ギリシャ出身の選手は、確認書類の提出を求められたため、先週の火曜日からMostbetのアカウントが凍結されている。複数回のメールやライブチャットによる問題解決の試みにもかかわらず、何の返答もなく1週間が経過した。
こんにちは。先週(火曜日)に私のアカウントが凍結されました。何の警告もありませんでした。Mostbet からメールが届き、身分証明書のファイルを送るよう求められました。それに従いましたが、それから 1 週間経っても返事がありません。ライブ チャットで問題を解決しようとしましたが、返事がありません。待つように言われ続けます。メールを何通も送りましたが、返事がありません。私の ID は 199259937 です。
私はただ問題を解決したいだけなのに、何の反応もありません。
私を助けてください!
ありがとう
Johny88様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MostBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
2週間前、確か2024年9月25日頃にアカウントを開設しました。アカウント開設時に確認が必要か尋ねたところ、サポートチームから確認は不要で後からできると言われました。そこでプレイを開始したところ、10年2月にアカウントが凍結されたというメールを受け取りました。この状況を解決するために、確認ファイルを送るように言われました。ファイルを送信しましたが、返事がなかったのでサポートチームに連絡したところ、送ったメールの返事を待って助けてもらえると言われました。4日経っても返事がなかったのでメールを再送しましたが、何もありませんでした。データを送るように言われたメールはそして私が助けを求めたもう一つのものは彼らが持っている他のメールでも、私に知らせるためにメールを送信しましたが、何もありませんでした。
資金を引き出すことができず、賭けもブロックされています。
どうしたらいいのか分からないので助けてください!!!
おはようございます、
ファイルは承認されたが、確認の最後の部分として Skype によるビデオ通話が必要であるというメールを受け取りました。10 月 31 日に電話の予定が設定されました。
結果をお知らせします。
更新ありがとうございます。
確認結果に関してカジノから受け取った連絡を送ってください。
こんにちは。私は資金を引き出そうとはしていません。ただ、mostbet が確認を求めてきただけです。そして、警告も理由もなしに私のアカウントが凍結されました。
もう一つの本当に奇妙なことは、全体のプロセスに 1 か月かかることです。これは普通のことですか??
こんにちは。
私のアカウントには一定額のお金があり、彼らは私のアカウントを凍結し、私はそのお金を引き出すことさえできません。私が以前にメッセージを送信したように、カジノは検証を開始しました。しかし、それは非常に長い時間がかかります。彼らが私のアカウントを凍結した時から、ほぼ 1 か月が経過しました。私は 1 回の入金を完全に適切に (2 日で) 行いました。なぜこのようなことが起こるのか理解できません...
おはよう、
金曜日にメールを送信し、Mostbet として、2024 年 10 月 31 日のビデオ通話の予約を確認したところ、延期日付を記載した同じメッセージが送信されました。
彼らは私の質問に答えなかった。
彼らは意味のないメールしか書きません。
まるでチャットボットが返信しているようです...!!!
私に何ができる???
私はただ、返事として、最初に行うべきアポイントメントを尋ねただけです!!!!