カナダのプレイヤーは、カジノ側が2つ目のボーナスを有効にしたと主張したため、出金に問題を抱えていましたが、彼女はそれを否定しました。彼女は最初のボーナスを受け取ったことを認めましたが、ボーナス金として残高が表示されるずっと前に使い果たしたと主張しました。一連のやり取りと本人確認の後、問題は無事に解決しました。カジノの管理者は、彼女の残高が「ボーナス資金」に変換される前の時点にゲームをリセットすることで状況を修正し、彼女が引き続きプレイできるようにしました。プレイヤーは解決に満足し、カジノの公平性と顧客サービスを称賛しました。その後、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。
私はプレイの初めにボーナスを受け取り、素晴らしい勝利をいくつか収め、最終的に 230 ドルを出金しましたが、プレイするために残っていた資金の一部を支払い続けたため、出金は保留中でした。ボーナスは賭けられていたので、出金することは決してできませんでした (このカジノはそういう仕組みになっています)。私はプレイし続け、さらに大きな勝利を重ね、その後負け続け、最終的に 184.20 カナダドルに達したところで、新たに出金しようとしました。金額を確認すると、184.20 ドルすべてがボーナス マネーであると表示されていました。そこでチャットに行くと、私の言うことを一言も聞かないマーク (カジノがあなたを騙そうとしているときはよくあることだ) が、私がボーナスを受け取ったことを教えてくれました。最初は確かに1つ受け取りましたが、それはかなり前に賭けたものなので、正直まだ非常に混乱していて怒っています。すでに引き出しを行っていて、ボーナスを有効化していないのに、なぜ突然資金がボーナス状態になっているのでしょうか。その後、マークは、MULTI-FLYで2つ目のフリースピンパックが発行されたと言いました。おそらくそれは本当でしょうが、私はそれらを有効化もプレイもしていません。最初のパックは数時間前にプレイの初めにプレイし、2つ目のパックはまだ見てもいません。彼は、私がそのボーナスを有効化してプレイしたと言っていますが、私はそうしていません。ゲームにも何も表示されません(そのゲームが嫌いで、自分の意志では決してプレイしません)...ということで。Casino Guruさん、皆さん助けてください。彼は良いエージェントではありませんでした。私の言葉を読まずに私を退け、私には有効なボーナスがあると言い続けましたが、私はそうではありません。これは非常に腹立たしいことです。私は再度出金したいのですが、出金が停止されることを知りながら、わざとボーナスを一切有効にしませんでした。これは許されません。私は今、$184.20 の出金をするために Casino Guru の助けを借りています。私は自分のゲーム履歴をすべて確認しましたが、いいえ、「MARK」が何度も言っているように「2 番目の」ボーナスを有効にしていませんでした。つまり、自分が何をしたか、何をしなかったかはわかっています。出金が停止されることを知りながら 2 番目のボーナスを有効にしませんでした。MrBet は頭をケツの奥深くに突っ込んでいるようで、私のプレイを実際に見れば、彼らも明らかにそれを見ているはずです。これは許されません。
スーパーカイザー様
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
最初のボーナスを有効にした瞬間から始まる、あなたのゲーム履歴全体をExcel形式で送っていただけますか？カジノから直接リクエストして、私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
Casino Guru さん、この件は解決したことを嬉しく思います。2 人のクラブ マネージャーが私と一緒に「何が起こったか」の解決に取り組んでくれました。彼らは公平そのものでした。実際、彼らは私のゲームを「ボーナス資金」に残高が移る直前にリセットし、何も起こらなかったかのようにプレイを続けさせてくれました。これは私が望んでいた以上のことで、多くのオンライン カジノはここまではしてくれませんが、彼らはそうしたのです。このカジノについては良いことしか言えません。彼らはトップクラスで、数あるカジノの中でも一流です。楽しい体験をしたい人は誰でも Mr. Bet に入会することをお勧めします。今日のオンライン カジノの中で最高のカジノの 1 つという称号に値すると言わざるを得ません。素晴らしいです。
