ホームクレームMostBet Casino - 選手の撤退が60日以上遅れた。

MostBet Casino - 選手の撤退が60日以上遅れた。

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金額: руб61,969

MostBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年3月21日 | 終了したクレーム : 2024年4月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは1万ドルを入金し、それを61,969ドルに増額しました。すべての確認プロセスは正常に完了しましたが、正当な理由が提示されないまま、出金が60日以上保留されていました。賭けることも許可されていませんでした。プレイヤーはスポーツ賭博に集中し、ボーナスなしで賞金を積み上げていました。カジノは遅延の理由を一切説明せず、標準的な回答のみを提供しました。苦情チームが調査と問題解決に努めたにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の問い合わせに応答しませんでした。そのため、プレイヤーの回答がないため、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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153316087 さて、何と言えばいいでしょうか? 10kを入金して61,969まで増やしました。確認プロセス全体を完了し、電話も受けましたが、今は何をするのかよくわかりませんが、待っているところです。正直、60日間何をチェックしているのか分かりません。おそらく、今頃私はこの 62,000 ドルを失っているでしょう。彼らは私に金額を引き出すことを許可しません。それは問題ありませんが、賭けをすることも許可しません。待っていると気が狂いそうです。応答する必要はありません。複雑な検査が 1 ~ 2 週間かかるという標準的な答えは面白くありません。友人をアフィリエイト プログラムに連れて行こうかと考えていましたが、今度は彼らが私を罵倒するのではないかと思いました。彼らがこの混乱に対処し始めたら、私は友人全員を失うことになるでしょう。これは他の人にも見てもらえるようにするための単なるレビューです。私は彼らに回答を求める必要さえありませんし、繰り返しますが、私はこのコピー&ペーストされた回答には興味がありません。すでに 40 日以上が経過し、すべてのチェックと Skype 通話はずっと前に行われています。私が他の場所で彼らについて苦情を書いたのですが、彼らはコピペで答えました。彼らが自分の顧客に対して無関心な態度をとっているのは明らかです。もうどうしたらいいのか分かりません。私は近々、Sportsbookreview と欧州ブックメーカー協会、そしておそらくライセンスを発行した人物に手紙を書く予定です。しかし今のところ、私はまだ願っています。ただし、60 日後のことや複雑な対策などについてのテキストは送らないでください。私はすでにすべて受け取りました。

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9ヶ月前
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親愛なるアレクサンダー1990 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに注目したのか教えてください。
  • アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?
  • 遅延について何か説明を受けましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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9ヶ月前
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スポーツに賭けます

ボーナスなしで賞金を貯めた

彼らは一度標準応答を送信し、それ以来待機しています - 沈黙

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8ヶ月前
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alexsander1990さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことはありますか?

あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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8ヶ月前
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alexsander1990様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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