チリ出身のプレーヤーは、ベット氏がアカウントの認証に異常に長い時間を要したため、賞金総額100万ペソを引き出すことができなかった。必要書類を提出し、何度も問い合わせをしたにもかかわらず、プレーヤーはカジノから明確な返答を得ることができませんでした。彼女が残高をプレイした後、彼女は再び勝ちましたが、カジノは彼女の支払い方法について追加の認証を要求しました。私たちは彼女が応答するまで苦情のタイマーを延長しましたが、彼女が応答しなかったため、苦情を拒否する必要がありました。ただし、プレイヤーは将来いつでもこの苦情を再開するオプションを保持しました。
ベット氏は私のアカウントを確認するのにかなりの時間を費やしています。最大 48 時間かかるはずですが、アカウントがまだ認証されていません。彼らは私にIDカードと自撮り写真を要求しました。これは非常にシンプルで簡単に認証できますが、応答には永遠に時間がかかります。引き出しを保留中の 100 万ペソがありますが、アカウントが認証されるまで取り出すことができません。メッセージやメールを送りましたが、保留中の認証がたくさんあるため完了できる日がわからないとの返事が来ます。収益を引き出す必要があるのですが、遅延により問題が発生しています。さらに、彼らはそこにお金を残し、プレイを続けるように誘惑し、すべてを失う可能性があります。ただし、アカウントが認証され、お金が引き落とされるまで、賞金は保管します。速やかな解決と、すぐにお金が引き出せることを願っています。ありがとう。 😊
親愛なるソフィアントガール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの認証に関して具体的にどのような問題があると思われるかについて知らされましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。現時点では認証に問題はありません。そのために通常よりも時間がかかっているだけです。また、書類が正しいか間違っているかを知る方法もありません。アカウントが認証されるまで出金は処理できません。 ..それが起こるのをまだ待っていますが、正確な日付はわかりません。24〜48時間と言っていますが、48時間以上が経過しているので、私の質問は...どれくらい待つ必要がありますか? ??しかし、彼らは知りません、そして、私の出金が承認されるためにそれを確認する必要があります、そしてそれが私がすぐにお金を必要としているものです
こんにちは。この場合、私は誘惑に負けて、アカウントが認証されたのでそのお金をプレイしましたが、再び 1,150,000 という多額のお金を獲得したので、現在アカウントが認証済みでそのお金の承認を待っています。アカウントが認証されており、現時点で私が持っているお金をくれるので、彼らは私の引き出しを承認するでしょう。
カジノの第一人者、現時点で私は再び彼らが私のお金の引き出しを処理するのを待っていますが、現時点での金額は1150000です。彼らが言う処理時間は24時間以上も私をそこに置いたのは大金です。各出金は最大24時間ですが、それよりも時間がかかり、真実は私にとって非常に苦痛です。私はこのカジノに何度も入金しました。たくさんプレイしましたが、支払いの時間になると、支払いの処理に時間がかかりすぎます。出金してもまだアカウントの残高として表示され、「保留中」と表示されます。カジノが私の出金を処理し、カジノでプレイしてお金を入れるときと同じように誠実であることを私に支払って、お金が渡されないように助けてください。それに応じて私たちにも
...私のアカウントは認証されました
カジノの第一人者は、以前は自撮り写真と身分証明書だけを求められていたのに、丸2日後に再び支払い確認を求めてきたと報告しました...今度は支払い方法を求められましたが、今回の場合、支払い方法を要求するときは非常に不明確です。 WebPay の銀行取引明細書と銀行振込のスクリーンショットを要求されたため、同じ書類を 2 回送信しました。これらは異なる支払い方法ですが、同じカード、同じルーティング、すべて同じです。そのため、同じ書類を 2 回送信しました。あなたが私に要求した入金は両方に表示され、私のアカウントは私の名前の両方に表示されます、私のわだちと必要な情報すべてが表示されます。今、彼らが私のアカウントを確認し、私が扱っているのは多額のお金なので、私の引き出しをこれ以上遅らせないことを願っています撤退すると遅延は永遠に続く
sofiantogrr さん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しがすでに承認されたかどうか教えていただけますか?一方、私は係争額を 1,000,000 CLP から 1,150,000 CLP に調整しました。
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