イタリア出身の同選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。同プレイヤーは、問題は出金に関するものではなく、カジノが当初支払いを拒否したクーポン獲得に関するものであると明言した。カジノはこの件を検討し、プレーヤーのクーポンが凍結解除され、勝ちとして計算されたことを確認しました。プレーヤーは賞金の受領を確認したため、その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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MostBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €450
MostBet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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彼らは次の理由で私への支払いを拒否しています。
クーポンは第 2.10 条に基づいて凍結されます。
ベッティング ハウスは、不正行為の事例を特定する、または不正行為の疑いを排除するために、必要な限りプレーヤーのアカウントを確認する権利を留保します。通常、この検証期間は、不正行為の疑いが生じた瞬間から少なくとも 60 日間ですが、事件の複雑さに応じて、BQ の決定により短縮または延長される可能性があります。
彼らは証拠もなしに、私が不正行為をしていると主張しました。
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公開
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6ヶ月前
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suguiguiloko様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは、 suguiguiloko さんとカジノの達人様！
suguiguiloko様、当社のサービスに対して否定的な印象を持たれてしまい申し訳ございません。実際、一部のクーポンは第 2.10 条に基づいて検証のために引き渡される場合があります。情報を確認しましたところ、クーポン 1301560265 が凍結解除され、ステータス「勝利」で計算されたことをお知らせいたします。問題が解決されたことを確認してください。
よろしくお願いします、モストベット。
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