こんにちは、Johny88さん。
あなたのケースを確認したところ、認証に苦労されたとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。返信があったら、何ができるか検討します。
MostBet Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力ください。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーが 10/31 の確認コールについて、同意したにもかかわらず確認を受け取らなかった理由を明記してください。代わりに、新しい日付が記載されたメールを受け取りました。新しいスケジュールを設定し、プロセス全体を遅らせた理由は何ですか? プレイヤーが提供した文書がすでに確認されているかどうかを明記してください。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア
Hi Johny88,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear MostBet Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please, specify why the player didn't receive a confirmation about the verification call on 31/10, which he agreed on? Instead, he received an email with new dates. What is the reason for the new scheduling and delaying the whole process? Please, specify if the documents provided by the player were already verified.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please, send it to my email natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
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