プレーヤーのアカウントが不明な理由でブロックされました。カジノはこれに応じ、複数のアカウントの不正使用によりアカウントがブロックされたと述べた。カジノから提供された情報を検討した結果、カジノの主張を裏付ける十分な証拠が存在しないことに同意できなかったため、プレーヤーにライセンス当局に連絡し、苦情を提出するよう推奨しました。その後、規制当局の決定を待つ間、苦情は一時的に終了されました。しばらくして、プレーヤーは、この件に関して規制当局がカジノに有利な決定を下したことを私たちに知らせました。したがって、苦情は却下されました。
こんにちは、私のアカウントは重複したアカウントを持っているという理由でブロックされましたが、これは残念ながら真実ではありません。
mr betで約10ヶ月遊んでいますが、これまで問題はありませんでした
まだ支払われていない 2190 ユーロの支払いが必要です
私はこのカジノで完全に認証されており、初めての出金ではありません
私が 2 つのアカウントを持つべきだとカジノがどう考えるかは、私にはわかりません。
bend30 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ミスター ベット カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?いつカジノに登録しましたか?彼らは、あなたのアカウントをブロックする理由を何らかの形で説明しましたか?リアルマネーまたはボーナスから残高を蓄積しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
私は約 10 か月前に mr bet に登録し、自分自身を確認しました。
私は mr bet で複数のアカウントを持っていると非難されていますが、これは事実ではありません。
私は 50% のボーナスを入金し、賭け金の終了後に 2190 ユーロを支払うことができました。
mr bet でアカウントを 1 つしか持っていないことを証明するにはどうすればよいですか?
私はそれを行う方法がわかりません
mr bet は、彼らもそれを主張しているので、私が複数のアカウントを持っていることを証明する必要があります.
いいえ、デポジットは戻ってきませんでした
デポジットは返してほしくないが、2190 ユーロの未払い利益
アカウントで正直に稼いだ
bend30 さん、こんにちは。
証拠を得るために、Mr Bet Casino に連絡を取ろうとします。複数のアカウントを持っていることを証明できる場合、カジノがそう決定した場合は、デポジットのみを受け取る権利があることに注意してください。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のアダムに転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
bend30 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Mr Bet Casino を会話に招待し、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるミスター・ベット・カジノへ
プレーヤーは、複数のアカウントを持っているため、アカウントがブロックされました。私たちが審査するために、これを裏付ける証拠を提供していただくようお願いできますか?私のメールadam.m@casino.guruに直接送信できます。
敬具、
アダム
bend30 さん、こんにちは。
カジノは、あなたのアカウントと他のアカウントとの間のリンクを示唆する証拠を提供しており、これに関する詳細情報を求めました.追加の応答があり次第、ここで更新します。
敬具、
アダム
親愛なるみんな、
この規則違反事件に必要なすべての証拠と証拠を集めるには、さらに時間が必要です。
この問題を解決するために、さらにお時間をいただきますようお願いいたします。
しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
こんにちはミスターベットカジノ、
状況をお知らせいただきありがとうございます。タイマーをさらに 7 日間延長します。
敬具、
アダム
親愛なるアダムへ
複数のアカウントの悪用に関する Google の決定を記載した最近のメールをご確認ください。
そのすべての証拠も考慮していただければ幸いです。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
bend30 様
カジノから受け取った証拠を確認し、内部でこの件について話し合った結果、状況を完全に理解し、この苦情に対して公正な結論を下すには、さらに多くの情報が必要であると判断しました。したがって、続行するには、電子メールでカジノからのさらなる応答を待っています。
できるだけ早くここでさらなる最新情報を提供します。それまでの間、引き続きお待ちいただきますようお願いいたします。
敬具、
アダム
親愛なるみんな、
残念ながら、この段階では、このグループのユーザーについて最終決定を下すことはできません。
カジノの専門家に苦情の期限を延長するよう依頼します。これにより、追加の調査を実施し、アカウントに関する最終決定を下すことができます。
大変お待たせいたしました。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるアダムへ
最新のメールをご覧ください。このレターでは、利用規約に違反したユーザーがカジノのサービスを引き続き使用できる条件についても説明しています。
引き続きご返信お待ちしております。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるみんな、
ご指摘の電子メールを受け取りましたが、残念ながら、この問題を解決するには、さらに時間と情報が必要です。
この問題はまだ議論されているため、タイマーはもう一度延長されます。
敬具、
アダム
親愛なるアダムへ
この問題に関する最近のメールをご確認くださいますようお願いいたします。
残念ながら、ゲームクラブの規則違反について話しているため、賞金をユーザーに返すことはできません.
この決定を行った根拠については、メールへの返信で詳しく説明しました。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
皆さんこんにちは、
返事が遅くなることをお許しください。
このケースは複雑な性質を持っているため、苦情チームの管理者によって社内でもう一度話し合うことが決定されました。この議論の最終結果は 10 月 26 日にわかるはずです。
引き続きのご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
敬具、
アダム
bend30 様
提供されたすべての情報を徹底的に検討しましたが、このケースについて公正な結論を出すには十分であるとは考えていません。現時点ではカジノとの合意に達することができないため、カジノのライセンス機関に連絡して苦情を申し立てることをお勧めします。これを行うには、次のリンクにアクセスしてください: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint .
完了したらお知らせください。調査の結果を待つ間、この申し立てを一時的に終了します。彼らから決定を受け取り次第、この苦情を再開し、それに応じて手続きを進めます。
敬具、
アダム
キュラソーのライセンス機関は非常に信頼できません。
彼らが私の苦情を処理するかどうかさえ疑わしい.
キュラソーのライセンス機関が私の苦情に応じない場合、カジノの第一人者への苦情はどうなりますか?
私は1つのアカウントしか持っていないので、明らかに正しいと思います
カジノは、私が複数のアカウントを持っていることを証明できないと主張しているため、私は正しく、賞金の支払いを受ける権利があります。
カジノが支払わない場合、その事件は未解決として分類され、それだけです。
なぜ複雑にするのか
bend30 様
ライセンス機関に連絡することをお勧めする理由は、この問題の解決策を見つける可能性が高くなるためです。
私たちの意見では、カジノはその主張を裏付ける十分な証拠を提供していません。これは、現時点でいずれかの当事者に同意することを意味するものではありません。この事件の公正で十分な情報に基づいた評価と見なすものを作成できるようにするには、さらなる証拠が必要です。
前述の規制当局はカジノに対してより大きな権限を持っているため、私たちがアクセスできない情報にアクセスできる可能性があります。したがって、関係するすべての関係者にとって公平な結論に達することができるように、関係者に連絡することをお勧めします。
敬具、
アダム
ミスターベットで持っているキュラソーエガミングの苦情のプレイヤーID番号が必要です
ログインして確認できない
私はカジノにプレイヤーID番号を教えてくれるように要求します
親愛なるみんな、
bernd30 は、カジノ サポートからの手紙を確認することをお勧めします。ユーザーの ID 番号が下に表示されます。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
こんにちは
私はまだプレイヤーID番号が必要です
ミスター ベット、いつこれを送ってくれますか
最後に苦情を書きたいのですが、そのためにこのプレーヤーID番号が必要です
bend30 様
アカウントを登録したことをメールでサポートチームに連絡してください。サポート チームからの返信メールに、ユーザー ID が記載されています。見逃すことのない手紙のすぐ下にあります。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
現在、このメール (mr.bet の登録メール) からメールを送信できません。
しかし、メールの受信は機能します
ここのカジノの達人またはメールで番号を教えてください。
mr bet からまだプレイヤー ID 番号が送られてきません。
bend30 様
苦情フォームを確認しました。この番号を取得できない場合は、プレーヤー ID 番号フィールドに「不明」と入力して、苦情を申し立ててください。苦情が提出された時点でお知らせください。
敬具
アダム
bend30 さん、こんにちは。
更新ありがとうございます。前述のとおり、規制当局の決定を待つ間、この苦情は一時的にクローズされます。
彼らから決定を受け取った場合、またはさらに質問がある場合は、電子メール ( adam.m@casino.guru ) で遠慮なくご連絡ください。
敬具、
アダム
親愛なるbernd30 様
このメッセージがあなたのお役に立てば幸いです。少し前に当社の Web サイトで「規制当局を待機中」とマークされていたあなたのケースをフォローアップしたいと思いました。私たちは、前回の会話以降に何か更新や解決策があったのかどうか疑問に思っていました。
お客様の問題がライセンス当局によって解決された場合は、正式な声明をadam.m@casino.guruに転送していただくようお願いいたします。一方で、もし判決がカジノ側に有利だったとしても、それを知ることは私たちにとって非常に役立つでしょう。しばらく時間が経っていることは承知しておりますが、お客様の苦情を更新することで、カジノに対してブラックポイントを発行したり（判決がお客様に有利な場合）、当局が運営者をサポートしているケースについて他のプレイヤーやユーザーに警告したりすることができます。
ご協力に心より感謝申し上げます。ご回答いただければ大変助かります。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
アダム
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