2023年12月にパスワードを紛失した後、ロシアのプレイヤーはMostBetのサポートに連絡してパスワードの回復を依頼しました。要求された個人情報をすべて提供したにもかかわらず、彼のアクセスは4か月以上回復せず、彼の連絡はほとんど無視されていました。プレイヤーは、ボーナスを使用せずにカジノゲームとスポーツベッティングの両方をプレイしたことを確認しました。カジノ側に彼らの立場を共有するよう依頼した後、彼らはプレイヤーのアカウントが彼の要求に応じて12月に削除されたことを説明しました。彼らはプレイヤーにアカウントを復元するためのメールを書くように指示しました。カジノの指示に従って、プレイヤーのアカウントは正常に復元されました。プレイヤーは解決を確認し、関係者全員に感謝しました。
RomanP様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。あなたの質問に対する回答をお送りします:
RomanPさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、RomanPさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
こんにちは、 RomanPさん！
弊社のサービスに否定的な印象をお持ちいただき申し訳ございません。弊社は常にユーザーの体験を向上させ、あらゆる状況に対応できるよう努めています。ワンクリックで登録する場合、メールアドレスと電話番号はアカウントにリンクされていないため、サイト上の通知でプレイヤーにデータを保存する必要があることを警告します。
当社チームからお客様にメールで連絡し、お客様の電話番号をゲーム アカウントにリンク済みです。
12月にお客様の個人的な希望によりゲームアカウントが削除されたため、現在アカウントにログインすることはできません。
アカウントを復元するには、 support@mostbet.comゲーム ID、フルネーム、削除日 (覚えている場合) を指定して、アカウントの復元をリクエストしてください。
良い１日を！
よろしくお願いいたします、Mostbet。
ありがとうございます、Mostbet。アカウント回復のリクエストをメールで送りました support@mostbet.comすべての情報が記載されています。アカウント削除の申請をしていないため、復元の日付は覚えていません。ありがとうございます。アカウントの迅速な回復を期待しています。
こんにちは、 RomanPさん！
データをご提供いただきありがとうございます。お客様のアカウントは 2024 年 5 月 15 日に復元されたようです。問題が解決されたかどうかご確認ください。
良い１日を！
よろしくお願いいたします、Mostbet。
