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MostBet Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: ₴500

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年9月27日 | 終了したクレーム : 2024年11月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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ウクライナのプレイヤーは、カジノへの 500 UAH の入金で問題に遭遇しました。資金は差し引かれたものの、アカウントに入金されなかったのです。カジノは解決までの明確な期限を設定しておらず、プレイヤーは苛立ちを募らせました。私たちは、決済プロバイダーに連絡して失われた取引を回復することを提案しましたが、これには最大 1 か月かかる可能性があります。しかし、プレイヤーがその後の問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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1ヶ月前
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私はこの賭けサイトに登録しました。

私は500 UAHを入金し、そのお金は銀行カードから正常に引き落とされ、支払いシステムが正常に処理され、送金はP2P取引として実行されました。私とカジノの間の中間支払いシステムも支払いを正常に処理し、それを証明するスクリーンショットも持っています。

そこで、資金が残高に入金されていないことに気づいたとき、サポート チャットに連絡して問題について問い合わせました。支払いの領収書と、システムが取引を正常に処理したことを示すスクリーンショットを提供しました。しかし、オペレーターは調査するまで待つように言いました。その日のうちに、問題が解決する時期を確認するために再度チャットに連絡しました。すると、アカウント ID、支払い時刻、銀行取引明細書、領収書、送金に使用したカード番号、支払い金額などを提供するよう求められました。


領収書に支払い ID、金額、時刻がすでに記載されているのに、なぜそれが必要なのかよくわかりませんでしたが、これらすべてを提供しました。

30 時間以上経過しましたが、資金はまだアカウントに入金されていませんでした。詳細について再度チャットに問い合わせたところ、以前はすべて正しく送信していたにもかかわらず、間違った領収書を提供したと言われました 🤯🤦❌!!!

支払いと一緒に領収書を再度送ったところ、「待ってください」と返事が来ました。

今日、2024年9月27日に再度チャットに連絡したところ、また待つように言われ、助けることはできないと言われました。送金から48時間経ちましたが、期限は示されず、2日から20日かかる可能性があると言われました!!!!!!!!! 🤦🤦🤦🤦🤦

詐欺師と取引しているのではないかと疑い始めています。

この問題の解決にご協力ください!

理由はよく分かりません。

1) 問題を解決するための最大時間枠はありません。

2) 支払いが完了したことを示す領収書があります。

3) サイトの支払いシステムでも取引が正常に処理されたことを示すスクリーンショットがあります。

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1ヶ月前
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andreiorlov725様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。失われた取引の回復は手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる場合があります。このような場合、カジノ側で対処できないことがよくあります。問題が解決するまで、これ以上の資金の入金は行わないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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4週間前
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andreiorlov725様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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