月29日から出金を待っており、出金処理ができなかったためサイトが詐欺ではないかと疑った。私たちは、おそらく KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金が完全に処理されるまでに数日、さらには数週間かかるのが一般的であることを伝えていました。私たちはプレーヤーに対し、撤回要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案していました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査の可能性がないため、私たちは苦情を却下しました。
2月29日から出金を待っていました。
支払いは銀行振込で行われました。
利用規約によれば、7 営業日かかるはずですが、すでにこの時間が経過しています。
ライブチャットは役に立ちません。
このサイトは詐欺の疑いがあるため、引き出しを処理するためのお金がないため、至急サポートが必要です。
親愛なるトルガオエゼン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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