ハンガリー出身のプレーヤーは、Mostbet から USDT で 2 回引き出しましたが、不利な為替レートにより受け取った金額が減りました。彼はこれらの料金について事前に十分な説明を受けておらず、規則の中にこの情報を見つけることができませんでした。これらの手数料は第三者 (決済プロバイダー) によって請求されることが多く、カジノは取引手数料や為替手数料を制御できないことをプレーヤーに明確にしていました。私たちが支援を試みたにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、それ以上の調査ができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは。usdt で mostbet 2000 と 2500 ユーロを引き出しましたが、どちらの場合も減額されました。サポートに相談しましたが、助けてくれませんでした。問題は、サポートがこの悪い為替レートについて何の兆候も示さなかったことです。他のブックメーカーは正直に支払います。良いレート（おそらく1〜2ドルの損失）でしたが、彼らは私に30〜40ユーロの損失を与えました、そして彼らは私に事前の情報を与えませんでした、そして私はルールにこれについて何も見つかりませんでした、ほとんどのブックメーカーは、例えば私が何米ドルを獲得したかを表示します2000ユーロですが、そうではありません。為替レートなどについての情報がまったく提供されないため、この損失分の返金を受けたいです。
親愛なるドラッカー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。このような手数料は通常、第三者 (決済プロバイダー) によって請求されるため、申し訳ありませんが、私たちにできることは何もありません。カジノは、支払い処理のために決済プロバイダーによって差し引かれる取引手数料や為替手数料には影響力を持たないことをご理解ください。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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