ポーランド出身のプレーヤーは、さらなる説明もなくボーナス賞金を取り消されました。プレーヤーはケースが解決されたことを確認したため、それに応じてクローズしました。
こんにちは、私は 100 ユーロを入金し、122 ユーロのプロモーション ボーナスを受け取りました。その金額から約 400 ユーロを獲得し、その後すべてのお金が消えてしまいました。 48時間後に何が起こったのか知りたいのですが、まだ待っています...
pingu4さん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。賞金がキャンセルされた理由をカジノから説明を受けましたか?過去にアカウントが正常に確認されたかどうか、また前回のプロモーションの前にプロモーション オファーを利用したことがあるかどうか教えていただけますか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
これは私の最初の入金であり、最初のオファーです。私は賭けをしたい。
.ボーナスに普通に賭けていたところ、突然全額がなくなり、象徴的な PLN 1 が現れました。引き出し可能...
事件は月曜日に行われ、それ以来、彼らは汗を流して「先着順」に事件を処理していると説明しています.上記のメッセージが記載されたメールがありましたら、ポーランド語からの翻訳を添えてお送りします。
私はお金を取り戻し、1ユーロ未満で賭け、いくつかの賭け(おそらく10)、そして再び資金が消えます... 😛ばかげています🙂
いいえ、賭け条件を満たしていないため、資金を引き出しません。チャットでは、特定の部門が承認した情報のみが得られ、ChatGuy からボーナスが与えられます 🙂 .私はこれをもう一度待っています、私はそれが約2〜3日になると思います🙂
pingu4 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
pingu4 さん、こんにちは。
お客様のケースを確認し、お客様の懸念を完全に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
Mr Bet Casino にこの会話に参加して、この件に関する詳細情報を共有するよう依頼したいと思います。
プレーヤーの賞金がキャンセルされた理由を教えてください。
あなたからの返信を楽しみにしています!
よろしくお願いします、
トーマス
説明したいのですが、410 PLN をデポジットして 500 の追加ボーナスを受け取り、すべてを賭けて 1600 を獲得しました。次にテニスのライブに賭けていました。 1-2 PLN 程度の最小限の賭け金で 5-6 ベットした後。私の残高は消えて、1/5 PLN のようなペニーを獲得します。取引の履歴(収入、結果)を見ることができません。まず、先週の木曜日に説明を受け、ChatGuy が手動で足りない金額を教えてくれました。 5回のベット後同じことが起こり、木曜日から苦戦しています。今回は、最初よりもお金(およびボーナス)をめぐる戦いが長くなります。私は撤回を命令せず、反対のチームにボーナスを違法に賭けさせません。テニスでは誰が次のポイントを獲得するかについての通常の賭けでした。お金を取り戻したいのですが、ボーナスがなくなる可能性があります。なぜあなたがこのカジノを勧めたのか、本当にわかりません。彼らには多くの苦情が寄せられており、このカジノをお勧めする大きなバナーの後に見ました。
親愛なるトーマスへ
この件によりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
状況を確認した結果、ユーザーは 2023 年 4 月 20 日に 1,669.35 PLN の補償を既に受け取っていることを確認しました。しかし、残念ながら問題が再発したことをお知らせし、この問題を解決する重要性を認識しています。すぐに。
当社の技術部門は現在、天びんシステムのメンテナンスに取り組んでおり、技術的なエラーの根本原因の特定に努めています。この問題に対処し、今後このようなことが起こらないようにするために必要な措置を講じることをお約束します。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるトーマスとミスター・ベット・カジノ、2日前に私はお金を取り戻しました.今日、私は約50ユーロを賭けました.
初回は2~3週間前。 3日で解決しました。
2回目。数回の賭けの後、残高は再び消えます。解決プロセスには約8日かかり、5月1日にモネを受け取りました.今日、私は同じ問題に遭遇しました。
DEAR MR BET 様 私にはばかげているので、デポジットの返還をお願いします。 1 か月間に 3 つの技術的な問題。
親愛なるトーマスへ
現在、技術チームがバランスの問題を引き起こした問題に取り組んでいることを保証したいと思います。それまでの間、pingu4 のボーナス残高から差し引かれた全額を pingu4 に補填しました。
払い戻しに関する詳細情報をお待ちいただいていることを承知しております。技術チームからの返信があり次第、必要なすべての詳細をご連絡いたします。
よろしくお願いします、
Mr.Betカジノチーム
親愛なるカジノの達人、はい、あなたは5月1日に金額を返し、2日後にこのお金はなくなりましたが、2週間と3回の事件の後、あなたはまだ理由がわかりません.だから私の謙虚な意見では。金額からボーナスを差し引いた金額を返すことは公平であり、その後も問題を調査して神経質になることはありません。
すべてのチーム Casino Guru と Mr Bet によろしくお願いします
bet さんからメールを受け取りましたが、意味がわかりません (機械翻訳の問題かもしれません)。彼らは私に 45 の賭け条件で 100 ズウォティのボーナスを提供してくれました。それが追加の解決策なのか、それとも最後の 1600 残高の代わりなのかはわかりません。しかし、それは説明が必要です。彼らは私のアカウントに正しい金額を3回補充することについて言及していますが、私はそれに気づきません。それでは、BeT さん、詳しく説明をお願いします。
私の望ましい解決策:
待っていてもそれ以外のボーナスは期待できません。
MRベットをよろしくお願いします
親愛なるみんな、
ユーザーの残高は回復されました。問題が再度発生した場合は、返金手続きを開始します。
ユーザーに提供されたこのボーナスは代替ソリューションではなく、技術的な問題にもかかわらず忠実であることに対する追加であり、ユーザーがいつでも請求できるものです。
よろしくお願いします、
ミスターベットカジノチーム