チェコ共和国出身のこのプレイヤーは、Mostbet Casino に入金してプレイしていましたが、残高約 385 ユーロで口座がブロックされました。このプレイヤーは、確認に必要な書類をすべて提出したが、カジノ側がアカウントの確認に長時間を要したと主張した。カジノはこれに対し、アカウント確認プロセスには最大で60日以上かかる可能性があると述べた。検証プロセスが完了すると、カジノはプレーヤーのアカウントの凍結が解除されたと発表しました。しかし、プレーヤーはカジノが彼の国では違法であると主張して、入金の全額返金を主張した。カジノ側は、失われた資金は返金できず、プレイヤーの残高から不正な引き落としはなかったと主張した。苦情チームは、カジノから提供された証拠を検討した結果、プレーヤーが資金をすべて失ったため、苦情は却下されたと結論付けました。
Mostbet カジノでアカウントを開設しましたが、数回入金した後、約 385 ユーロの残高でカジノが私のアカウントをブロックし、引き出すこともできませんでした。アカウント認証に必要な書類を送信しましたが、5 日経っても誰からも連絡がありません。カスタマーサポートはこの問題から手を引いているところだ。
親愛なるピシナチーナ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがまだ有効だったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注力していたか教えてください。認証の成功に関する確認はまだ受け取っていないということでよろしいでしょうか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、私の入金はボーナスなしで行われ、主にライブルーレットをプレイしていました。何らかの理由でアカウントを閉鎖するのは確かに普通のことですが、入金を許可し、その後メールアドレスから引き出すことを許可しなかったわけではありません。 id@mostbet.com確認のために必要な書類をすべて送ったにもかかわらず、4日たっても誰も私に連絡しませんでしたが、これは実際に私に起こったことがなく、それは疑わしいというよりも疑わしいです。
picinacicina さん、ご返信ありがとうございます。すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
良い一日
これに重みがあるかどうかはわかりませんが、住所証明書、カード、APS、運転免許証、保険証を提出しました。また、ビデオ会議にも参加し、パスポートを提示して、以下の愚かな質問に答えなければなりませんでした。私が他の場所にアカウントを持っているかどうか、どこから接続しているか、そして私はロシア訛りの女性から、彼らをサポートするために手紙を書くとき、アカウントをブロックするかどうかの声明を60日待つと言われました。彼らもチームも何も持っていない、私は待つべきだと言い続けてください!!!!!! Entoの詐欺師みたいだね
picinacicina様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ピシナチーナさん、こんにちは。
あなたのアカウントがブロックされたとのこと、大変残念に思います。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
次に、MostBet Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
MostBet カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を述べていただけますか?証拠を提供していただけますか？
情報提供をよろしくお願いいたします。
こんにちは、親愛なるpicinacicinaと Сasino Guru!
当社のサービスに対して否定的な印象を持たれたことをお詫び申し上げます。プレイヤーのアカウントは確認のため凍結されています。アカウント認証は、お客様のアカウントの安全性を確保するための手段として、すべての賭博会社で実施されます。当社の規則によれば、認証には 60 日かかる場合があり、まれにそれ以上かかる場合もあります。アカウントの認証は多段階のプロセスであり、時間がかかります。当社のスペシャリストは常に、できるだけ早く決定を下すよう努めています。
認証が完了すると、あなたのメールアドレスに通知が送信されます。
良い１日を！
よろしくお願いします、モストベット。
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
私たちは専門家から、選手が必要なデータをすべて提供しており、あとは決定を待つだけであるという情報を受け取りました。ご連絡先メールアドレスに回答させていただきます。また、検証のステータスを追跡し、ここで通知します。お待ちいただいてありがとうございます！
よろしくお願いします、モストベット。
Casino Mostbet はチェコ共和国の違法カジノです。そのため、あなたはお金を保持し続け、アカウントは凍結されました。すべての書類は送信されましたが、カジノのチェックに時間がかかりました!!!!なにかの？ 5月のこの期間中60日以上、私の口座には約400ユーロのお金があり、口座を引き出しに行くことができず、ブロックしてください!!!!!!チェコのプレイヤー全員に注意してください。Mostbet アカウントに資金を入金しないでください。違法です !!!!!!!!!!!
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
プレイヤーのアカウントはまだ確認中であることをお知らせいたします。より早く回答を得たいというご要望は理解できます。私たちとしては、専門家は厳格にルールに従って行動し、できるだけ早く決定を下すよう努めています。アカウントの認証は複数段階のプロセスであり、時間がかかります。お待ちいただいてありがとうございます！
よろしくお願いします、モストベット。
残念ながら、彼らは詐欺師です！彼らはライセンスを持っていないので、カジノはチェコ共和国でまったく運営されるべきではありません!!!違法なのでブラックリストに載っている、だから彼らは60日以上、あるいは1年もかかるかもしれない時間を確保しているのだ、データを検証することに何の意味があるのか、見てみると、おそらく彼らは全員が望んでいるほど多くの新規プレイヤーを抱えているのだろう。そこで遊んでください、彼らには時間がないだけです、私たちはすでに彼らに別れを告げ、そして私たちがそこに送ったお金を持っています!!!!!!しかし、私たちはメディアでもそれらを宣伝します。そのため、通常はアカウントを作成する人はもういません 👍
プレイヤーアカウントを残させてください!!!お金をスリープさせたいのですが、アカウントがブロックされている場合、入金が許可された理由は絶対に残します、親愛なる、お金をカードにスリープ状態に戻します。これ以上のサービスは必要ありません!!!!これが英国の仕組みで、何かを支払うとメッセージが届きます。60 日かそれ以上待ってください???????
こんにちは、親愛なるピシナチナさん！
あなたがイライラしていて、より早く応答を得たいと思っていることは理解しています。私たちが誠実に行動し、ルールに従っているため、お客様が私たちを選んでいます。あなたのアカウントはまだ認証中であることをお知らせします。当社の専門家は、できるだけ早く決定を下せるよう最善を尽くしています。ご連絡先メールアドレスに回答させていただきます。お待ちいただいてありがとうございます！
よろしくお願いします、モストベット。
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
お待たせしました！情報を受け取りましたので、プレイヤーのゲーム アカウント 137890067 が 2024 年 4 月 1 日に凍結解除されたことをお知らせいたします。苦情が解決されたことを確認してください。
よろしくお願いします、モストベット。
Mostbet カジノは、チェコ共和国でゲームを運営するための基本ライセンスを持っていないため、アカウントに提供されたデポジットを全額返金したいと考えています。合計すると 1,200 ユーロ以上になります。
私たちは現在、財務省にこの不正行為の調査を依頼しています。
もしこれを公に読んでいる人がいるなら、そこでアカウントを開設しないでください。彼らは詐欺師です!!!!
カスタマーサポートでもライセンスがない理由がわからないため、銀行にも連絡します...情報がありません
アカウントを承認するだけでもチェコ共和国に対する違法行為です......
彼らは人々が禁止されている田舎で遊ぶことを許可します!!!!!!
すべてのデポジットはMostbetに返還されます!!!!!!
カジノ モストベットは、チェコ共和国の領土内でサービスを提供することを許可するライセンスを持っていません。運営者はタックスヘイブン (キュラソー/キプロス) に拠点を置いているため、Mostbet オンライン カジノに登録したり、プレイしようとしたりしないように強く警告します。運営者はチェコ共和国のプレイヤーにアカウント開設を許可すべきではありません!!!!!
ピシナチーナさん、こんにちは。
苦情スレッド以外のカジノの担当者から、あなたのアカウントはすでにアクティブになっているはずだと知らされました。資金を引き出すことはできますか?
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
2024 年 7 月 1 日にプレーヤーが出金リクエストを行った後、オンライン サポート チャット経由で出金のキャンセルを求めたことがわかります。撤退は私たちの側からではなく、プレイヤーの要求によってキャンセルされました。
よろしくお願いします、モストベット。
100,000 ソムの出金をキャンセルしただけで、5000,000 ソムではありません。デポジットを返してください。そうでない場合は、さらに費用がかかる方法で手続きを進めます。
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
クライアントが新たな出金リクエストを行っていないことがわかります。現時点では、クライアントの残高に資金はありません。 picinacicina様、以前のメッセージで私たちが話していた返金の種類を明確にしたいのですが?先ほど、預金の返還を求める手紙を書きましたね。カジノの規則に従って、入金したお金を引き出すには賭け金を支払う必要があることをお知らせします。
よろしくお願いします、モストベット。
私はあなたとの金儲けをやめたくありません。預金はすべて返してください。あなたのカジノはチェコ共和国では違法です。SME があなたを財務省に通報しました !!!!!罰金を期待してください！あなたは私たちに口座を開くべきではありませんでした。あなたは私たちの国の法律に違反しています!!!!
お金を受け取らない場合は訴訟を起こします
デポジットを全額返したいです!!!!何も見逃したくない！！！！チェコ共和国のプレイヤーに罰金を科し、自分自身にも罰金を科すということは、どういう意味ですか??????????
カジノはお金を返したくないことを伝えません!!!サポートでは、彼らは彼を熱いジャガイモのように投げ回し、1つを2つと入れ替えています!!!!私たちは銀行に通知し、代わりに預金を要求します!!!!
こんにちは、親愛なるpicinacicinaとカジノの達人!
私たちの理解が正しければ、クライアントはすべてのデポジットの返金を要求します。カジノのルールによれば、資金を引き出すには、入金した金額を賭ける必要があります。失われた資金は返金されません。私たちの側では、クライアントの残高からの誤った引き落としはありませんでした。
私たちはこの件に関する詳細情報を Casino Guru の代表者に伝えました。苦情解決に役立つことを願っています。
よろしくお願いします、モストベット。
ピシナチーナさん、こんにちは。
AML ルール (マネーロンダリング防止) により、カジノでの入金はすべて少なくとも 1 倍に賭けたりプレイしたりする必要があります。カジノにいくら入金したのか、そして現在の残高はいくらなのか、明らかにしていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
私たちはヘブライ語を本当に知りません!!!!!!
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