イタリア出身の同選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。同プレイヤーは、問題は出金に関するものではなく、カジノが当初支払いを拒否したクーポン獲得に関するものであると明言した。カジノはこの件を検討し、プレーヤーのクーポンが凍結解除され、勝ちとして計算されたことを確認しました。プレーヤーは賞金の受領を確認したため、その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
彼らは次の理由で私への支払いを拒否しています。
クーポンは第 2.10 条に基づいて凍結されます。
ベッティング ハウスは、不正行為の事例を特定する、または不正行為の疑いを排除するために、必要な限りプレーヤーのアカウントを確認する権利を留保します。通常、この検証期間は、不正行為の疑いが生じた瞬間から少なくとも 60 日間ですが、事件の複雑さに応じて、BQ の決定により短縮または延長される可能性があります。
彼らは証拠もなしに、私が不正行為をしていると主張しました。
こんにちは、 suguiguiloko さんとカジノの達人様!
suguiguiloko様、当社のサービスに対して否定的な印象を持たれてしまい申し訳ございません。実際、一部のクーポンは第 2.10 条に基づいて検証のために引き渡される場合があります。情報を確認しましたところ、クーポン 1301560265 が凍結解除され、ステータス「勝利」で計算されたことをお知らせいたします。問題が解決されたことを確認してください。
よろしくお願いします、モストベット。