ホームクレームMostBet Casino - プレイヤーのアカウントが凍結されました。

MostBet Casino - プレイヤーのアカウントが凍結されました。

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金額: ৳5,500

MostBet Casino
提出日: 2025年1月25日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

3日 19時間 7分 20秒

クレームの概要

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バングラデシュのプレイヤーは、MostBet アカウントを 5 日間凍結され、入金領収書を含む要求された書類を提出しました。しかし、カジノはデータを確認しなかったり、メールに返信しなかったりしたため、待機期間が長くなりました。プレイヤーがビデオ通話で確認を完了し、カジノが提供したデータを確認した後、問題は解決しました。その後、アカウントが有効化され、苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。

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お客様、私は数か月間 Mostbet を使用していますが、5 日前にゲーム アカウントが凍結されました。メールで連絡した後、提出した書類の提出を求められました。最初は返信がありましたが、今は返信がなく、待ち時間が長くなっています。


最後に、入金領収書の提示を求められました。私は自国の電子ウォレットで入金し、取引の写真を送りましたが、彼らは私のデータを確認しておらず、メールにも返信していません。


私はカジノの達人に私の問題を解決してくれるよう謙虚にお願いする


ユーザーID:-212236205


(プレイヤーのメールアドレスはCasino.Guruによって削除されました)

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loveyoumaa11222様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。MostBet のアカウントで問題が発生していると聞いて残念です。アカウントが凍結されたことは、どれほど苛立たしいことか、よくわかります。

効果的にサポートするために、いくつか追加の詳細をお伺いしたいと思います。

  • 過去に MostBet から賞金を無事に出金したことがあるかどうか確認していただけますか? ある場合は、おおよその日付をお知らせください。
  • 書類確認プロセス以外に、カジノからアカウントが凍結された理由について具体的な説明を受けましたか?
  • カジノ側が入金領収書とすでに提出した書類以外に何か追加の書類を要求したかどうかを明確にしていただけますか?
  • アカウントが凍結される前に、多額の入金、出金、ゲームプレイパターンなど、アカウントで異常なアクティビティがありましたか?

また、MostBetに送ったすべての書類(入金領収書、身分証明書など)を以下の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guruこれらにアクセスすることで、状況をよりよく理解し、カジノに対してより強力な主張をするのに役立ちます。

この件を進め、解決に向けて取り組むためには、あなたの協力が不可欠です。あなたの主張を裏付け、あなたのために弁護するために、できるだけ多くの関連情報が必要です。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。

ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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現在のアップデート:-

彼らは私のデータを検証しました。


ビデオ通話の時間を決めるように言われました。


電話する時間を選択するよう指示された時間は、私にとっては遅すぎます。


Mostbetに連絡して、問題解決にご協力をお願いします。

素早く。

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Mostbet セキュリティ チームが、私が提供したデータを検証しました。昨日、検証のために Skype 通話をしました。要求された詳細をすべて提供しましたが、アカウントはまだ凍結されています。アカウントをアクティブ化できるようにしてください。

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アップデート...

私の問題は解決しました

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loveyoumaa11222様、

素晴らしいニュースです🤩 問題が解決したとのこと、うれしく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、 Trustpilot (リンクはこちら) で弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他の方のお役に立てるかもしれません。

お時間をいただき、ありがとうございます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル



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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
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プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。


追加選手コメント:


確認の結果、私のアカウントは2025年1月29日に凍結解除されました。

しかし今日、私のアカウントが再び凍結されました。なぜですか??

今何をすればいいですか??



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こんにちは、loveyoumaa11222さん、

ご返信いただきありがとうございます。

  • 1 月末までに賞金をすべて引き出すことができたか、またはカジノによってまだ資金が差し押さえられているかどうかを確認できますか?

弊社は、この問題の解決に全力で協力いたします。さらに詳しい情報をお知らせいただければ、お客様のアカウントが再度凍結された理由を調査いたします。

ご返信をお待ちしております。


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loveyoumaa11222様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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loveyoumaa11222には3日 19時間 7分 20秒日の返信猶予があります

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