ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りのアクティブな残高はまだカジノによって保持されています。プレーヤーが妻のカードを使用してカジノに預金してプレーしたため、苦情は却下されました。そのため、彼らの条件に違反しました。
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Mr Bet Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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金額: €1,105.74
Mr Bet Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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アカウントはベット氏によって閉鎖されました。理由はわかりません。ベット氏は私の残高を永久に引き出すように私に提案しますが、BVに入るときこれらは受け入れられません。すべてが何日も続いています。私は指示に従い、口座開設の申請書を提出し、与えられたとおりに支払いを続行しますが、何もしません。そこで、私はベット氏にクレジットを私に譲渡するように頼みました。私はBlaBlaBlaの電子メールに夢中になっているだけです。あなたが私を助けることができれば、それは素晴らしいことです。私はすでにベット氏に7日間与えました。
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2年前
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親愛なるクラウス-ディーター、
苦情を提出し、関連するすべての通信を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。過去にこのカジノからの引き出しに成功したことはありますか？あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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やあ、
いつ登録したか覚えていません。
アカウントのロックは私が開始したものではありません。
私はボーナスで遊んでいませんでした。
支払いはしていません。
確認のためにすべての書類を提出しました。
LG
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2年前
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必要なすべての情報を提供してくれたKlaus-Dieterに感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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やあ、
ベット氏は、予想通り、別のBla BlaBla電子メールに反応しました。送信者は10億人でした。支払いを試みましたが、同じ問題が発生しました。
ベットさんのペトロネラさん、それは何もありませんでした。
LG
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2年前
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残念ながら、ご覧のとおり、カジノは私たちに応答しませんでした。今のところ私たちにできることは、彼らに連絡を取り続けることです。それまでの間、カジノのライセンス機関に直接連絡してみてください。ただし、カジノが今後7日以内に応答しない場合、未解決として苦情を閉じることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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親愛なるカジノの達人チーム、
私たちは、ユーザーのアカウントをブロックするというユーザーのリクエストに関連しています。彼はアカウントにアクティブな残高がありました。そのため、ユーザーのアカウントは停止されました。一時停止中のユーザーは、アクティブな残高の引き出しリクエストを行って確認プロセスを実行できますが、ゲームにアクセスできなくなります。
2021年3月10日、アカウントの一時停止を解除するための別のリクエストを受け取りました。ユーザーは再開フォームに記入して送信する必要がありましたが、残念ながら、この要件は今日まで適切に満たされていませんでした。
ユーザーの側から、彼のアクティブな残高を彼の銀行の詳細に郵送するように要求されました。残念ながら、マネーロンダリング防止ポリシーに従ってこのような機能を提供することはできません。取引はすべて、金融サービスプロバイダーによって検証される必要があります。
ユーザーはサイトで撤回リクエストを行う資格があり、私たちは喜んでそれを支援します。システム内のユーザー側からの引き出しリクエストを作成する試みは見られません。また、引き出しにはSEPA銀行振込を使用することを強くお勧めします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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親愛なるベットチームと達人チーム、
アカウントの停止/閉鎖リクエストを送信したことはありません。
口座開設の申請を数回提出しました。
確認のために書類を提出しました。
引き出しリクエストには、Sepavを使用します。使用しますが、BVはシステムによって受け入れられません。
クレジットを譲渡するという私の側の申し出は、私のクレジットを取得する最後の可能性です。
このような少量はマネーロンダリングとは何の関係もないと思います。
アカウントを開設して問題を解決してください。
LG
kdp522
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2年前
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親愛なるkdp522、
以前に口座を閉鎖したことがない場合、どのように口座開設の申請を依頼できるかを具体的に教えてください。また、お金を引き出すために受け入れることができる他の可能な支払い方法はありませんか？
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2年前
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こんにちは親愛なるチーム、
ベット氏は私にお金を引き出す機会を与えてくれません。
ベットさんによると、口座開設を申し込む必要があります。
私はすでにこれを数回伝えましたが、それは問題ではありません。
お金を引き出すには：
ベットさんの場合、銀行の詳細を入力すると、「口座の詳細は受け付けられません」というメッセージが常に表示されます。
資金を引き出そうとすると、私の口座も妻の口座も受け入れられません。私もこれを数回伝えました。
ビザの撤回のオプションを設定することもできます。
支払いには入力のみを受け入れる必要があります。
正しくお読みください。そうすれば、絶えず質問する必要はありません。
LG
kdp522
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2年前
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おはようございます親愛なるニック、グルチームとベットさん、
関係するすべての人にとって、これが純粋な遅延戦術であることを明確にする必要があります。
事実、ベットカジノ氏によっても確認されたクレジットがありますが、彼らは撤退を望んでいません。
このフォーラムでの通信と、私が個人的にベット氏とメールで受け取った/持っている通信を見ると、あなたの髪の毛は逆立っています。
達人チームは、他のプレイヤーに警告するために適切な否定的な評価を与える必要があります。
Lg
kdp522
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2年前
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親愛なるkdp522、
この場合、遅延はカジノではなく、私たちのサイトにありました。現在、カジノからの証拠を待っています。私たちがそれらを受け取ったらすぐにフィードバックを提供します。
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2年前
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親愛なるカジノの達人チーム、
ユーザーがアカウントにアクセスして引き出しリクエストを作成できることをお知らせします。何らかの理由で彼が資金を引き出す問題に直面した場合、私たちはそれを支援する準備ができています。
そのため、ユーザーにサポートサービスに連絡して、引き出しリクエストの問題に関する詳細情報を提供してもらいたいと思います（プロセスの詳細を説明し、ステップバイステップのスクリーンショットを提供するなど）。
この問題を解決する用意があることを改めて指摘したいと思います。ただし、この場合はユーザーのサポートも必要です。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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親愛なる達人チーム、ベットさん、
情報については、ベット氏が問題を発表した後、または。支払いをします。ゲームアカウントを入力すると、「アカウントがブロックされました。サポートに連絡してください」と表示されます。支払いが要求され、何もありませんでした。銀行の詳細は拒否されました。スクリーンショットは役に立ちません。アカウントを解放して、支払いをリクエストできるようにします。他のすべては失速していて、何とか何とか何とか何とか何とか何とか何とか何とか何とか何とか何とか
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2年前
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親愛なるkdp522、
カジノは彼らの最後の投稿で、あなたが撤退を要求する問題を経験するならば、あなたはただ彼らに連絡する必要があるとはっきりと書いています。すでに行っているかどうかアドバイスしてもらえますか？撤退するための手続きはありましたか？
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2年前
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こんにちはグルチーム、こんにちはニック、
撤退しようとしましたが、何も変わりません。
銀行の詳細は受け付けていません。アカウントにアクセスしようとすると、すぐにサポートに連絡する必要があるというメッセージが表示されます。それが私がしたことであり、アカウントがまだロックされていることをベット氏に指摘しました。
ベット氏は私にプロセスのスクリーンショットを送るように頼んだだけです。一方で、私はそれほど技術的な経験がないため、個々のステップを最後まで詳しく説明しました。
ご挨拶と健康を維持してください！
kdp522
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2年前
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親愛なるベットカジノさん、
より簡単な方法で引き出しを処理するための可能な方法はありますか？プレイヤーが自分のお金を受け取ることを可能にする別の方法または他の方法はありますか？
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2年前
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親愛なるニック、
ご要望について。ユーザーはすでに引き出しリクエストを作成しています。ただし、ここで検証に合格する必要があります。完了すると、ユーザーの資金を送金できるようになります。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム。
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2年前
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おはようございます親愛なるニック、
私は問題がすぐに解決できると思った、私は間違ったと思った。
私がなんとか撤回を要求したのは正しいですが、ベット氏はスクリーンショットの問題に対処していません。
確認に必要な書類はすべて写真とメールでお送りしました。
識別後の手順、ビデオ会議などの準備ができています。
彼らは通信を正しく読んでいないだけです。
私はドイツの公的機関である税務署から最後の税法案を送りました。
不思議なことに、ベット氏は賢明な解決策にまったく興味がありますか、それともプレイヤーがイライラするまでそのようなプロセスを引きずり出すのは策略ですか？
それでも達人チームに感謝します
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2年前
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親愛なるベットさん、
プレーヤーは、要求されたすべてのドキュメントを送信したと主張します。まだ不足しているもの、またはなぜ彼がまだ検証されていないのかを明確にしていただけますか？
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2年前
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こんにちは達人チーム、こんにちはニック、
スクリーンショットのリクエストが記載された別の電子メールが届いた後、私は今日、ベット氏に、書面でそれらに対処することにもはや興味がないことを伝えました。それはただ面倒で時間がかかるだけです。達人チームにベット氏に否定的な評価を与えるように頼みます。私もお金をあきらめます。また、他のプレーヤーがそのようなカジノから保護されるように、私にとっては犯罪的な策略について、ベット氏のライセンサーに通知します。
応援よろしくお願いします。
kdp522
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2年前
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親愛なるニック、
最新のアップデートによると、ユーザーは検証に合格する、つまり自分撮りをするのに問題があります。問題が何であるか、デバイスと設定を変更すると役立つ場合があることをユーザーにアドバイスしました。
ユーザーは、確認に必要なドキュメントをまだアップロードしていません。
-彼の身元を確認する文書。
-彼の身元を確認する文書を持った自分撮り。
-サイトでの支払いに使用された支払い方法の確認。
検証は非常に重要なプロセスであり、検証がなければ、引き出し要求をさらに処理することはできません。
クライアントはサイトの指示に注意深く従って、デバイスを変更することをお勧めします。彼は、発生する可能性のある問題について、私たちの助けとサポートを頼りにすることができます。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム。
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2年前
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こんにちは達人チーム、
問題を解決するために検証用の新しいデバイスを購入した後、Bet氏はアカウントへのアクセスをブロックするというアイデアを思いつきました。
どうして？
伝えられるところでは、私は今、既存の規則に違反していたでしょう。
支払いはKlarnaサービスを介して自動的に処理されました。このサービスは私の電話番号に自動的に接続されます。アカウントへのアクセスがすぐに表示されたため、別の支払い方法を選択するオプションがありませんでした。
私の妻は口座名義人であり、私は34年間結婚しており、新車の購入を含むすべての財務活動を行っています。
ベット氏によると、決定は最終的なものになるでしょう。
カジノの何かが合わないですよね？
kdp522
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2年前
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親愛なるベットカジノさん、
アカウントがブロックされた理由を教えてください。プレーヤーが所有者でもある妻との共有アカウントを使用した場合、撤退してもすべて問題ないはずです。
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2年前
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親愛なるニック、
入金に使用したカードは個人のものであり、クライアントの名前ではなく（妻の名前で）発行されたことをお知らせします。
このカードが共同銀行口座にリンクされている場合、これを確認するために、クライアントは以下を提供できます。
-銀行口座番号とその所有者の名前を示す銀行カードの明細書。
-このカードから当サイトへの預金と口座名義人の名前を確認できる銀行取引明細書。
すべての書類は、電子形式でのみ提出する必要があります。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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親愛なるkdp522、
共有アカウントを確認した後、カジノがアカウントのブロックを解除できるように、要求されたすべてのドキュメントをカジノに提供してください。事件については随時お知らせください。
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2年前
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こんにちはニック/達人、
問題は、ベット氏がアカウントをブロックしたことです。認証プロセスを継続する方法がありません。
アカウントは「決定は最終的なものになります」というメッセージでブロックされました。
kdp522
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2年前
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カジノは、電子メールアドレスで確認書類を送信する可能性が最も高いです。
親愛なるベットカジノさん、それを確認できますか？彼が確認を送信して合格すると、アカウントのブロックが解除されますか？
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるみんな、
T＆C 2.1.10に違反したため、ユーザーのアカウントは閉鎖されました
「2.1.10。会員口座への入金および会員口座からの資金の引き出しに関しては、有効で合法的に所有しているクレジットカードおよびその他の金融商品のみを使用するものとします。」
2.1.10項のテキストは、ユーザーが自分のアカウントにログインしようとしたときに表示される唯一のメッセージです。
ユーザーは、必要な証拠をサポートサービスsupport@mr.betの電子メールアドレスに送信するか、ライブチャットで連絡することができます。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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親愛なるニック、
ユーザーが入金したカードは彼のものではありません。それはクライアントの名前ではなく、彼の妻の名前で発行されます。
ユーザーが以前に提供した文書には、妻の名前で発行されたこの個人カードが共同銀行口座にリンクされていることが示されていません。
メールまたはライブチャットで次のドキュメントを提供するようユーザーに依頼しました。
-銀行口座番号とその所有者の名前を示す銀行カードの明細書。
-このカードから当サイトへの預金と口座名義人の名前を確認できる銀行取引明細書。
すべての書類は、電子形式でのみ提出する必要があります。クライアントはまだ必要な書類を提供していません。
ユーザーカードの問題について、どのような情報が必要ですか？タイムリーにメールでお知らせします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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親愛なるkdp522、
要求された書類をカジノに送らなかった理由を教えてください。できるだけ早くそれを行ってください。そうしないと、カジノは確認を完了してアカウントのブロックを解除できません。
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2年前
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親愛なるみんな、
残念ながら、必要な書類を受け取りませんでした。メールによるサポートに対する最後のユーザーのアピールは12月2日でした。
親愛なるkdp522は、トピック「カジノの達人kdp522」を含む必要なドキュメントを電子メールsupport@mr.betで送信してください。
前もって感謝します！
ミスターベットカジノチーム
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2年前
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親愛なるニック、
当社の利用規約（2.1.10。）に従い、サイトで使用される銀行口座またはその他の支払い方法は、口座名義人に帰属する必要があります。
ユーザーが提供する成年後見制度は、銀行口座が妻の名前で開設されたことを示しています。妻の名前は、彼女の口座を使用する機会を提供しました。ただし、利用規約により、そのようなアカウントはご利用いただけません。共同口座または個人口座からのみ入金できます。
アカウントはユーザーの妻の名前で開設されたため、銀行の明細書には彼女の名前が記載されています。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
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2年前
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こんにちはニック、
そうです、私たちが持っていなかったので、それは共同アカウントではありません。アカウント所有者は私の妻であり、私は許可されています。
kdp522
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2年前
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親愛なるkdp522、
あなたが使用した支払い方法があなたのものではないという事実に基づいて、カジノの上記の条件が適用されます-
「2.1.10。会員口座への入金および会員口座からの資金の引き出しに関しては、有効で合法的に所有しているクレジットカードおよびその他の金融商品のみを使用するものとします。」
残念ながら、あなたは私たち自身の資金のみを使用することが許可されており、それが共有アカウントでない場合、私たちにできることは何もありません。本当に申し訳ありませんが、これはカジノ規約の明らかな違反であり、彼らはあなたのアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を持っていました。他に何かお手伝いできることはありますか？そうでない場合、私たちは苦情を拒否することを余儀なくされます。
よろしく、
ニック
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