ドイツのプレーヤーは、デポジットボーナスから発生したかのように、賞金に上限を設けました。詳細な調査の結果、この申し立ては不当であるとして却下しました。
おはようチームグル、
私はベット10で€10のボーナスでプレーし、€893.00を獲得しました。このお金をSEPAで支払ってもらいたかったのです。支払いは失敗しました。それから私はその額に10ユーロを支払いました。私はプレーを続け、その後830ユーロを引き出したいと思いました。しかし、その試みは再び失敗しました。私はさらに20ユーロを入金しましたが、自分のお金は少なすぎてプレイし続けた可能性があります。私は2,031.15ユーロの利益を得ました。今度は3回目の支払いをしてみました。リクエストされた賞金の代わりに、80ユーロの内部支払いがプレイヤーアカウントに支払われました!サポートに何度か問い合わせました。彼らは私がボーナスとマックスですべてを稼いだと書いています。ペイアウト€50。私の賞金は単純に取り消されました!
私の30ユーロは1048.15ユーロの一部だったので、賞金の獲得を手伝っていただければ幸いです。
前もって感謝します。
よろしく、マリオン
親愛なるマリオン、
申し立てを送信し、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させていただきますので、全体の状況を完全に理解することができます。最初に利用した正確なボーナスはどれですか?プロモーションの利用規約を確認したいので、名前または特定のリンクを送ってください。入金ボーナスはありませんでしたか?私がそれを正しく理解している場合、最初の入金は€10ボーナスのみを利用した後に行われましたか?私は一般的な利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://mr.bet/terms :
「預金なしのフリースピンおよび引き出しに許可されているすべてのフリーマネーボーナス(フリーチップ)からの最大の賞金/利益は、特に明記されていない限り、50ユーロまたは通貨相当額に制限されています。」
最初に有効にした10ユーロのボーナスが預金ボーナスである場合、実際のお金を預ける前に残高が0ユーロに下がったかどうかを教えてください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラこんにちは
ボーナスを受け取ったページのスクリーンショットをお送りします。
私は最初から勝ち、893.00ユーロを獲得しました。その後、支払いがうまくいかなかったため、利益が支払われることを期待して、1x€10と1x€20を支払いました。ただし、支払いも機能しませんでした。私は自分の€30と€2,031.15までの賞金でプレーを続けました。
問題を解決していただきありがとうございます。
MfG、Marion
親愛なるマリオン、
お返事ありがとうございます。デポジットなしのボーナスを利用した時点で残高が0ユーロに下がらなかった場合、すべての賞金はこのボーナスから累積され、最大50ユーロ+デポジットを現金で受け取ることができます。見落としている追加情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。