ホームクレームMostBet Casino - 検証の問題により、プレイヤーのアカウントが制限されています。

MostBet Casino - 検証の問題により、プレイヤーのアカウントが制限されています。

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金額: руб3,200

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年8月25日 | 解決済 : 2024年9月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1ヶ月前
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アルジェリアのプレイヤーは1週間携帯電話番号の確認ができず、引き出しができなかった。メールやチャットで連絡したにもかかわらず、カジノのカスタマーサポートは応答せず、確認コードも説明も提供されなかった。カジノはアルジェリアの番号を受け付けなかったが、プレイヤーが別の国の電話番号を使用して賞金を引き出したことを確認したため、問題は最終的に解決した。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに促された。

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2ヶ月前
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1 週間、メールを送ったり、チャットでカスタマー サポートに連絡したりしていますが、完全に無視されています。問題は、携帯電話番号を確認できないことです。確認コードを送信したり、問題を説明する返信をしたりしてくれません。携帯電話番号を確認しないと、アカウントから引き出すことができません。

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2ヶ月前
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mohtarifan16様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
  • 電話番号の確認に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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こんにちは 。

すでに連絡しましたが、誰も応答しません。私は別の国の番号を使用するというトリックを使い、すでにお金を引き出しましたが、このサイトはアルジェリアの電話番号を受け入れないため、プレイすることはお勧めしません。

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2ヶ月前
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mohtarifan16様、情報ありがとうございます。お金は受け取りましたか?

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2ヶ月前
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mohtarifan16様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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mohtarifan16様、

プレイヤーからの最新の回答に基づき、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。

お時間をいただきありがとうございます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

カジノ.グル

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