ペルーのプレイヤーは、KYCが未完成であるためにブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
彼らは私が引き出し額を超えたために彼らが示したように私のMostbetアカウントを凍結しました、そして彼らは私に確認するように頼みました、私は彼らに必要な写真を送りましたそして最後に彼らは私にビデオ通話を求めました、彼らは決してしません、それで彼らは私を持っています誰もが私がそれをスケジュールするように通信する日であるという事実にもかかわらず、ビデオ通話をすることなく何ヶ月も。彼らは私が事件を検討すると言うだけで、他には何もしません。
親愛なるJuanFeSSS、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
このビデオ通話があなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であることを私は正しく理解していますか?残りの書類は承認されましたか?
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ