プレイヤーのアカウントは複数のアカウントを持っているためにブロックされました。このプレイヤーは、カジノで別々にプレイする友人が数人いるが、お互いの近くに住んでいると主張しています。カジノは、関連するすべてのアカウントが 1 人の人物によって使用されたと確信しています。しかし、カジノは私たちの質問に完全に答え、要求されたすべての詳細を提供することができませんでした。その間、同選手は規制当局に苦情を申し立てた。規制当局の最終決定が下されるまで、苦情は（一時的に）閉じられています。相応の時間が経過した後、申し立ては再開され、プレイヤーは ADR の最終決定を私たちに提供するよう求められました。 ADRがカジノ側に有利な判断を下したため、訴えは却下された。
今朝、ログインしようとしたときに、アカウントが 2 つあるという理由でアカウントが閉鎖されたというメッセージを受け取りましたが、残念ながらこれは事実ではありません。
私にはとても仲の良い隣人がいます。
私たちは、物事がどのように進んでいるのか、どのゲームがうまくいっているのか、どのカジノが良いのかについて定期的に話し合っていますが、誰もが独立して自分のためにプレイしています.
彼は mr bet にもアカウントを持っていて、mr.bet でもブロックされていると私に知らせてきました。
私たちは両方とも同時に禁止されました。
しかし、誰もが自分のアパートを持ち、誰もが自分の家庭を持ち、誰もが自分のインターネットを持っているので、私たちは何も違反していません.
私たちは20戸のマンションに住んでいます
また、ミスター ベットで 2560 ユーロの未払いの支払いがあります。
mr bet での支払いはこれが初めてではなく、以前は問題なく 9 か月以上定期的にプレイしてきました。
私はミスターベットで完全に確認されています
wolfram49 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ミスター ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?どのくらいカジノで遊んでいますか?ボーナスを請求したことはありますか？
両方ともカジノで身元を確認できる限り、アカウントを再開してプレイできるようにする必要があります。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私は mr bet で約 9 か月間プレイしており、それ以来完全に検証されています。
50% のボーナスで、賭けを完了した後、2560 ユーロを支払うことができました。
このオープン支払いで私のアカウントがブロックされるまで。
すべての情報について wolfram49 に感謝します。私はあなたの苦情を同僚のブラニスラフに転送し、これからあなたを支援します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
親愛なるニックへ
私たちからの最後の手紙で、ユーザーのアカウントのブロックに関する詳細を提供しました.
タイムリーなご検討をお待ちしております。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
mr bet は、私は複数のカジノ アカウントを持っていると言いましたが、mr bet には他にアカウントを持っていないため、真実ではありません。
私は mrbet で 1 つのアカウントしか持っていません。
彼らは私に証拠を与えたくない、または与えることができません。
19.8に。私は賭け氏から、彼らが事件を再調査したいという別の電子メールを受け取りました
それ以来、ミスター ベットからの更新はありません。
皆さん、こんにちは。
返信が遅くなり申し訳ありません。これからは、wolfram49 の問題をサポートします。
親愛なるミスター ベット カジノ チームへ
メールと提供されたすべてのデータに感謝します。ただし、提供されたデータには、一部の情報と詳細が欠けています。少し前に送信した最後のメールをご覧ください。返事と詳細を待ちたいと思います。
あなたからの返信を楽しみにしています。
ブラニスラフ様
複数のアカウントの悪用に関する Google の決定を記載した最近のメールをご確認ください。
そのすべての証拠も考慮していただければ幸いです。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
Mr.Bet カジノチーム各位
残念ながら、私たちの観点から、提供された証拠はカジノの決定を裏付けるのに十分ではありません.
前回のメールを確認して、追加の詳細/データを共有していただけますか?
それまでの間、私は自分のチームと社内でも話し合うつもりです。
ご理解いただきありがとうございます。
ブラニスラフ様
私たちはあなたの手紙を受け取り、それを説明し、あなたの同僚から、違反に関する詳細情報とこの違反事例に関する私たちの立場を記載した手紙を送りました。
よろしくお願いします！
よろしくお願いします。
Mr.Betカジノチーム
ご挨拶、
返信が遅れたことをお詫び申し上げます。メールとデータをお送りいただきありがとうございます。
ただし、これは非常に特殊なケースであり、チーム内で話し合う必要があります。そのため、タイマーを延長しています。
メールで追加の詳細/情報を提供し、内部で議論した後、結果をお知らせします。
ご理解とご協力をお願いいたします。大変感謝しております。
Mr.Bet カジノチーム各位
内部の議論に基づいて、状況と状況を評価するために追加のデータが必要であることが決定されました。私の最後の2通のメールを見てください。ケースを進めるために必要なデータと情報を提供していただければ幸いです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
親愛なるみんな、
残念ながら、この段階では、このグループのユーザーについて最終決定を下すことはできません。
カジノの専門家に苦情の期限を延長するよう依頼します。これにより、追加の調査を実施し、アカウントに関する最終決定を下すことができます。
大変お待たせいたしました。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
皆さん、こんにちは。
親愛なる Mr.Bet カジノへ
確かに、私たちは状況を受け入れ、あなたの要求に応えることができます.タイマーが延長されます。
お知らせいただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
ブラニスラフ様
最新のメールをご覧ください。このレターでは、利用規約に違反したユーザーがカジノのサービスを引き続き使用できる条件についても説明しています。
引き続きご返信お待ちしております。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
皆さん、こんにちは。
親愛なるミスター ベット カジノ チームへ
メールと情報提供ありがとうございます。
カジノの決定はどのように再考されましたか?カジノはプレイヤーの残高/賞金をそのままにして、プレイや出金に利用できるようにしますか?
収集され入手可能なすべての情報に基づくと、プレイヤーはカジノで別々にプレイし、集められた賞金は合法的に獲得されたようです。彼らが一緒にカジノでプレイしたとしても、スロットをプレイしてスロットボーナスを使用しただけなので、結果に影響を与えてカジノに損失を与えることはできません.
ブラニスラフ様
この問題に関する最近のメールをご確認くださいますようお願いいたします。
残念ながら、ゲームクラブの規則違反について話しているため、賞金をユーザーに返すことはできません.
この決定を行った根拠については、メールへの返信で詳しく説明しました。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
皆さん、こんにちは。
返信が遅くなり申し訳ありません。
苦情と提供されたデータは、casino.guru 苦情チームの内部議論の対象となります。結果はこちらで直接お知らせします。
内部協議の結果は、10 月 26 日に通知される予定です。
ご理解とご協力をお願いいたします。
wolfram49 様
残念ながら、このケースを完全に評価するために必要な、要求されたデータと詳細を十分に、またはすべて受け取っていません。
まだ行っていない場合は、カジノの活動を規制するゲーム当局に直接苦情を申し立てることができますか?
苦情を申し立てるにはプレーヤーの ID 番号が必要です
mr bet にログインできず、ライブ チャットはログインしているときにしか機能しないため、このプレイヤー ID 番号を見つけることはできません。
プレイヤーID番号を教えてください
親愛なるみんな、
ユーザー ID を確認するために、アカウントにログインする必要はありません。
wolfram49 は、カジノ サポートからの手紙を確認することをお勧めします。ユーザーの ID 番号が下に表示されます。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
よし、wolfram49、確認してくれてありがとう。
最後にいくつか質問させてください。
あなたが主張したように、接続されたアカウントで遊んでいる別々のプレイヤーについて話している場合、4人のプレイヤーのうち3人が同時にcasino.guruに苦情を提出したのに、全員が同じ（または少なくとも同様の）ことを書いている可能性があるのはどうしてですか） もの？これらの苦情のうち 2 件の最初の投稿には、同じタイプのスクリーンショットが添付されていました。
私はこれら 3 件の苦情のうち 2 件を処理していますが、3 番目のスレッドにも同じタイプの返信、特に最後の返信が含まれていることを知っています。
どういうわけか合理的に説明できますか？
wolfram49 様
ゲーム当局への苦情の提出について、以前にご確認いただきありがとうございます。苦情は、友人/同僚が関連する苦情 ( https://casino.guru/mr-bet-casino-the-player-s-account-got-blocked-4 ) で共有した情報に従って管理されます。
カジノから提供されたデータに基づいて苦情を十分に検討することができず、あなたが規制当局に苦情を提出したため、現時点では未解決としてこの苦情を（一時的に）クローズしています。
規制当局からの回答がありましたら、結果とその決定についてお知らせください。その後、当社側で苦情を再検討することができます。
この苦情を再開するか、情報/文書を私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信することで、お知らせいただくことができます。合理的な時間内に関係者から最終決定が提供されない場合、苦情はcasino.guruによって再開されます。
お客様の問題が慎重に検討され、解決されることを心から願っています。
何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.Guru
親愛なるwolfram49 様
このメッセージがあなたに元気を与えてくれることを願っています。少し前に当社のウェブサイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をbranislav.b@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレーヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
