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MostBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: Kč75,000

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年9月5日 | 解決済 : 2023年6月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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チェコ共和国の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーから賞金がすべて受け取られたとの連絡があったため、最終的に苦情は解決済みとマークしました。

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2年前
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総額75,000 CZKの引き出しを4回リクエストしました。 2022 年 8 月 31 日に 3 回、2022 年 1 月 9 日に 1 回の出金が行われました。今日は 2022 年 9 月 5 日で、引き出しはサポートの処理段階にあります。問題は 2022 年 9 月 3 日に財務部門に引き渡されました。知られている。あるオペレーターは、彼が去ってからサポートを手伝ってくれました。また、ロボットのように事実上責任を負っている他の誰かがいます。以前は、mostbet の出金が常に問題なく行われたという非常に良い経験がありましたが、今回は多額の出金がありましたが、そうではなく、どうすればよいかわかりません。

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2年前
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Hejpr1993様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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2年前
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わかりました、後で電話します。

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2年前
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記録を正すために、私の選択は 1 ~ 8100 のオーダーでした。 2-35000。 3-15000。 4-17000。 3.15000 の引き出しは、今日、技術サポートに何が起こっているのか尋ねたところ、財務部門によって拒否されました。資金を選択するためにこのように言われました - 選択はトップアップ データに対して行われるので、大丈夫です。 、最初にゲームのスコアを補充する必要があります) . 正直、何が起こっているのかまったくわかりません 😀

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2年前
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Hejpr1993様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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2年前
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すべてが私のmostbetゲームアカウントに戻ったわけではありません.1日あたり10,000に意図的に削減された別の引き出しを通じてゆっくりと引き出す必要があり、他のすべての引き出しは拒否されました.お金。ほとんどの賭けは、出金に関する時折の問題を除いて良いです

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2年前
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Hejpr1993 さん、賞金をすべて引き出すことができたというのは正しいですか?

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2年前
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Hejpr1993様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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1年前
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Hejpr1993 さんから、賞金をすべて受け取ったとの連絡があったため、解決済みとして苦情を終了しました。

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