カナダ出身のプレーヤーは、ギャンブルの問題のためアカウントを閉鎖しようとしています。残念ながら、問い合わせはすべて無視されました。最初のリクエストから9日後にアカウントが閉鎖されたため、指導者チームはそれがかなり遅れており、そのプレイヤーは一部返金を受けるに値すると考えた。カジノはcasino.guruの意見に同意せず、訴訟はプレーヤーに有利に終了しました。その後、訴訟は再び開かれ、プレーヤーは関連する払い戻しを受け取りました。残念ながら、払い戻しを受け取った後、プレーヤーは別の問題に遭遇しました。ただし、この問題は払い戻しに関連するとは考えられなかったため、ケースを拒否しました。
こんにちは、カジノ オ グルです。私はほとんどの bet.com でアカウントを開設していましたが、4 日経ちました。私はギャンブル依存症であるため、ライブ チャットでアカウントを閉鎖するように依頼しましたが、彼らはわざわざアカウントを閉鎖しませんでした。彼らは私が何度も行ったサポートガートに電子メールを送るように私に頼みますが、それでも彼らは私のアカウントを閉鎖していません。これにより、この4日間で5175ドルが失われます.アカウントを閉鎖します.. ギャンブル依存症についてすでにみんなに話したので、彼らは私のアカウントに入金すると言いましたが、それでも2日経ちます.アカウントにお金が入っているので、この問題を解決するためにここであなたの助けになりました
ありがとうございます。メールをお待ちしております
ありがとう
sunnykuk81 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。自己排除のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。それらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
ウェブサイトで一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
「ゲームアカウントの閉鎖
MostBet BC でゲーム アカウントを閉鎖したい場合は、当社のサポート サービスにご連絡ください。ほとんどの場合、アカウントを再開する機会があります。ただし、アカウントの完全な閉鎖を主張する場合、私たちはこの願いを叶え、あなたのゲームアカウントは永久に閉鎖されます.
自己排除
ギャンブルへの参加に懸念があり、この状況を考えた結果、私たちと一緒に時間を過ごしたり、お金を使ったりすることを続けることができないと感じた場合は、自己排除手順があります。
自己排除とは、当サイトで資金を入金したり賭けたりすることができない期間を任意に設定する手順です。この期間は、6 か月から 5 年間の範囲で設定できます。継続的に自己排除の可能性もあります。
自己排除を適用する場合は、次の重要な点を覚えておいてください。
- 選択した期間中は、MostBet Web サイトで資金を入金したり賭けたりすることはできません。
- 自己排除の決定は最終的なものであることに注意してください。選択した期間が終了する前にゲーム アカウントを開設することはできません。
- お客様の保護のため、自己排除期間中は当社のサービスをご利用いただけないようにするため、当社が発見したその他のゲーム アカウントはすべて閉鎖いたします。自己排除後にアカウントを開設した賭け参加者の金銭的損失について、当社は責任を負いません。
- アカウントにプラスの残高がある場合、自己排除後も資金を引き出すことができます。
- 連絡先の詳細が変更された新しいアカウントが開設されるのを防ぐため、保護措置を適用するために、連絡先の詳細 (住所または電話番号) を更新するようお願いします。不正確または不完全な情報が提供された場合、またはお客様のデータが更新されていない場合、これらの行為に関連するその後の損失またはその他の状況について、当社は責任を負いません。
サポートサービスに連絡することで、自己排除モードを有効にすることができます。
社会的責任を負うゲーム組織である MostBet 社は、ゲーム アカウントの閉鎖/当サイトからの自己排除に関するお客様の要求ができるだけ早く満たされるようにあらゆる努力を払います。ただし、選択した連絡方法によっては、リクエストが完了するまでに時間がかかる場合があります。これに関して、MostBet 社は、アカウントの閉鎖または自己排除の有効期間の前にいずれかの当事者が被ったいかなる金銭的損失についても責任を負わないものとします。アカウントの閉鎖/自己排除は、当社のサポート サービスから確認を受け取った後にのみ有効になることに注意してください。ゲームアカウントがお客様の要求に応じて閉鎖されていない、または自己排除が満たされていないことに気付いた場合は、問題をすぐに検討するために、電話でカスタマーサービスにすぐに連絡してください. 「
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
転送されたメールとスクリーンショットをありがとう、sunnykuk81。アカウントがまだアクセス可能かどうか教えていただけますか?キャッシャー履歴のスクリーンショットを転送していただけますか?
必要な情報をすべて提供してくれたsunnykuk81に感謝します。あなたの苦情を同僚の Jozef ( jozef.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、Mostbet カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
私も今までお金を返す必要があります.メールでアカウントを閉鎖した後、6500ドルを入金しました..だから私はこのお金を返す必要があります。 1人が聞いて返信する..だから、私はあなたにメールしてアカウントを閉鎖した後、6500ドルを入金し、カジノの第一人者に私のアカウントを閉鎖するように訴えた後、私は2週間前に私のアカウントを閉鎖するように電子メールを送った..だからplzカジノの第一人者彼らは意図的に私のアカウントを閉鎖しなかったので、彼らからお金を取り戻す必要があります..私のお金も6500ドルです..
親愛なるモストベット カジノ チームへ
アカウントの削除が遅れている理由を説明していただけますか?プレーヤーからの証拠に基づいて、彼は 1 月 10 日にあなたのサポートに連絡し、彼のギャンブル依存症について最初にあなたのライブ チャット サポートにも知らせました。
こんにちは親愛なるヨゼフ！
サイトの技術的な問題により、プレーヤーのアカウントを削除できませんでした。複数のクライアントが同じ問題を抱えていたため、意図的に削除されたわけではありません。しかし、私たちはお客様が賭けた賭けに責任を負いません。お客様は自分の行動に責任を負います。
良い１日を！
敬具、 モストベット
技術的な問題について私にメールしたことはありますか..あなたたちは言い訳をするのをやめます...そしてあなたの言っていることさえ意味がありません.ライブ チャット エージェントに何度もアカウントを削除するように依頼しましたが、そのたびに、私を助けることができる別のエージェントにあなたを転送すると彼らは言います。あなたたちのせいで失ったお金を返してください...
こんにちはsunnykuk81さん！
私たちはあなたの気持ちを理解していますが、あなたがお金を自分で使ったので、あなたの側から誰も賭けていなかったので、あなたを助けることはできません.当社は、お客様が賭けた賭けに責任を負わず、お客様自身の行動に責任を負います。
良い１日を！
敬具、 モストベット
ああ、ある人が言っていて、電子メールを送り続けて、ライブチャットの人にアカウントを閉鎖するように言ってください。私はギャンブルの問題を抱えているからです。それは私が来て、これについてカジノの第一人者に苦情を言わなければならないので、苦情の後、あなたはすぐに私のアカウントを閉鎖します.. あなたは私のアカウントを早期に閉鎖しなかったので、私はそのお金を節約し、それを失うことはなかったでしょう. .私はあなたたちに何度も尋ねます.. あなたたちが行動を起こしたという苦情の後でのみ.. このタイプのカジノはゲーム業界で禁止されるべきです. .. 人があなたの目と耳を失い続けているのを見ると、すべてが近づいています... 他の人が借金を抱えてプレーし続けるとは思わない.. だからカジノの第一人者はこの問題を調べて、私のお金を取り戻す必要があります..あなたは彼らが私のアカウントを閉鎖するのにとても時間がかかったのを見た.
返信をお待ちしております。
親愛なるモストベット カジノ チームへ
最初のリクエストからプレイヤーのアカウントを閉鎖するまでにどれくらいの時間がかかりましたか?係争中の取引履歴を教えていただけますか？
親愛なるヨゼフさん、こんにちは。
クライアントのアカウントは 1 月 19 日に削除されました。表示する必要がある取引履歴の種類を指定できますか?
良い１日を！
敬具、 モストベット
sunnykuk81 様
カジノの担当者との話し合いがまだ進行中であることをお知らせするために、すぐに詳細をお知らせします.タイマーを7日間延長します。ご理解とご協力をお願いいたします。
sunnykuk81 様
しばらくお待ちいただきありがとうございます。私たちの話し合いは数日中に終了し、最終的な声明を発表します。あと数日必要なので、最後にもう一度タイマーを延長します。
こんにちは jozef カジノ チームから連絡がありません。私のケースが解決されないまま何日も経ちましたが、彼らが私に連絡してくれるか聞いてもらえますか?
ありがとう
こんにちはジョゼフ、私はまだカジノが私にメールするのを待っています..それから1か月以上経ちました..彼らが私の払い戻しに関して私にメールを送るつもりであるかどうか彼らに尋ねることができますか..
返信待ち
ありがとう
こんにちは、 sunnykuk81 さん！
3 月 10 日に手紙を書きました。メールを確認してください。メールのスクリーンショットを提供できます。送信者: support@mostbet.com
良い１日を！
敬具、 モストベット
これがスクリーン ショットです。今日送信したメールのスクリーン ショットを添付します。そのメールに返信してください。また、3 月 10 日にメールを送った場合は、スクリーン ショットを添付してください。
こんにちは、ジョゼフ（カジノの第一人者）です。私はメールを受け取っておらず、非常に長い間、私のケースはまだ保留中であるため、ほとんどの賭けのpplにメールを送信するように依頼できますか..今日もメールを送信します.. .. 1 か月以上経過しているため、このケースを早急に解決してください
こんにちは、Sunnykuk81です！
ここに手紙のテキストを複製したい：
こんにちは、親愛なる Sunnykuk81 です。
ルール「ゲーム アカウントの閉鎖と自己排除」の第 20 項についてお知らせします。
社会的責任を負うゲーム組織である MostBet 社は、ゲーム アカウントの閉鎖/サイトからの自己排除に関するお客様の要求ができるだけ早く満たされるようにあらゆる努力を払います。ただし、選択した連絡方法によっては、リクエストが完了するまでに時間がかかる場合があります。これに関して、MostBet 社は、アカウントの閉鎖または自己排除の有効期間の前にいずれかの当事者が被ったいかなる金銭的損失についても責任を負わないものとします。アカウントの閉鎖/自己排除は、当社のサポート サービスからの確認を受け取った後にのみ有効になることに注意してください。ゲームアカウントがお客様の要求に応じて閉鎖されていない、または自己排除が満たされていないことに気付いた場合は、問題をすぐに検討するために、電話でカスタマーサービスにすぐにご連絡ください.
登録することにより、あなたは私たちの規則に同意したことになります。
経済的損失を被ったことは大変申し訳ありませんが、補償することはできません。
24 時間 365 日対応
モストベットのサポート
電子メール: support@mostbet.com
電話: 8 (800) 5-111-499
こんにちはjozef plzは、次のステップは、彼らが言っていることは正しくないので、私は彼らについて苦情を言うべきだったと教えてくれますカジノの第一人者に、彼らは私のアカウントを閉鎖します。
返信をお待ちしております。または、負けたカジノを訴えたり、さまざまな当局に苦情を申し立てることができる場合は、よろしくお願いいたします。
こんにちはジョゼフ、何日も経ちましたが、今何が起こっているのか教えてください。または、この場合の今後のプロセスを教えてもらえますか?アカウントを閉鎖するために何度もメールを送信してアカウントを閉鎖しましたが、最終的にはカジノの第一人者を連れてくる必要がありました..その後、彼らは私のアカウントを閉鎖し、6500ドルを失いました..そしてそれはそうではありません私のせいで、私は彼らに尋ねて、私はギャンブル依存症だと言いましたが、プレイヤーがお金を入れ続けているのを見て、彼らは気にしないので、彼らは意図的にそれをしません。次のステップになることを教えてください..ありがとう、返信を待ちます
sunnykuk81 様
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。カジノ担当者との通信は終了しました。残念ながら、私は良いニュースを持っていません。 Casino.guru では、責任あるギャンブルの問題を非常に真剣に考えています。提供された情報に基づいて、ギャンブルの問題についてカジノに明確に通知し、カジノ チームは 9 日後にアカウントを閉鎖しました。最大許容期間は、最初のリクエストから 3 日間です。したがって、許容期間の経過後に行ったデポジットの返金に値すると確信しています。カジノ チームは私たちの意見に同意せず、最終決定を下しました。
上記の情報を結論として、私はこのケースを「未解決」としてクローズせざるを得ません。別のオプションは、カジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。下記のメールアドレスまでご連絡ください。この苦情は、当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。
敬具、ジョゼフ
こんにちは、sunnykuk81 様、そしてカジノの達人様！
ご返信が長くなってしまい申し訳ございません。私たちは常にクライアントのエクスペリエンスを向上させるよう努めており、対話を再開して満足のいく結論に達する機会を得られたことを嬉しく思います。
このような状況では、Casino Guru の Web サイトに記載されている利用規約に同意し、この苦情の金額に記載されている 1995 カナダ ドルの金額で、sunnykuk81 プレイヤーに賠償金を支払う用意があることをお知らせします。
nnykuk81 様、補償に同意される場合は、この苦情を最終的に解決するために、ここからご連絡ください。
ありがとう。良い一日を！
よろしくお願いします、モストベット。
はい、その申し出を受け入れます。1995 カナダドルを返してください...支払い方法を教えてください...
etrasfer で sunnykuk81@gmail.com に送信してください。
こんにちは、カジノの第一人者です、今このケースで何が起こっているのか確認していただけますか。それとカジノが私に送金するまでどのくらい時間がかかりますか
ありがとう
あなたの返事を待ちます
こんにちは、カジノの達人、送信してから 2 日経ちました
彼らが求めているのは私の銀行口座情報です。今度はまた彼らは遅れて私に他の支払い方法を尋ねてきました
私に支払うには... intrac etrasfer ができると言ったのですが...でも、銀行口座情報を聞いてくださいと言いました。私に支払うために別の支払い方法が必要な理由を今すぐ送ります...それでできますか銀行振込で支払うようお願いしてください...
ありがとう、返事を待ちます
こんにちは、カジノの第一人者、私はカジノに尋ね続けています、そして、何が起こっているのか教えてください..カジノと話しましたか、彼らは私にお金を送るつもりですか、私は彼らに私のビットコイン情報も送ります..彼らがそこに持っているものサイト .. 彼らはビットコインで支払いますが、そこからまだ返信がありません サイト .. それで教えてください、次のステップは何ですか.. 支払いや送金がされない場合、すべてのスクリーンショットがあるので弁護士を雇うことはできますかすべてのチャットはライセンス部門に行ってください。お知らせください。ありがとうございます。返信をお待ちしています。
こんにちは、 sunnykuk81様！
ご返信が長くなってしまい申し訳ございません。あなたのリクエストを財務部門に転送し、リクエストは進行中です。必要な情報を受け取り次第、連絡先メールアドレスに折り返しご連絡させていただきます。
お待たせしました！
よろしくお願いします、モストベット。
こんにちは、カジノの第一人者、彼らは私のustdウォレットも送金したので時間が経つだけですが、まだ資金を送金しておらず、メールにも返信しません...最終日に何が起こっているのか聞いてもらえますか...彼らは私たちの財務部門に時間がかかっているというメッセージを送ってきただけです...銀行口座を尋ねられたとき、私は彼らに与えましたが、7日後に彼らはお金を送金できないと言った...今彼らは私がすでに送った米ドルのウォレットを求めてきましたが、まだありません返信してください...彼らに私のお金を送金していないことを尋ねてください。
ありがとう
返事を待ちます
こんにちは、 sunnykuk81様、そしてカジノの達人様！
お待たせいたしました。資金がプレイヤーのアカウントに正常に入金されたことをお知らせします。私たちの対応が苦情を満足させるものであることを願っています。
良い１日を！
よろしくお願いします、モストベット。
こんにちはカジノはい、支払いを受けました..しかし、ほとんどの賭けのカジノについて別の苦情がありました..そこのWebサイトで同じメールアドレスと同じ名前で新しいアカウントを開くと..アカウントを開いて、次のようにプレイさせてくれました。そうですね、私はさらに 3000 ドル近くを失いました...彼らは私がギャンブルの問題を抱えていることを知っていました...彼らは私の名前をシステムに決して載せませんでした。アカウントを再開させてくれなかったのでしょうか...そして、このようなことのせいでまた 3000 ドルを失ってしまいました...カジノの第一人者に介入してもらい、私の名前を口座に入れなかったために失ったお金を返してもらいたいです。システムです。そのため、同じメールアドレスと同じ名前でアカウントを再度開くことができません...
そして、将来的には、カジノでの私の名前と電子メール ID も禁止されます。カジノの第一人者に、私がギャンブルの問題を抱えていることを知っているので、また彼らのせいで失ったお金を返してほしいとお願いします。それでも、同じ名前と同じメール ID でアカウントを再開させてくれました。
ありがとう、あなたの返事を待ちます
ありがとう
親愛なるsunnykuk81 様
解決までの間、ご辛抱いただきありがとうございます。この苦情の最初の問題は解決されており、適切な払い戻しを受けています。
前回のご返信でご指摘いただきました新たな問題につきましては、申し訳ございませんが、返金の対象にはならないと思います。カジノの代表者と直接連絡を取ったところ、提供された証拠によると、以前のアカウントと同じ電子メール アドレスを使用していないようです。さらに、電子メールとパスワードのみが必要な高速登録機能を利用しました。アカウントがすでに登録されていた後、個人情報に名前と生年月日を入力しました。したがって、特に住所などの特定の情報が空白のままであったことを考慮すると、カジノには類似点を特定するのに十分な時間が与えられるべきだと思います。
上記の情報を総合すると、このケースは「拒否」としてクローズせざるを得ません。別のオプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を提出することです。このプロセスについてお手伝いさせていただく場合がございます。以下に記載されている電子メール アドレスまでご連絡ください。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。
あなたは問題のあるギャンブルに関連する問題を繰り返し抱えているため、この件に関して助けを求めることを強くお勧めします。ここで役立つ情報を見つけることができます。
よろしく、ヨゼフ
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