こんにちは。この件についてお手伝いいただけると幸いです。
戻る 11月にこのアカウントを登録したときに試してみました
このプラットフォームで私のお気に入りのゲームの 1 つであるルーレットをプレイしていたところ、賞金があれば出金するには入金額の約 20 倍をプレイしなければならないことに気づき、それだけの価値がないと考え、退会しました。 。さて、アカウント認証を完了しました。私のアカウントは国民IDで認証されました。この確認用のメールを持っていますので、アップロードします。
問題が発生したため、1 月初旬に新しいカジノを探していました
1WIN で、casinoguru で検索中に bluechip.io を見つけました。問題の始まりはここからです。1 月 9 日に、BLUECHIP でアカウントを確認しているときに、自動確認が失敗しました。手動で確認する必要があるというメッセージが表示されました。実施される。すぐにMR BETから私の書類が検証プロセスに合格しなかったというメールを受け取りました。
ここで何が起こっているのかと思います。12 月中旬くらいから MR BET アカウントを使用していないのですが、アカウントはすでに認証されていたので、ログインして次の場所に移動します。
検証ページが表示され、BLUECHIP と同様にドキュメントの手動レビューが待っていました。どちらも同じサードパーティ検証ソフトウェア SUMSUB を使用していることに気づき、サポートに連絡し、どこかに問題があることを伝えました。何が起こったのか。
この待機プロセス中に、casinoguru で MR.BET の評価をチェックしました。評価が良かったので、信頼できると感じました。2 回入金しましたが、1 回目は負けましたが、2 回目からはお金が残っています。今、引き出したいのですが、できます。認証の問題が原因です。約 2 週間行ったり来たりした後、私の国民 ID は身分証明書として再び受け入れられないというメッセージが表示されました。ショックでした。それで、1 月 24 日に入国審査に行きました。国際パスポートを取得するには、今私の州で取得するには15,000の費用がかかり、準備には2か月かかりましたが、アカウントを認証するためにそれが必要だったので、現地の警察官に相談したところ、
近隣の州の場合、75,000 (通常の金額の 5 倍) を支払わなければなりませんでした。これは、作業を完了するための交通費を差し引いた額です。これでアップロードすると、ようやくアカウントが認証されます。
4 月後半、私は約 500,000 円の出金をしました。その後、4 月 28 日に、ID を確認する必要があるというメールが再び届きました。今度は、再び新しいタブが表示されました。「投資性」(これが言葉であるかどうかはわかりませんが、それがそこにあったものです)、必要な書類をアップロードすると、5 月 8 日に検証が失敗したというメールが届きます。
10月からそれまでの身分証明書と銀行取引明細書を再度アップロードしました
この ID は、1 月からアカウントの確認に使用してきた画像とまったく同じです。携帯電話に保存していて、削除したことはありません。 5 月 16 日、いくつかのメールを受け取りました。1 つは出金リクエストが拒否されたというもの、もう 1 つは再度検証に失敗したというもの、3 つ目は以前にアップロードした書類が受け入れられなかったため、ソースを確認するために書類を再アップロードする必要があるというものでした。資金と身分証明書、また、入金した方法への出金を再生成するため。
それで、私はまさにそれを行い、賭けからの出金スクリーンショットを取得します
まだアクセスできるプラットフォームがあるので、これらすべてを MR BET にアップロードします。
1週間経っても返事がないのでサポートにメッセージを送る
これについて文句を言い、アカウントを閉鎖すればいいだけだと言いました。
お金をください、彼らは私がやらなければ不可能だと言いました
確認したところ、サポートは私がアップロードした ID はスクリーンショットだと言いました。
担当部署から返答があり、このIDが
私がこれまでずっと検証に使用してきた画像とまったく同じです。
1月25日に撮った画像ですが、突然、この画像のように受け入れられなくなりました。
当時彼らが私の国民IDに対して行ったのと同じように、ライセンスプロバイダーに苦情を提出するつもりであることを彼女に伝えたところ、彼女はそう言った
私の確認について担当部署に通知しました。
翌日確認するとアカウントが認証されておらず、メールも来ていませんでした
また、失敗しました。別の日待ってから再試行しましたが、ログアウトされ、再度ログインできなくなりました。規約 3.3.3 に違反してブロックされたというエラー メッセージが表示されます。苦情を申し立てるために私の口座にある金額を尋ねられたところ、その情報を得る前にフォームに記入するように言われ、そうしました。数日後、payment という名前の PDF ファイルが記載されたメールが届き、それを開くと、6 月 29 日に私のアカウントで取引が実行されたことがわかりました。私が行った取引ではありませんでした。どうやら、すべての送金が送金されたようです。私のアカウントにお金が入っているのに、私に通知することもなく、私のアカウントに問題がありブロックされていることも知らせずに、私のお金がどこに送られたのかを尋ねる返信をします。
以下にメールでの会話のスクリーンショットを添付しました。どの情報が正しくなかったのか、彼らはまだ私に知らせてくれません。
Hello, hopefully you’ll be able to help me with this.
Back I November when I registered this account, I tried
playing one of my favourite games, roulette, on this platform, I noticed that to withdraw I would have to play about 20 times my deposit amount before I could withdraw if I had any winnings, figured it wasn’t worth it, so I left. Now back then I completed my account verification. My account was verified with my NATIONAL ID. I have the email for this verification, and I will be uploading it.
I was searching for a new casino early January after an issue
with 1WIN, during my search on casinoguru I found bluechip.io, now here’s where the problem started, while verifying my account on BLUECHIP on the 9th of January, the automatic verification failed, the message I got was that a manual verification would have to be conducted. I immediately got a mail from MR BET saying, my documents didn’t pass the verification process.
I’m like what’s going on here, I haven’t used my MR BET account since like mid December, and it was already verified, so I login go to
the verification page and it was also waiting a manual review of my documents just like BLUECHIP, the I notice that they’re both using the same third party verification software SUMSUB so I contact support, let them know that there’s an issue somewhere, explained to the what happened.
Now during this waiting process I checked MR.BETs rating on casinoguru and it was good, so I felt they were credible, I made two deposits, lost the first, had money remaining from the second, now I want to withdraw, but I can’t cause of the verification Issue, After going back and forth about two weeks, I get a message that my NATIONAL ID can’t be accepted again as proof of Identity, shocking right, so on the 24th of January I head over to Immigration to get my International passport done, now doing it in my state would have cost 15k but it would have taken two months to get ready, but I needed it to get my account verified so I spoke with the officers there and was
referred to a neighbouring state where I had to pay 75k ( 5 times the normal amount), that’s minus the cost of transportation to get it done. Now I upload it my account gets verified, finally.
Second half of April I placed a withdrawal of about I think about 500k, then on the 28th of April I get an email again saying I should confirm my Identity, now there’s a new tab again Investability (not sure if this is a word, but that’s what was there), I upload the necessary documents, on 8th of May I get an email saying that verification failed.
I uploaded my again ID and bank statement from October till that
date, now this ID is the exact same Image that I’ve been using to verify my account since January, I had it saved on my phone, never deleted it. 16th of May I get a couple of emails one saying my withdrawal request was declined, another saying I failed the verification again, and a third saying my previously uploaded documents weren't accepted and that I should re-upload the documents for verification source of funds and proof of identity, Also, to regenerate the withdrawal to the method from which you made deposits.
So, I do just that, get withdrawal screenshots from my bet
platforms that I still have access to, I upload all of this to MR BET.
A week goes by again no response, so I message support
complaining about this, told them that they should just close my account and
give me my money, they said it wasn’t possible without me doing the
verification, support said that the ID that I uploaded was a screenshot, was
the response that they got from the department in charge, now this ID is the
exact same image I’ve been using for verification all this while, it’s the
Image I took on 25th January, all of a sudden its not acceptable anymore like the
same way they did with my NATIONAL ID back then, I let her know that I was going to file a complaint with their license provider, she said she had
notified the responsible department about my verification.
I check the next day my account wasn’t verified, no email of it
failing also, I wait another day then try again, only for me to see that I’ve been logged out an can’t login again, I get an error message saying I’ve been blocked in violation of terms 3.3.3, I asked for the amount of money in my account so that I can lodge a complaint, I was told to fill a form before I could get that information which I did. A couple of days later I get an email with a pdf file named payment, I open it in it I see a transaction carried out on my account on the 29th of June, a transaction which I didn’t make, apparently they transferred all the money in my account, without notifying me, without even letting me know that my account had an issue and was blocked, I reply asking where my money was sent to.
I’ve attached the screenshots of the email conversation below. They've yet to let me know which information was not correct.