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MostBet Casino - プレイヤーのボーナスがアカウントに入金されません。

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金額: €56

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年12月1日 | 終了したクレーム : 2023年12月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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ポルトガル出身のプレイヤーは、初回入金ボーナスと 120 フリースピンのクレジットに関して、ベッティング ハウスの Mostbet との間で問題を抱えていました。サポートに何度も連絡し、要求された情報をすべて送信したにもかかわらず、問題は解決せず、プレーヤーは技術的な問題であると疑っていました。カジノは、技術的な理由により、プレーヤーが当初ボーナスを受け取っていなかったことを確認しました。補償として、カジノはプレイヤーにデポジットの 125% のボーナスと 250 回のフリースピンを付与しました。しかし、解決策についてプレイヤーからの確認がなかったため、申し立ては却下されなければなりませんでした。

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11ヶ月前
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こんばんは、Casino Guru サイトでこのベッティング ハウスについて言及されているのを見て、Mostbet に登録しました。私は登録し、125% の初回入金ボーナスと 120 フリースピンを選択しました。 11 月 28 日以来、これらのボーナスがアカウントに入金されるのを待っていましたが、今日の時点で何も解決されていません。何度かサポートに連絡しましたが、返事がないことを除けば、いつも24時間から72時間待つように言われます。さて、この期間はとっくに過ぎており、この期間中に私は入金受領書と要求された情報を7回送信しました。サポートは信じられないほど役に立たず、不明確でした。彼らは技術的な問題について言及しましたが、いずれにせよ、私が登録したすべてのベッティングハウスで、Mostbetでの経験のように、私がこれほどひどいサービスを受け、問題の解決を手伝ってくれたことは一度もありませんでした。私は定期的に賭けていますが、この入金後はアカウントをリロードしていません。なぜなら、この会社はそのサービスに対する信頼を呼び起こしていないからです。私一人で問題を解決するのは非常に困難であったため、この問題を解決するための助けを求めています。

ありがとう。

よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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TOPG2001様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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こんにちは、親愛なるTOPG2001トーマス


TOPG2001様、問題について教えていただきありがとうございます。私たちは常にユーザーエクスペリエンスを向上させ、お客様のお役に立てるように努めています。あなたのリクエストは技術部門によって回答されました。


「ユーザーは、2023-11-29 02:27:49 (UTC+3) に 25 ユーロのデポジットを行いましたが、技術的な理由により、「初回デポジットのボーナス」プロモーションに基づくボーナスを受け取りませんでした補償として、2023-12-08 19:20:41 (UTC+3) に入金額の 125% の CASINO ボーナス 31.25 ユーロをユーザーに付与し、2023-12-08 19 に入金しました。 :05:49 (UTC+3) プロモーションの条件に従って、ゲーム 3 Coins エジプトで 50 回ずつのフリースピン 250 回をクレジットしました。」


問題が解決されたことを確認してください。

よろしくお願いします、モストベット。

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11ヶ月前
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MostBet カジノの担当者にご返信いただきありがとうございます。

TOPG2001 様

問題が解決されたかどうかの確認をお待ちしています。

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11ヶ月前
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この問題は解決されたようですが、プレイヤーからの確認がない限り、この苦情は拒否せざるを得ません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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