カンボジアの選手は苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側は苦情に対し、プレーヤーの出金は成功したと述べ、確認を求めた。しかし、同選手は苦情チームの確認要請に応じなかった。その結果、プレイヤーからの返答がなかったため調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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MostBet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: ₮60
MostBet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
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seihaseng02様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
公開
3ヶ月前
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こんにちは、 seihaseng02様、そしてカジノの達人様！
この状況についてお知らせいただきありがとうございます。私たちは常にお客様のサポートにおけるエクスペリエンスを向上させるよう努めています。情報を確認した結果、プレーヤーが出金が完了したことをお知らせいたします。 seihaseng02様、問題が解決したことをご確認ください。
良い１日を！
よろしくお願いします、モストベット。
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