ドイツ出身のプレイヤーはミスター・ベット・カジノで1,050ユーロを獲得したが、後に複数のアカウントを持っていたとの告発によりアカウントがブロックされ、賞金は没収されたとのメールを受け取った。プレーヤーは告発を否定し、カジノと定期的に連絡を取り、さらなる検証を受けていたにもかかわらず、証拠は提供されなかったと述べた。弊社がカジノに連絡し、提供された証拠を検討した結果、ボーナスの不正使用と複数のアカウント、または複数のカジノ アカウント間の密接な共謀/強力なつながりがあったと信じる合理的な根拠があったと判断されました。したがって、カジノは利用規約に従って行動したため、苦情は不当として終了されました。
こんばんは。
2023年10月14日、カジノで勝ちました
Mr. Bet Casino https://mr.bet/at/casino (リストに見つからなかったので、このカジノへのリンクを追加しています) 合計 1050 ユーロ。
お金は流通し、入金ボーナスは完全にプレイされ、修正されました。
数日後、私のアカウントがブロックされ、資金が清算されたという内容の電子メールが届きました。私は 2 つのアカウントを持っていると非難されました (私の名前で登録されているアカウントは 1 つだけで、どちらからアカウントを取得したか完全に確認されているため、これは不正確です)このカジノで定期的にプレイし、違反に関する質問を受けることなく入金を行った場合）。
その後のやり取りでは、いくつかの言い訳を除いて証拠は提供されなかった。彼らによって再度検証プロセスが実施された後、すべての質問に対して明確な回答が得られました。私のメールボックス（アカウントに登録されているメールボックス）に説明の手紙が届いたという手紙を受け取りました。メールをチェックしたところ、手紙は見つかりませんでした。その後の手紙には返事がありませんでした!!!!
親愛なるボギニャコブラ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは。あなたの質問に答えます
・私のIPアドレスからは、mr.betカジノにはほとんど誰も入れませんでした。
デポジットを補充すると、デポジットボーナスが有効になりました。
しかし、彼は完全にすべてのルールに従ってプレーした。
・ はい、もちろん。アカウントは完全に認証されました。
boginyakobra さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ボギニャコブラさん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
Bet Casino 氏に会話に参加していただきたいと思います。
親愛なるベットカジノ様、
プレイヤーの賞金が無効になり、アカウントが閉鎖された理由について詳しく教えていただけますか?
情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるミハル様
最近、当社プラットフォーム上の 2 つのユーザー アカウントによるルール違反の証拠を詳しく説明した電子メールを送信しました。メールと裏付けとなる証拠をご確認ください。
Bet Casino チーム様、メールと証拠の提供ありがとうございます。
親愛なるボギニャコブラ様、
必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。ボーナスの乱用と複数のアカウント、または複数のカジノ アカウント間の緊密な共謀/強力なつながりについて話していると信じる合理的な根拠があります。
カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。
このカジノに関してお手伝いできず申し訳ありませんが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。最善を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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