アカウントの多重度が原因で、プレーヤーのアカウントがブロックされました。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました.争われている賞金は、プレイヤーが受け取る資格のないデポジット ボーナスで得られたものです。
こんにちは、私はカジノで少なくとも 2 年間プレイしており、アカウントを作成してから何度も入金しています。最終的に出金リクエストを行い、アカウントをブロックして出金を無効にしました。9.1.2 にまったく違反していません。彼らは私が非常に長い間忠実なプレイヤーであったにもかかわらず、私が不正行為をしたと非難しました.私は、私がプレイするすべてのカジノで使用するアカウントは1つしかないことを彼らに伝えました.信じてください、私はまた、私の息子または元妻がそこにアカウントを持っているかもしれないが、私の息子は1年以上ギャンブルをしていないこと、そして事実として、どちらも少なくともそれほど長くそこでプレーしていないことを知っています.また、必要に応じて自分自身を確認してもらうことができる可能性が高いと伝えましたが、彼らはこっそりと、アカウントを作成するために他にどのメールを使用したかを尋ねようとしただけで、1つしか使用していないと伝えました。 2 番目のアカウントを使用することはできましたが、最初のアカウントは完全に閉鎖されました。これも 1 つのアカウントしかありませんが、その声明で、複数のアカウントがある場合、最初と最初のアカウント以外はすべて閉鎖されると記載されているため、独自の条件に違反していることに気付きました。アクティブなアカウント。それは何の関係もありませんが、私が入金した最初のカジノであり、私の元と子供がギャンブルを始めたのは私がギャンブルをしているのを見たからです.彼らが私の賞金を支払わない場合は、すべての預金の払い戻しを要求しましたが、多くの預金があり、おそらく私の賞金を超えていました.彼らが成功する可能性がないので、文字通り彼らから盗むために、彼らが人の資金を保持し、預金し続けることができるようにすべきではないと思います.彼らがそのようなあからさまな詐欺をどのように回避するかは、私の曲げです。助けてください。
jimprichard1940 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ミスター ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?口座が近くなったときのリアルマネーの残高はいくらでしたか?カジノは複数のアカウントの証拠を提供しましたか?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
検証についてはよくわかりませんが、私はそう信じていますし、ずっと前だったでしょう。私がプレイするのが好きだった理由は、彼らが提供するすべてのボーナスでした.毎日それらを提供するすべての通知と電子メールはほとんどスパムに近いものでしたが、私は連絡さえ受けました.マネージャーから個人的に何度か個人的なボーナスを提供されたので、確かに入金ボーナスを受け取ったと思います.1000ドルの引き出しを要求したときに1800ドルを持っていましたが、その過程でそれを失いました(800ドルが戻ってきたので、彼らはMountainsを移動すると思うでしょう私のようなプレイヤーを維持するために)、それはほんの数セントだったのではないかと思います.証拠は何もありません。最後に連絡を取ったのは 1 月 10 日で、2 つのアカウントを持っていないことを伝えようとしていたのは私でした。おそらく家族の一員であると説明しようとしましたが、応答を取得しようとする戦術を除いて、すべてほぼ正確でした。はい、私は妻と息子の電子メールを知っていますが、彼らが何であるかを彼らに伝えるつもりはありませんでした.彼らは私をもっと非難するでしょう.
jimprichard1940 さん、こんにちは。
カジノからさらに詳細な情報が必要になることは間違いないため、あなたのケースは私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送され、今後あなたを支援します。
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
こんにちは、jimpritchard1940 さん。
あなたの不快な経験を聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Mr Bet Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Mr.Bet カジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
親愛なるみんな、
マルチアカウントの状況を明確にしたいと思います。ユーザーは当サイトで開いているアカウントを持っていません。条項 9.1.2 に違反したため、すべてのユーザー アカウントがブロックされました
ルールと条件。ルール違反をユーザーに通知したサポート サービス担当者に誤りがありましたことをお詫び申し上げます。
私たちのルールに違反したため、すべてのユーザー アカウントがブロックされ、カジノのサービスを利用できなくなりました。
この違反の事例について、追加の証拠を収集中です。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
Mr.Bet カジノチーム各位
必要なデータと詳細を入手したら、それらを私と共有してください。私の電子メールは上記に記載されています。ただし、カジノの主張と決定を裏付けるために、スクリーンショットを優先することに注意してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
皆さん、こんにちは。
Mr.Bet カジノ チーム、メールと詳細をありがとうございます。この件に関する私の最後のメールを見て、可能であれば、要求された追加情報を提供してください。
jimprichard1940 様
それまでの間、いくつか質問させてください。
あなたの賞金はボーナスから得られましたか?はいの場合、ボーナスを有効化する前にアカウントに実際のお金の残高がありましたか?
あなたの家族の口座のいずれかが預金に同じ支払い方法を使用した可能性はありますか?
接続されたすべてのアカウントが、ある時点で、同じデバイス/IP を使用して次々とログインしていた可能性がある理由を合理的に説明していただけますか?
はい、ボーナスを引き換えましたが、これは常に利用可能なボーナスです.ボーナススパムと呼ばれる可能性があるため、登録を解除する必要がありました.私のアカウントと一致するアカウントからの支払いはなかったはずです。そして、もしかしたら我が子デイモンが私のログインにログインしたかも?私は通常、自動ログインとパスワードをこのデバイスに保存しています。
からソムケの面白い情報を得ることができました。マイソン。しかしデイモンは、彼がアカウントを開設したときに、登録中に間違った電子メールを入力し、lcb.org に苦情を申し立てたようです。彼はまた、mr.bet とチャットしているときに、デイモンではなくジェームスと呼んでチャットに同意したと述べています。では、なぜ彼らは、私が勝ったかどうかを知りながら、2 年以上にわたって私の預金を盗み、私に支払うつもりはなかったのでしょうか?私はそれが詐欺またはその線に沿ったどこかでなければならないように感じます.私の賞金がそうでない場合は、過去2年間の預金をすべて返金します.
Mr.Bet カジノ チーム、メールと追加情報をありがとうございます。
jimprichard1940 様
返信が遅くなり申し訳ありません。少なくとも、詳細を確認するのに十分な時間はありました。
ただし、まだ答えられていない質問がまだあります。
「接続されたすべてのアカウントが、ある時点で、同じデバイス/IP を使用して次々とログインしていた可能性がある理由を合理的に説明していただけますか?」
そして、他の疑問が生じました。
あなたの息子さんが lcb.org に苦情を申し立てたのに、Mr.Bet Casino に直接連絡しなかったのはなぜですか?この苦情との関連性がわかりません。上記の苦情へのリンクを LCB で送っていただけますか?
これらの事実についても説明できますか:
あなたの質問に関しては、カジノは出金リクエストまたはそれ以上の金額の出金リクエストの前に確認を行う義務はありません。一部のカジノでは、確認なしで少額を引き出すことさえできます。カジノは、アカウントの詳細なチェック中に接続を発見しました - 引き出しリクエストの後.
これが彼の苦情へのリンクです。彼はその時点で自分のアカウントを確認し、mr.bet に私の電子メールを使用していることを通知したと述べているので、彼らが私なしで 2 年間私の預金を受け取っていたことを知っていた証拠だと確信しています。それらに戻る可能性。彼らはそこのプレーヤーに対して不当な優位性を自分たちに与えるためにそこの用語を使用しています.アカウントに重複のフラグが立てられたことを知った後、彼らがあなたのお金を盗むためにその条件を使用できるというのは、どのように公正ですか。彼らが非常に反対しているボーナスの乱用がある場合、彼らは条件違反の後に預金を受け取るべきではなく、すぐに口座を閉鎖しました。また、息子のジェームズがサポートと話していたときに電話をかけ、彼は自分の名前を教えたと言いました。実はデーモンでした。デイモン氏からカジノの第一人者にすべてのチャット ログを送信して、あなたが犯した過ちを示していただけないでしょうか。これは、2 年前に、私が勝った場合に私の引き出しを盗むことを実際に知っていたことを証明します。したがって、カジノが不当に有利になることはありません。条件を使用して、カジノが2年間私よりも100%有利になるようにしました。彼らは2年前に知っていました.私はすべての苦情フォーラムを見て、mr.betが持っている私のものと似ているものを確認します.彼らはそこの用語を使用し、引き出しを盗むためにそれらの用語を使用する前に、引き出しの試みがあるまで重複したアカウントに預金を続けさせます.勝利があったとしても、そもそも受け入れられるべきではなかった預金を 100% 故意に盗んでいるのです!
jimprichard1940 様
残念ながら、アカウントが作成された直後に lcb の申し立てが提出され、解決されました。この問題は 2 年前に解決されました。とにかく、検証が成功したという確認はまったくありません。電話番号が確認され、書類がカジノに送信され、メールアドレスが修正され、アカウントが再開されました。それだけです。また、このアカウントは、あなたのアカウントを含む他の接続されたアカウントよりも数か月早く作成されました。このアカウントで検証が行われたとしても(証明されていません)、その時点ではまだ関連するアカウントはありませんでした.したがって、LCB の申し立ては本件と無関係であり、無関係です。それは何も証明しません。
ここで、未回答の質問をすべてもう一度繰り返したいと思います。回答と説明は、ケースを進める上で重要であるため、期待しています。
「接続されたすべてのアカウントが、ある時点で、同じデバイス/IP を使用して次々とログインしていた可能性がある理由を合理的に説明していただけますか?
これらの事実についても説明できますか:
皆様のご協力が必要であり、ご提供いただけない場合は、クレームの終了を検討せざるを得なくなりますので、ご了承ください。
私のコンピューターにはすべてのパスワードとログインが保存されており、誰かが私の銀行口座にアクセスした場合に知っていたように、私の知らないうちに誰がログインしたとしても、請求された入金ボーナスではなかったと思います。
ユーザー名については、私の亡くなった父親の名前はジム・プリチャードで、彼は熱心な選手であり、生涯を通じてホッケーのファンであり、#6 を着用していました。彼のお気に入りの選手は、#66 を着用したマリオ・レミューでした。彼のニックネームはプリッチでした。私の息子たちは皆、彼の名前やニックネームをユーザー名や電子メールで使用し、#6 は、私たち全員がとても恋しい誰かへの賛辞または思い出として使用しています。
私のアカウントは最初ではなかったと思いますが、それでも、勝つ可能性がゼロのデポジットを許可し続ける権利を彼らに与えていません。 Damon のアカウントからすべてのチャット ログを取得してください。Damon のことを James と呼んでいると断言します。チャット ログのスクリーン ショットを取得できるように、彼はメールにアクセスしようとしています。それでも預金を受け取り続けました。
jimprichard1940 様
オンラインカジノでは、他人にあなたのアカウントへのアクセスを許可することも禁止されていることに注意してください。ただし、あなたの説明は、上記の事実と一致を明確にするものではありません。
必要なすべての情報を収集し、内部で議論した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました.残念ながら、このような状況と一致した場合、接続されたすべてのアカウント (または少なくとも 3 つのアカウント) が 1 人の人物によって使用されていないことを証明することは非常に困難であるか、不可能ですらあります。 2022 年 9 月の初めにボーナス オファーが悪用されたため、それ以降はボーナスを受け取る資格がなく、争われている賞金はデポジット ボーナスで獲得されました。また、標準として、ミスターベットカジノでも適用されているように、入金ボーナスの場合、リアルマネーが先にプレイされ、負けた後にのみボーナスマネーから賭け金が差し引かれます。これは、プレイによって預金を失ったことを意味し、争われている賞金は、あなたが受け取る資格のない単なるボーナス資金です。したがって、デポジットの返金もできません。カジノはその利用規約に従って行動し、あなたは登録時にそれらを受け入れました.
お金を盗んだというあなたの主張については、問題のアカウントでボーナスが使用されていないか、これらのアカウントの 1 つだけでボーナスが使用されていた場合、ケース全体が別の方法で考慮されていたでしょう。ただし、以前のすべての預金は単純に賭けに出されました。私たちは盗むことについて話しているのではありません。スレッドですべてが十分に説明されていると思います。
申し訳ありませんが、このカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノを規制するギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、branislav.b@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru