bartman123様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。MostBet で特に認証プロセスとアカウントの閉鎖に関してご迷惑をおかけしたことをお聞きし、大変申し訳ございません。特に資金が絡んでいることを考えると、これは非常に心配なことだと思います。
私たちがあなたのケースをよりよく理解し、サポートできるように、追加の詳細を提供していただけますか?
- Skype 通話が予定されていた正確な日付と、MostBet がそれを実行しなかった理由を教えてください。
- MostBet は、あなたのアカウントを閉鎖し、資金を差し押さえる理由を、書面または口頭で具体的に説明しましたか?
- MostBet から検証プロセスの結果を説明するメールやメッセージを受け取りましたか?
MostBetとの関連連絡、例えば予定されている認証コールの確認メールやメッセージ、アカウント閉鎖に関する説明、その他関連する連絡などがありましたら、お気軽に転送してください。 petronela.k@casino.guru私たちがこの訴訟を進め、あなたのために効果的に弁護するためには、あなたの協力が不可欠です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear bartman123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve had with MostBet, especially regarding the verification process and your account closure. I understand how concerning this must be, particularly with the funds involved.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional details?
- Could you confirm the exact dates when the Skype calls were scheduled, and any reason MostBet provided for not following through with them?
- Did MostBet give any specific reason for closing your account and seizing the funds, either in writing or verbally?
- Have you received any emails or messages from MostBet explaining the outcome of the verification process?
If you have any relevant communications with MostBet, such as emails or messages confirming the scheduled verification calls, explanations regarding the account closure, or any other related correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. Your cooperation is essential for us to proceed with this case and advocate effectively on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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