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MostBet Casino - プレイヤーの撤退は拒否されました。

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金額: €1,900

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月19日 | 終了したクレーム : 2022年10月14日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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スペインのプレーヤーは、部分的な撤退を受け取りました。残念ながら、残りの賞金は 1 か月間保留されたままになりました。プレーヤーが応答を停止したため、ケースは却下されました。

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4年前
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私はこのカジノから賞金を1か月間引き出しようとしてきましたが、300ユーロを一度だけ引き出すことができました。それ以来、私は説明なしに資金の引き出しを繰り返し拒否されてきました。技術サービスからのメールで、私のケースは財務部門にあると言われています。そして今、彼らは私に「答えを待つ」と言うだけですが、その答えは決して来ません。どちらも解決策ではありません。私はそれらを報告することを考えています

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4年前
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親愛なるノエリア、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?賞金が差し控えられた理由について、カジノから説明を受けましたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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いいえ、ボーナスはありませんでした。そして、カジノは私の賞金を差し控える正当な理由も私に与えません。そして私は同じ状況でより多くの人々がいることを理解しています

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4年前
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ノエリアさん、お返事ありがとうございます。ボーナスが使用されていない場合、レジ係の履歴を転送していただけますか?

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4年前
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収入履歴を見ることができません。初めて45ユーロを入金し、次に10ユーロを入金しました。アカウントから確認できたものと「引き出し」履歴のスナップショットをお送りします。これは私が確認できる唯一のものです。


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4年前
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ここで画像を送信することはできません。メールアドレスやその他の手段を教えていただけませんか。

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4年前
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それをpetronela.k@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。

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4年前
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ノエリア、必要な情報をすべてメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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4年前
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いろいろとありがとうございました。彼は待っていた

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4年前
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こんにちはノエリア、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にMostbetカジノを招待したいと思います。プレイヤーの撤退の問題点を教えてください。

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4年前
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モストベットカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。

これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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2年前
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カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決するためのもう一度の機会を与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを手助けしたいと考えています.

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2年前
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親愛なるノエリアへ

カジノチームから、あなたの問題はすでに解決されているとの連絡がありました。確認していただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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Noelia様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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問題が解決したと想定していたとしても、プレイヤーからの確認なしに、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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