バングラデシュのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。カジノが応答せず、プレーヤーの苦情についてカジノに通知されてから 2 週間経っても進展がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてクローズしました。 8 か月後、カジノの要求に従って、申し立てを再開しました。カジノの決定は、プレーヤーのアカウントと別のゲーム アカウントとの間の強いつながりに基づいており、利用規約違反の疑いの根拠となっていることがわかりました。プレーヤーは申し立てに反応しましたが、尋ねられた質問には答えませんでした.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情を「却下」としてクローズしました。
親愛なるスジーバン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？
あなたはとても親切で、私たちが事件について可能な限り多くの情報を集めることができるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の最初の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。
さらに、私たちはあなたが提供するすべての情報を調べなければならず、それが私たちを遅くするので、同じ情報を何度も繰り返したり、複数の同じ電子メールを送信したりする必要がないことを指摘したいと思います。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。理解していただきありがとうございます。
お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
親愛なるスジーバン、
応答が遅れたことをお詫び申し上げます。これから、私はあなたの苦情の世話をします。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。
この会話にMostbetカジノを招待したいと思います。
親愛なるカジノチーム、
状況を明確にし、スジーバンのゲームアカウントをブロックする決定の背後にある理由を説明していただけますか？関連する証拠はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。
親愛なるスジーバン、
残念ながら、カジノからの返答はまだありません。これから、他の方法でカジノチームに連絡しようとします。
返信とメールありがとうございます。以前に提供した情報を含む複数の電子メールを送信する必要はまったくないことを指摘する必要があります。送信するすべての情報を徹底的に確認する必要があるため、追加の遅延が発生するだけであることを理解してください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
この苦情への回答をMostbetカジノにお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、この苦情を「未解決」としてクローズします。
親愛なるスジーバン、
残念ながら、カジノからの返答がないため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」として閉鎖せざるを得ません。
申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありませんが、未解決としてこの苦情を閉じると、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
カジノのライセンス機関であるキュラソーアンティレフォンに公式の苦情を提出するオプションはまだあります。
あなたがそうすることを決定した場合、および/または私たちの支援が必要な場合は、私に知らせてください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるみんな、
カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう 1 度与え、関係者双方が公正な結論に達するのを助けたいと考えています。
スジーバン様
カジノが提供した情報によると、あなたのゲーム アカウントをブロックし、賞金を無効にするというカジノの決定は、あなたと別のゲーム アカウントの間の強いつながりに基づいていました。同じネットワークに接続しているときに、ご家族またはご近所の方がゲーム アカウントを作成しているのをご存知でしたら教えていただけますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
タイマーを7日間に設定しています。
Sujeeban さん、返信ありがとうございます。カジノ チームが応答しなかったため、お客様の苦情は「未解決」として終了しました。以前のコメントで示したように、Mostbet カジノの代表者は最近、私たちに連絡を取り、あなたのケースでのカジノの決定について明確にしました.どうやら、あなたのアカウントと Mostbet Casino に登録されている別のゲーム アカウントとの間に強いつながりがあるようです。
そのため、Mostbet カジノで別のアカウントを作成したこと、または同じインターネット接続を使用しているときに、あなたの家族や隣人がアカウントを作成したことをご存知でしたら、アドバイスをいただけますか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
から、Date.02 / 01/22
