インドのプレイヤーは 50,000 ルピーの引き出し手続きを開始したが、ポータルでは成功したと表示されていたものの、彼女の銀行口座には入金されていなかった。証拠と銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノのサポートは支払いが受け取られていないという追加の銀行確認を要求した。引き出しの問題は 20 日以上続いていた。プレイヤーの銀行は要求された手紙の提供を拒否し、公式の銀行取引明細書のみを提供した。カジノは、コード検証の結果に基づく銀行の公式回答が必要であると主張した。プレイヤーはこの文書を入手できなかったため、苦情の解決が妨げられた。その結果、プレイヤーが必要な証拠を提供できなかったため、苦情は却下された。
親愛なるルビカ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは
すでに銀行に連絡してこの問題について尋ねましたが、この取引番号には取引が見つからないと言われました。しかし、彼らはレターパッド形式を提供する準備ができていません。
(銀行側の返答は「この参照番号では取引が見つかりませんでした」です)
しかし、真剣に考えると、銀行はこのように送信するのは、取引が成功したかどうかを送信者だけが知っているからです。銀行はどのように知っているかというと、受信した取引または取引番号だけを知っているのか、それとも銀行だけが知っているのかはわかりません。カジノ側はトランザクションの成功または失敗を確認することのみ可能です。もしかしたら、彼らが気づかなかったトランザクションが彼らの側に返されたのかもしれません。
しかし、私の銀行取引明細書を確認すれば、支払いが私に届いたかどうかに関係なく、すべての問題が解決されました。しかし、彼らは私の銀行取引明細書を確認する準備ができていません、彼らは私の銀行のレターパッドだけを尋ねます。しかし、私の銀行は融資してくれません。
さて、私がやるべきことは、助けてください。
ありがとう
RUBIKAさん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します ( katarina.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるルビカ様
私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いします。あなたが置かれた状況については申し訳ありません。
さて、MostBet Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
MostBet Casino 様、この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
お返事を楽しみにしています。
こんにちは、親愛なるRUBIKAさん！
ご意見ありがとうございます。否定的な印象を持たれたことをお詫び申し上げます。私たちは常にお客様のエクスペリエンスを向上させ、お客様をサポートできるよう努めています。
お客様のリクエストに関して財務部門からの返信を受け取りました: 「出金は賭博会社によって正常に確認されました 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158)。欠落に関する情報を確認するには顧客の詳細に資金の詳細がある場合、顧客は銀行に連絡する必要があります。銀行がこの期間の資金を見つけられない場合、顧客は提供する必要があります。
すべてのデータを次のアドレスに送信してください sermsupport@mostbet.com。銀行取引明細書に加えて、銀行からの正式な返信を送信する必要があることに注意してください。これは、銀行が確認した結果、UTR 番号 406201200158 の取引が見つからなかったことを通知する銀行からの正式な手紙です。このような手紙は、銀行に連絡してリクエストできます。
良い１日を！
よろしくお願いします、モストベット。
非常に残念です、なぜ私の銀行取引明細書を受け入れてもらえないのでしょうか。私の銀行取引明細書を確認すれば、支払いが送金されたかどうかの問題は解決されます。現在までの引き落とし日の銀行取引明細書を提出する準備ができています。しかし、なぜ私の銀行取引明細書を受け入れられないのでしょうか。
そして私の銀行は手紙を渡すことができません。 Txn 番号を受信したかどうかのみをチェックします。私の銀行にも尋ねましたが、彼らは私の口座をチェックするだけで、このtxn番号で支払いが受け取られていないことを尋ねます。文字の種類を教えてほしいとお願いしましたが、文字の形式は教えてくれませんでした。
銀行取引明細書しかないのに、まだ引き出しが受け取れていないので、どうすればよいでしょうか。あなたは銀行レターを求めていますが（支払いが受け取られていません）、私の銀行はこのように与える方法を尋ねていますが、与えることはできません。
本当に本当にとても気分が悪いです。金額は50000Rsなので。
私の銀行取引明細書を確認して、今日までの取引を紹介してください。出金が銀行口座に届かなかったことをお願いします。
MostBet Casino様、
迅速なご対応ありがとうございます。
親愛なるルビカ様、
銀行取引明細書を提出すれば十分な証拠になると思われるかもしれませんが、問題はより複雑であり、カジノが追加の銀行の公式文書を要求するのは標準的な手続きにすぎません。銀行に再度公式文書を要求し、最新の銀行取引明細書のコピーを添えて、上記のメールアドレスに送信することをお勧めします（ sermsupport@mostbet.com ）。
先生、すでに銀行に問い合わせていますが、このような手紙は渡せないと厳しく言われました。でも一つだけ私にできることは、
私の銀行は、3 月 1 日から今日まで口座明細を提出する準備ができています。
(これは通常のネット バンキングの明細書ではなく、銀行側から発行された公式の銀行明細書です)
これでいい ？検証用
MostBet Casino様、
そのような文書は十分な証拠であるとお考えですか?
親愛なるルビカ様、
ご返信ありがとうございます。カジノが要求している手紙を入手できる他の方法はあるでしょうか?
すでに銀行に依頼しましたが、手紙はもらえませんでした。銀行口座の明細書しかもらえませんでした。
助けてください。もう1か月以上待っています。
私の銀行口座の明細書を承認してください。私の銀行明細書を確認していただければ、取引が受領されたかどうかがわかります。
助けてください
親愛なるルビカ様、
メッセージをありがとうございます。ただし、このような書類が十分かどうかは私の判断ではありません。不便に思われるかもしれませんが、前回のメッセージで述べたように、これは標準的な手順であり、多くのカジノがこのような証拠を要求しています。もう一度銀行に問い合わせることを検討してください。このような書類がなければ、お客様の苦情に対応できないのではないかと心配しています。
すでに銀行に2、3回リクエストしました。銀行は正式に取引明細書を発行する準備ができていますが、手紙は発行されません。どの銀行でもこのような手紙は発行できないと言われました。銀行は取引明細書しか発行しません。
これは本当に最悪です。銀行の取引明細書をチェックすれば、取引が受け取られたかどうかが分かるからです。また、銀行から発行された正式な取引明細書を提出する用意があります。これはネットバンキングの取引明細書ではありません。私の銀行から取得した正式な取引明細書です。
では、なぜ彼らは受け入れることができないのでしょうか。どうか助けてください... 銀行の公式明細書をチェックすれば、取引が受け取られたかどうかが分かります。
どうか私のリクエストを受け入れて、銀行の公式明細書を確認してください...
親愛なるルビカ様、
メッセージありがとうございます。
しかし、すでに述べたように、コード検証の結果に基づく銀行の公式回答のスクリーンショットがなければ、資金がどこに消えたのかを判断するのは困難です。だからこそ、この証拠は重要なのです。前回のメッセージで述べたように、これがなければ、苦情の処理を進めることはできません。
しかし、私の銀行は何もしてくれません😔本当にひどいです、銀行の明細書で支払いの確認は十分だと思います。なぜ銀行の明細書を受け入れてくれないのか信じられません。
ついに50000ルピー騙し取られた。請求方法が分からない😔彼らは私のお金を騙し取った
親愛なるルビカ様、
すでに何度も述べましたが、コード検証の結果に基づく銀行の公式回答のこのスクリーンショットは標準的な手順であり、それを提供できるかどうかはあなた次第です。これを、あなたとの仲介の最後の試みとお考えください。この非常に重要な証拠を提供できない場合、私はこの苦情を拒否せざるを得なくなります。
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