インドのプレイヤーは、2 か月前に Skype 認証を完了し、要求されたすべての書類を提出していたにもかかわらず、Mostbet によってアカウントを凍結され、賞金 22,975.00 INR が差し押さえられました。彼はアカウントの永久ブロック通知を受け取りました。苦情チームは、カジノにアカウント閉鎖に関する証拠を要求して問題を解決しようとしましたが、カジノは具体的な情報を提供することを拒否しました。その結果、カジノ側からの証拠が不十分であったため、苦情は未解決として終了しました。
Mostbet は私のアカウントを凍結し、2 か月前に Skype 認証が完了したにもかかわらず、私が苦労して稼いだお金 22975.00 INR すべてを保留しました。
要求された文書はすべてすでに送信しました。
2 日前に、アカウントが永久にブロックされていることに関するメールを受け取りました。
明確な理由について何度も問い合わせがあったにもかかわらず、知りたいのです。
なぜ回復できないのか。
彼らは私のメールに返事をしてくれませんでした。
ここにmostbetと私の間のメールのやり取り全体を添付します。
親愛なるpshchoudhary3様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。MostBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
pshchoudhary3さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、pshchoudhary3さん、
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
MostBet Casino様、
この問題に関して追加情報を提供していただき、状況を明確にしていただけますか? また、関連する証拠をすべて提供していただければ幸いです。
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
こんにちは、親愛なるpshchoudhary3 さん、そして Casino Guru さん!
ゲームアカウントは、規則の2.10項に従ってブロックされました。
プレイヤーが賭博会社に対して不正行為（複数のアカウント、複数のセッション（1 つのアカウントで複数の同時アクティブ セッション）、第三者による賭け、賭博自動化ソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、会社が設定した制限を超える賭け、ロイヤルティ プログラムの不正使用、または賭博アカウントが賭けを行うために使用されていない場合など）を犯した疑いがある場合、賭博会社は、以下の方法でこれらの不正行為を防止する権利を留保します。
賭けをキャンセルします。
引き出しの制限。
返金せずに顧客のアカウントを閉鎖する。
詳細については、当社ウェブサイトの規則の第 2.10 項をご覧ください。
残念ながら、アカウントのブロックの詳細はわかりません。セキュリティ部門は検証と決定の詳細を明らかにしていません。
良い１日を！
よろしくお願いいたします、Mostbet。
MostBet Casino様、
セキュリティ部門に連絡して、プレイヤーのアカウント閉鎖に関する詳細や証拠を提供していただくようお願いします。そうしない場合、あなた側の証拠が不十分なため、苦情は未解決として閉じられます。プレイヤーのアカウント閉鎖につながった問題が何であったかについて、情報が必要です。
