ドイツ出身のプレイヤーは、ボーナス乱用の告発によりアカウントがブロックされました.すべての証拠は、プレーヤーが不当な優位性を与える戦略を使用したことを示唆していたため、私たちは最終的に苦情を却下しました.
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Mr Bet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: €588
Mr Bet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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2022 年 8 月 22 日に €225 を入金しました。これは Mr.Bet からの誕生日プロモーションに一致し、カジノでいくつかの入金ボーナスを受け取りました。
同時にトップのフットボールの試合もあったので、同時に賭けてカジノをしました。
これまでのところ、このサイトのすべてのボーナスと同様に、ボーナスを失うことになりました。
mr.bet でボーナスを 1 つも変換できませんでした。 （たぶん1つです。完全にはわかりません。）
この情報は重要です。なぜなら、昨日、カジノ ボーナスを失ったのですが、最終的に €587.9 を引き出すことができたからです。
私のアカウントは1日後にブロックされました.
理由: 第 7.13 条によるボーナスの乱用。これにより、私のアカウントの賞金はリアルマネーからもたらされます。
幸いなことに、昨日、すべてを示すスクリーンショットを撮りました。スポーツ賭博のボーナスがないため、賞金が実際のお金から得られるのは当然です。
これらの賞金は、カジノ ボーナスの乱用に関連しています。
意味がない。
ここでは、スポーツ賭博の専門知識は必要ありません。
私はボーナス乱用で告発されており、ボーナスによる賞金はありません。同時に、昨日のリアルマネーの賞金は没収され、私のアカウントはブロックされました。
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2年前
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Leons04 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。通常、スポーツ賭博に関する苦情は公開しません。ただし、告発はボーナスの乱用に関連しており、引き換えられたボーナスからの賞金は蓄積されておらず、すべてのボーナスはカジノ セクションのものであったため、より多くの情報を収集してお手伝いします。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?
ボーナス履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
その間、ボーナスの一般的な利用規約を確認しましたが、これが見つかりました (ここ):
"7.ボーナス利用規約
...
7.13. Mr.Bet が提供するボーナスは、純粋なレクリエーション プレーヤーのみを対象としています。ボーナスオファーの乱用は容認されません。 Mr.Bet は、ボーナスの乱用が疑われる場合、アカウントを調査、キャンセル、一時停止、またはロックする権利を留保します。当社の裁量により、すべてのボーナスとその後のゲーム活動が取り消されて無効になり、デポジットが返還される場合があります。
上記のボーナスの乱用には、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
...
- 保留中のスポーツブック ベットでリアル マネーがロックされている間に、カジノ ボーナスまたはボーナス スピンをターンオーバーしようとする試み。 "
この特定のルールは、カジノ ボーナスがスポーツ ベッティングにどのように影響したかを説明しています。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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残念ながら、私のアカウントはブロックされているため、アカウントにアクセスできず、ボーナス履歴もありません。
とにかく、それは 80% のボーナスだったと言えます。80% をすぐに失った後、70% かかったと思います。
6 月 15 日以来、約 2 か月間、サイトに長い間ログオンしていませんでした。
私が言ったように、私は自分のアカウントにアクセスできません。
しかし、私はスポーツ賭博で €1500 以上を獲得したので、そこでも認証されたと思います。必要のない場合を除いて。
最後にもう一度言いますが、私はボーナス乱用で告発されているので、カジノ ボーナスの恩恵を受けるべきでした。
私はそれから利益を上げなければなりませんでしたが、そうではありませんでした。
賞金は私のリアルマネーを使った単純なスポーツ ベットであり、225 ユーロ + 賞金 (362.9 ユーロ) を受け取る正当な理由はありません。
下の写真では、私が通常の「レクリエーショナル プレーヤー」で、120 ユーロを失ったことがわかります。
2022 年 7 月 12 日には、500 ユーロ以上も引き出していました。その後ほとんどプレイせず、1ヶ月以上経った頃に本件発生。いずれにせよカジノが私を必要としないのであれば、少なくとも預金を返還して妥協点を見つけたいと思います.
実際には、私が言ったように、私はカジノのボーナスからの利益を 1 セントも持っていないので、私はまだ全額を受け取る権利があります。それはやはり最低限でしょう。
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2年前
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Leons04 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーター ( peter.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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Leons04 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡させてください。できる限りのお手伝いをさせていただきます。この苦情の解決に参加するために、Mr Bet Casino を会話に招待したいと思います。
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2年前
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親愛なるピーター、
最近のメールで、ルール違反の原因となったユーザーの行動の詳細な説明を見つけてください。
さらなる調査のためにさらに情報が必要な場合は、お知らせください。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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カジノが送った応答の大まかな見当はつきました。
問題は、ボーナス乱用の告発がまだあることです。
これは、カジノのボーナスを受け入れることで金銭的な利益を得るという意味でした。
しかし、そのような経済的利益はありませんでした。
当時、Mr.Bet にサインアップした理由は、カジノと一緒にスポーツ賭博があり、私は両方のファンだったからです。
前述のように、すべての賞金はスポーツベッティングのリアルマネーから得られます。したがって、カジノボーナスは私の賞金に影響を与えませんでした.
私はボーナスを賭けていませんでしたし、カジノで何も勝っていませんでした。
私が獲得したこの勝利は、カジノボーナスとは無関係です。このゲームはリアルマネーでのみプレイされました。相互に関連はありません。
ボーナスによる金銭的利益はないため、乱用はあり得ません。
すべての賞金は、リアルマネーの賭けで定期的に獲得されました。
結局、私はまだ預金+利益を拒否されました.
編集済み
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2年前
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証拠と説明をくれたMrBetカジノに感謝します.
Leons04 様
申し訳ありませんが、これについてはお手伝いできません。提供された証拠は、保留中のスポーツ ベットで実際のお金をロックし、ボーナス マネーでカジノ ボーナスをプレイして賭けを終了し、不当な利益を得たことを示唆しています。ルールはカジノの T&C に記載されています。
「上記のボーナスの乱用には、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
保留中のスポーツブック ベットでリアル マネーがロックされている間に、カジノ ボーナスのターンオーバーまたはボーナス スピンの使用を試みること。」
残念ながら、あなたの苦情は却下されます。私たちの決定に同意できない場合は、キュラソーのゲーミング機関 (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=mr.bet) にお問い合わせください。もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ピーター
Casino Guru管理者により編集済
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