中国のプレーヤーは、出金の要件である携帯電話番号をモストベットアカウントに紐付けることができませんでした。カスタマー サービスに連絡し、要求された確認コードを提供したにもかかわらず、解決策は得られず、アカウントにまったくログインできなくなりました。プレーヤーはカジノに属さない詐欺的な電子メール アドレスに連絡していたようです。私たちはプレーヤーに、カジノがそのような機密情報を要求することは決してなく、この問題はサイバー犯罪の管轄下にあることを伝えていました。そのため、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情は却下されました。
親愛なるカジノの達人様
私は、驚くほど高い評価を獲得しているモストベットでの私の経験に対する強い不満を表明するためにこの手紙を書いています。私の試練は、資金を引き出すための要件である中国の携帯電話番号をアカウントに関連付けることができないことから始まりました。オンライン カスタマー サービスにサポートを求めましたが、問題を解決できないと言われ、電子メールでサポート部門に問い合わせるようアドバイスされました。
彼らのアドバイスに従ってメールを送信したところ、返信が遅く、評判の良いカジノに期待できるものではなく、プロ意識に欠けていました。彼らはさらなる連絡のために私のテレグラム番号を要求しました。その後、携帯電話番号をバインドする必要があると主張するパスワード変更確認コードを受け取りました。当初、このリクエストの信頼性については懐疑的でしたが、後にそれが正式なものであることを確認しました。
しかし、確認コードを送信した後、有効期限が切れているため、別のカスタマー サービス担当者から連絡すると言われました。現在までにそれ以上の連絡は受けていません。さらに、モバイルでもウェブでも、どの手段でも自分のアカウントにログインできなくなり、不正なカジノ運営に遭遇したのではないかと疑っています。
カジノからの返答を得るためにあなたの介入を求めています。カジノと私との間の電子メールと電報のやり取りと、現在のログイン問題の詳細が同封されています。私のアカウントIDは133******です。
心から、
ジアチェン
2218903601wjc 様
苦情を提出していただきありがとうございます。 MostBet Casino に関して不快な思いをされたとのこと、残念に思います。あなたの状況をよりよく理解するために、いくつかの質問に答えていただけますか?
まず、メールアドレスをどのようにして見つけたか教えていただけますか。」 id.mostbetsuport@gmail.com 「? カジノは通常、電子メール アドレスに Gmail ではなく独自のドメイン名を使用しているため、このアドレスは疑わしいようです。さらに、"p" が 2 つあるはずの "support" という単語にスペルの間違いがあることに気付きました。 MostBet Web サイトの「お問い合わせ」セクションを確認したところ、次で終わる電子メール アドレスを見つけました。 support-en@mostbet.comこれは Web サイトの英語版に固有のものです。他の言語バージョンには独自のメール アドレスがありますが、Gmail からのものはありません。
次に、「サポート」チームは、アカウントのパスワードを変更するために必要なコードを送信するように依頼しましたか?その場合は、パスワードやコードなどの機密情報を決して他人に渡さないように注意してください。パスワードを変更するのはあなただけができることなので、カジノがパスワードを変更するコードを要求することはありません。くれぐれも注意して、機密データを第三者と共有しないでください。
不審なメールサポートにどのような個人情報を共有したか教えていただけますか?また、アカウントへのログイン時に問題が発生し始めたのはいつからか教えていただけますか?カジノ Web サイト MostBet.com のライブチャットに直接連絡してみましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返答ありがとうございます。
よろしくお願いします
ベロニカ
ベロニカ様、こんにちは。11 月 30 日に資金を引き出す準備をしていたときに、電話番号をバインドできないことに気づき、オンライン カスタマー サービスに連絡しました。彼らは最初に私がどこの国から来たのかを尋ね、次に次の電子メール アドレスを教えてくれました。 support-en@mostbet.com 、連絡するように指示されました。何度かメールを送りましたが、数日後、次からメールが届きました。 id.mostbetsuport@gmail.com私のテレグラムアカウントを求めています。 Telegram で連絡したところ、確認コードを送信するように求められました。そこで、私は公式の Telegram に問い合わせて、送信する前にそれが確かに技術スタッフであることを確認しました (とはいえ、そのような確認を送信するのは信じられないことだとも思いました。公式のサービスが行うこととは思えないためです)。しかし、私がそれを送ったとき、彼らはすでに期限が切れていると言った。その後、連絡が取れなくなってしまいました。現在、電子メールで連絡することも、アカウントにログインすることもできません。最初のメッセージにスクリーンショットを添付しましたが、ログインしようとしても応答せずにロードされ続けることがわかりました。ぜひご協力をお願いいたします。ありがとう。
カジノがプレーヤーにパスワードやパスワードの変更に必要な確認コードの送信を要求することは決してないことに注意してください。さらに、電子メール アドレスは間違いなくカジノのものではありません。申し訳ありませんが、詐欺の被害に遭われました。
申し訳ございませんが、当社ではサイバー犯罪に関する問題は取り扱っておりません。あなたの所有物が盗まれ、その後悪用された場合、これは私たちのような仲介者ではなく、警察と銀行の管轄下にあります。当社には、潜在的な犯人の捜査や訴追を行うための法的権限とリソースが不足していることをご了承ください。私たちの見解は、この犯罪の責任はカジノではなく、犯罪を犯した個人にあるということです。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
