カナダのプレイヤーは20ユーロを入金しましたが、アカウントがブロックされたためスロットをプレイできませんでした。また、最初の入金金を引き出すこともできません。
20ユーロを入金した後アカウントを作成し、スロットをプレイしようとしたところ、アカウントがブロックされているというエラーメッセージが表示されたので、アカウントに戻って入金した金額を出金しようとしたところ、再びエラーメッセージが表示され、アカウントが凍結されました
mdarowiche1978様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
mdarowiche1978さん、ご返信ありがとうございます。この問題に関してカジノから何の説明も受け取っていないと理解してよろしいでしょうか?あなたとカジノの間で関連するやり取りがあった場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
mdarowiche1978さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、mdarowiche1978さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたので、カジノに連絡して、私が助けられるかどうかを確認します。
Mostbet Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
親愛なるMostbet Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について詳細を教えていただけますか? プレイヤーへのサービス提供を継続しない場合は、アカウントの閉鎖手続きを進めてください。ただし、初期預金の返金は必須です。