私はプレイの初めにボーナスを受け取り、素晴らしい勝利をいくつか収め、最終的に 230 ドルを出金しましたが、プレイするために残っていた資金の一部を支払い続けたため、出金は保留中でした。ボーナスは賭けられていたので、出金することは決してできませんでした (このカジノはそういう仕組みになっています)。私はプレイし続け、さらに大きな勝利を重ね、その後負け続け、最終的に 184.20 カナダドルに達したところで、新たに出金しようとしました。金額を確認すると、184.20 ドルすべてがボーナス マネーであると表示されていました。そこでチャットに行くと、私の言うことを一言も聞かないマーク (カジノがあなたを騙そうとしているときはよくあることだ) が、私がボーナスを受け取ったことを教えてくれました。最初は確かに1つ受け取りましたが、それはかなり前に賭けたものなので、正直まだ非常に混乱していて怒っています。すでに引き出しを行っていて、ボーナスを有効化していないのに、なぜ突然資金がボーナス状態になっているのでしょうか。その後、マークは、MULTI-FLYで2つ目のフリースピンパックが発行されたと言いました。おそらくそれは本当でしょうが、私はそれらを有効化もプレイもしていません。最初のパックは数時間前にプレイの初めにプレイし、2つ目のパックはまだ見てもいません。彼は、私がそのボーナスを有効化してプレイしたと言っていますが、私はそうしていません。ゲームにも何も表示されません(そのゲームが嫌いで、自分の意志では決してプレイしません)...ということで。Casino Guruさん、皆さん助けてください。彼は良いエージェントではありませんでした。私の言葉を読まずに私を退け、私には有効なボーナスがあると言い続けましたが、私はそうではありません。これは非常に腹立たしいことです。私は再度出金したいのですが、出金が停止されることを知りながら、わざとボーナスを一切有効にしませんでした。これは許されません。私は今、$184.20 の出金をするために Casino Guru の助けを借りています。私は自分のゲーム履歴をすべて確認しましたが、いいえ、「MARK」が何度も言っているように「2 番目の」ボーナスを有効にしていませんでした。つまり、自分が何をしたか、何をしなかったかはわかっています。出金が停止されることを知りながら 2 番目のボーナスを有効にしませんでした。MrBet は頭をケツの奥深くに突っ込んでいるようで、私のプレイを実際に見れば、彼らも明らかにそれを見ているはずです。これは許されません。
I took a bonus at the BEGINNING of my play, and had some awesome wins, and ended up making a withdrawal of $230 which was in PENDING as I continued to pay with a little of my funds I had left to play with. The bonus had been wagered, or I'd never have been able to make the withdrawal (that's how this casino is set up). I played and played and had more big wins and then loss loss loss, until I reached 184.20 CAD to which I went to go and make a new withdrawal - come to look at my amount, and it says that the entire $184.20 is BONUS money. So I go to the chat, and Mark who doesn't listen to a word I say (which I find is common when a casino is trying to con you), tells me that I took a bonus. I DID take one, at the very beginning, but that has been wagered a long time ago - so I am still very confused and ANGRY to be honest - I had ALREADY made a withdrawal and did not ACTIVATE any bonus, why are my funds all of a sudden in BONUS status. Mark then goes on to tell me that I was issued the 2nd pack of free spins on MULTI-FLY, which perhaps that is true, but I did NOT activate them NOR did I play them - I had played the first pack at the BEGINNING of my play hours ago, and the second pack I didn't even LOOK at yet. He is saying that I activated and played that bonus - and I did not - it doesn't show in my gaming or anything (and I HATE that game, I wouldn't ever play it on my own free will)... so. Casino Guru, can you folks help me here, he was not a good agent: he was dismissing me without reading my words and kept telling me that I have an active bonus and I DO NOT. This is quite upsetting, I am wanting to withdraw again, and I ON PURPOSE did not activate any bonuses KNOWING that that would stop my withdrawal - this is not ok. I am now at the mercy of Casino Guru to help me get my withdrawal of $184.20.. I have even gone through all of my gaming history and NOPE I did not activate a "second" bonus like "MARK" keeps telling me I did - I mean, I KNOW what I did or did not do: I did NOT activate a second bonus knowing it would stop my attempt to withdraw, and looks like MrBet has their heads shoved so far up their asses that if they indeed LOOKED at my play they would clearly see it too, so this is NOT ok.
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