不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。
こんにちは、
私にとってこのカジノで再び問題が発生しました。
私はすでにここに 1 つの苦情を書きました https://casino.guru/mostbet-casino-player-s-struggling-to-complete-the-1
それは干潮時に解決されました。
その後、2回の小さな引き出しが成功しましたが、その後、アカウントに入ると、セキュリティ上の理由によりアカウントが凍結されているというシステムメッセージが表示され、メールで連絡するようになりました.
4 月 13 日にメールを送信し、凍結されたアカウントについて質問し、問題を解決するにはどうすればよいかを尋ねました。
彼らのライブチャットは機械的で役に立たず、何も得られません。
ヴラダンさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。MostBet カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?あなたが最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?彼らはあなたのアカウントを凍結する理由を特定しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
またあったね、
お陰様で電話番号のみ確認できました。
問題を解決する前に、私は彼らのカジノについて悪いレビューを書きました.数日後に彼らは怒っているようで、アカウントを凍結することに決めました😀
しかし、私が言ったように、問題を解決する前にレビューが書かれました.
ボーナスを使ったことがないので、自分のお金だけでプレイしました。
私が最後にここで彼らと話したとき、私が上に送ったスレッドで、チャットで彼らと話すことは不可能であり、レアのメッセージはロボットです.
Ni、彼らは何も指定しませんでした.4月13日にメールを書いて詳細を尋ねましたが、彼らはメールで返事をしませんでした.
彼らが電話認証で行ったように、彼らの本音だけを話す異常なことを再び尋ねるなら、私は彼らが通常の認証のために望むものは何でも送ることができます.
こんにちは、皆さん!
ニック様、ご質問ありがとうございます。
親愛なるVladan 様、ある日、アカウントが凍結されたことを知るのは良くないことだと理解しています。
一方で、お客様のアカウントのセキュリティを確保するための対策の1つとして、すべてのブックメーカーでアカウントの検証が行われています。
4 月 14 日に、指示が記載された手紙があなたに書かれました。
「あなたのアカウントは凍結されました。
規則のパラグラフ 6.9 によると、識別のために、賭け会社はユーザーに識別文書を要求し、ビデオ通話を行う権利があります。
識別手順を実行するには、返信メールで次のデータを送信する必要があります。
1. デポジットが行われた銀行カードの写真 (複数のカードがある場合は、1 枚の写真を提供するだけで十分です)、およびこのカードでのセルフィー;
2.顔の近くにパスポート(IDカード)が写っている写真(書類のすべてのデータがはっきりと見え、覆われていない必要があります);
3. すべての個人データが記載されたパスポート (ID カード) の写真と、選択したその他の個人文書 (納税証明書、保険証明書、運転免許証、出生証明書、国際パスポート、軍人 ID など) の隣に。
4.スカイプログイン;
5. ゲーム アカウント ID (ID は、アカウントの右上隅の [個人アカウント] ボタンの下に表示されます)。
関連する通知を受け取った日から 14 日以内に書類を提出する必要があります (第 4 項)。
必要な書類を提出した後、本人確認のためにSkypeビデオ会議が割り当てられます。
すべてのデータは 1 通の手紙で送信する必要があります。」
スパム フォルダを確認してください。現在、サポート チームが手順を記載したフォローアップ メールを作成しています。
確認が完了すると、連絡先メールアドレスに通知が届きます。
ご不明な点がございましたら、喜んでお答えいたします。私たちは常にお客様を喜んでお手伝いします!
良い一日を過ごしてください!
あなたのモストベット。
またあったね、
sccount が制限されているため、トランザクションの履歴が表示されません。入金の日付と金額を教えていただければ、ウォレットでトランザクションを見つけてスクリーンショットを作成できます。
ありがとう。
こんにちは、 ヴラダン様!
もちろん教えます)
2023 年 1 月 12 日に、アカウントに 150 ユーロを入金しました。
さらに助けが必要ですか?
良い一日を過ごしてください!
あなたのモストベット。