ブラジルのプレーヤーは、この苦情を提出する 1 日前に出金を要求しました。ただ、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
昨日から引き出しを試みていましたが、今朝拒否されました.処理中ですが、この処理から出ることはなく、要求されたアカウントにお金が入金されず、カジノアカウントの残高に戻りません.
親愛なるタチエンデジェスス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。そのため、プレーヤーには、出金を要求してから少なくとも 14 日間待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
KYC 検証が正常に完了し、出金がカジノによって承認されたと仮定しても、それまでに賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
もう届いた ありがとう
昨日の午後 2 時 45 分に、既に使用したピックス コードとアカウントの割引を使用してデポジットを行いましたが、これまでのところゲームにクレジットを入力していません。