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Mr Bet Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: $600,000

Mr Bet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年3月30日 | 解決済 : 2022年4月21日
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クレームの概要

2年前
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チリのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが送信したドキュメントは繰り返し拒否されました。カジノは応答し、検証を完了するために必要な文書を正確に明確にしました。これがプレーヤーによって送信されると、彼らのアカウントが確認され、彼らは支払いを受け取りました。

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2年前
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こんにちは、助けが必要です。24日からアカウントを確認していますが、支払い方法を確認できないため、すでに2回拒否されています...オンラインバンキングの証拠をできるだけ多く送信しましたが、拒否されたことが判明しましたそれ....遅延は過度であり、アカウントが拒否されるたびにほぼ5日間待機します。彼らは、必要な情報を要求することに具体的ではありません。

彼らはすでに私を預けており、支払い方法の確認を求めています...私の意見では少しばかげています...私は完了したくないので、彼らが再び私を拒否するのを待ち続けたくありません私のお金を待っている月....誰かが私の文書を正しく送るのを手伝ってくれませんか?今回は私が正しく送信するのを本当に見て、私のアカウントをよく確認できる人...それはありがたいです....それは私が遊んで以来私が抱えていた唯一の問題です

ありがとう


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2年前
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親愛なるDani7355、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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それが唯一の欠点である場合...他の文書は受け入れられました...


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2年前
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さらに、24時間年中無休でアシスタントにドキュメントを送信できるかどうかを尋ねて、間違いを犯さないように送信する必要のある正しいドキュメントであるかどうかを判断できるようにします。 。

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたDani7355に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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こんにちはDani7355、


私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


ベットカジノさんをお招きします。


親愛なるベットカジノさん、プレーヤーがアカウントの確認を完了する方法についてアドバイスできますか?


敬具、

アダム

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2年前
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こんにちは、私はまだ応答を受け取っておらず、彼らは私の文書を再び拒否しました...私はこの検証プロセスに合格するためにそれらを何を送るべきか本当にわかりません

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2年前
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親愛なるみんな、


残念ながら、ユーザーは適切なドキュメントをアップロードできませんでした。当サイトでの正確な取引が表示された銀行取引明細書を提出する必要があります。これは、22.03.2022から20,000.00CLPのWebpayとのトランザクションである必要があります。アカウント所有者の名前も表示されている必要があります。


適切な書類をアップロードするとすぐに、確認プロセスは終了します。


親愛なるDani7355、確認と文書に関する詳細情報が必要な場合は、チャットまたは電子メールsupport@mr.betでサポートチームに連絡してください。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム

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2年前
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3月22日に20,000のデポジットのスクリーンショット、デポジットを行った場所からのプリペイドカードのスクリーンショット、および2月の明細書をアップロードして、データが表示されるようにしました..... ..再び拒否されました

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2年前
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親愛なるベットカジノチーム、


正確に何が必要かについて混乱があるようです。それでも銀行の明細書が正しくない場合は、必要なものの例を提供できますか?

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2年前
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銀行の明細書は、預金がどこから来たのかを尋ねる月の月次明細書を指します。

私は電子当座預金口座とマッハプリペイドカードからベット氏に預金をしたことに注意してください。

彼らが私に要求する預金は、マッハカード口座からのものです。

今回はその書類をアップロードします...そのお金を差し控えてから1か月になるので、正しいものだといいのですが...確認が必要なことは理解しています...しかしそうです彼らが求める多くの文書は煩雑であり、問題のカジノに幻滅することになります。

お金を引き出すことはできませんが、プレイを続けるために充電を続けることを彼らが受け入れるならば、私は彼らの側ではそれほど深刻ではないと思います。

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2年前
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追加情報をありがとう、Dani7355。


そのドキュメントが成功したかどうかをお知らせください。

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2年前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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2年前
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親愛なるアダム、


Dani7355は、22.03の1日に複数の同一のトランザクションを実行したことをお知らせします。私たちは彼女に22.03の取引を、できればpdf形式で依頼しました。ユーザーは、3月25日以降の取引を含む銀行取引明細書のスクリーンショットを送信します。また、2月の取引を含むスクリーンショットと、22.03の詳細を含まない1つの取引を含むスクリーンショットをアップロードしようとしました。認識できないため、22.03からの1回のトランザクションでスクリーンショットを受け入れることはできません。


ユーザーが正確にアップロードする必要があるのは、当サイトへの取引が表示される22.03のPDF形式の銀行取引明細書と、アカウント所有者の名前です。


よろしくお願いします、

Mr.Betカジノチーム


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2年前
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ベットさん

今日、私は3月の銀行取引明細書をアップロードしました...預金の日付は3月22日で20,000です

明らかに、それが銀行取引明細書である場合、その月に行われたすべての預金が出て、その月のすべてがあなたに送られます。

それも拒否されました!!!!

PDFでアップロードしました

ドキュメントを送信して、本当に必要なものかどうかを確認できる人がいるので、正しいものであるかどうかをそれほど長く待つ必要はありません。

ドキュメントがアップロードされるたびに、別のドキュメントを再アップロードするのに約5日待つ必要があります...誰かに言う機会がないためです....ええ、それはあなたが必要とする正しいドキュメントです!!!

さて...今日アップロードした銀行取引明細書の何が問題だったのですか????


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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それは私が今日送ったものです...そしてそれも間違っています.....何が悪いのか教えてください!!!!!

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2年前
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みなさん、こんにちは。ご回答と状況の明確化に感謝いたします。


親愛なるDani7355、


これまでにカジノに送った銀行の明細書を私のメールadam.m@casino.guruに転送してください。そうすれば、なぜ間違っているのかを確認できます。

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2年前
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親愛なるDani7355、


あなたからのメールは届いていませんが、確認に関する最新情報を教えてください。

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2年前
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こんにちは昨日、確認が受け入れられ、彼らはすでに私のアカウントにお金を支払っています...提供された助けに感謝します

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2年前
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こんにちはDani7355、


更新していただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。


カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


敬具、

アダム

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